گزارش پیامک‌ها
تب «پیامک‌ها» در کیف پول همه پیامک‌های دو ماه اخیر شعبه را با نوع، گیرنده، زمان، وضعیت تحویل و هزینه نشان می‌دهد؛ با فیلتر تاریخ، «ناموفق»، نوع پیامک و جستجوی شماره موبایل.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
تب «پیامک‌ها» فهرست تک‌تک پیامک‌هایی است که از طرف شعبه برای مشتریان فرستاده شده یا فرستادنشان ناموفق بوده است. با آن می‌فهمید پیامک یک مشتری رفته، رسیده یا نه، و هزینه‌اش چقدر بوده است.
مسیر در منو
«منو ← کیف پول» (/wallet)، تب «پیامک‌ها»
پیش‌نیازها
فقط «مدیر شعبه».
گام به گام
- در «کیف پول» تب «پیامک‌ها» را باز کنید.
- با نوار تاریخ «همه»، «امروز»، «این ماه» یا روز و ماه دلخواه را انتخاب کنید.
- برای دیدن فقط پیامک‌های ارسال‌نشده، «ناموفق» را روشن کنید.
- در برگه فیلتر، «نوع پیامک» را انتخاب کنید: «رسید»، «یادآوری»، «پذیرش»، «تحویل» یا «گروهی».
- برای پیامک‌های یک مشتری، شماره موبایل او یا چند رقم آخر آن را جستجو کنید.
- تعداد «پیامک» و جمع «هزینه» همه پیامک‌های فیلتر بالای فهرست است.
- یک پیامک را بزنید (روی گوشی به چپ بکشید: «جزئیات») تا «گیرنده» و «زمان ارسال» آن را ببینید.
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| «ارسال‌شده» | فرستاده شده و هنوز گزارش تحویل نیامده است. |
| «در صف» | در صف ارسال سامانه پیامک است. |
| «زمان‌بندی‌شده» | برای زمان بعدی تنظیم شده است. |
| «ارسال به مخابرات» | به مخابرات تحویل شده و منتظر گزارش تحویل است. |
| «رسیده» | به گوشی مشتری رسیده است. |
| «نرسیده» | فرستاده شده ولی به گوشی مشتری نرسیده (مثلا گوشی خاموش یا خارج از دسترس بوده). |
| «بلاک‌شده» | شماره مشتری پیامک تبلیغاتی یا این فرستنده را مسدود کرده است. |
| «لغوشده» | ارسال لغو شده است. |
| «خطا» | سامانه پیامک خطا گزارش کرده است. |
| «ناموفق» | پیامک فرستاده نشد: اعتبار قابل استفاده شعبه تمام بوده، سامانه پیامک بعد از سه بار تلاش آن را نپذیرفته، یا پاسخ سامانه نیامده است. هزینه ندارد. |
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- فقط پیامک‌های دو ماه اخیر نگه داشته می‌شوند و قدیمی‌ترها هر شب پاک می‌شوند. هزینه روزانه آن‌ها در تب «تراکنش‌ها» می‌ماند، ولی «پیامک‌های این فاکتور» برای روزهای قدیمی‌تر خالی است.
- هزینه هر پیامک همان مبلغی است که شعبه می‌پردازد و لحظه ارسال ثبت می‌شود. وضعیتی که بعدا می‌آید (مثلا «نرسیده» یا «بلاک‌شده») هزینه را عوض نمی‌کند؛ فقط «ناموفق» رایگان است. ببینید: هزینه هر پیامک.
- تلاش دوباره: اگر سامانه پیامک پیامک را رد کند یا اتصال به آن برقرار نشود، پیامک حدود ۱ دقیقه و بعد ۵ دقیقه بعد دوباره فرستاده می‌شود و فقط اگر بار سوم هم نرود «ناموفق» می‌شود. پیامکی که ممکن است رفته باشد (مثلا پاسخ سامانه نیامده) دوباره فرستاده نمی‌شود تا مشتری آن را دو بار نگیرد.
- هر پیامک فقط یک ردیف در این فهرست دارد، حتی اگر چند بار تلاش شده باشد.
- پیامک «ناموفق» دیگر فرستاده نمی‌شود.
- شماره گیرنده برای حفظ حریم مشتریان نیمه‌پنهان است. جستجو با چند رقم آخر هم پیدا می‌کند.
- کد ورود به پنل در این فهرست نیست.
- در شعبه بدون اشتراک فعال یا با پنل غیرفعال، پیامک مشتری اصلا فرستاده نمی‌شود و در این فهرست هم نمی‌آید. ببینید: اشتراک سرویس‌بان.
- «پذیرش» و «تحویل» فقط برای شعبه‌ای که بخش «تعمیر» دارد در فیلتر هستند.
- اگر از «پیامک‌های این فاکتور» در تب «تراکنش‌ها» آمده باشید، فقط پیامک‌های همان روز می‌آید؛ ✕ چیپ آن فیلتر را برمی‌دارد.
- چرا یک پیامک رفته یا نرفته: پیامک‌های مشتری و پیامک ارسال نشد.
پرسش‌های رایج
پرسش: چطور ببینم پیامک رسید به مشتری رسیده یا نه؟
پاسخ: در «کیف پول»، تب «پیامک‌ها»، شماره موبایل مشتری را جستجو کنید. وضعیت «رسیده» یعنی پیامک به گوشی او رسیده است.
پرسش: پیامک‌های ماه‌های قبل را کجا ببینم؟
پاسخ: فقط پیامک‌های دو ماه اخیر نگه داشته می‌شوند. پیامک‌های قدیمی‌تر پاک شده‌اند، ولی هزینه روزانه آن‌ها در تب «تراکنش‌ها» هست.
پرسش: «ناموفق» یعنی چه و هزینه دارد؟
پاسخ: یعنی پیامک فرستاده نشد، مثلا چون اعتبار قابل استفاده تمام بوده یا سامانه پیامک بعد از سه بار تلاش (حدود ۱ و ۵ دقیقه بعد از بار اول) آن را نپذیرفته است. پیامک ناموفق هیچ هزینه‌ای ندارد و بعد از آن دیگر فرستاده نمی‌شود.
پرسش: پیامکی که «نرسیده» است هم هزینه دارد؟
پاسخ: بله. هزینه لحظه ارسال ثبت می‌شود و با گزارش تحویل عوض نمی‌شود. فقط پیامک «ناموفق» که اصلا فرستاده نشده رایگان است.
پرسش: چرا شماره کامل گیرنده را نمی‌بینم؟
پاسخ: شماره گیرنده برای حفظ حریم مشتریان کامل نشان داده نمی‌شود. برای پیدا کردن پیامک‌های یک مشتری، شماره کامل یا چند رقم آخر آن را جستجو کنید.
مرتبط
- صفحه کیف پولصفحه «کیف پول» اعتبار فعلی شعبه، سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده، هشدار تمام شدن اعتبار و دو تب «تراکنش‌ها» و «پیامک‌ها» را دارد.
- کدام پیامک‌ها هزینه دارندپیامکهای رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی از اعتبار شعبه هزینه میگیرند؛ کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگاناند.
- پیامک‌های مشتریسرویسبان چهار پیامک خودکار برای مشتری میفرستد: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر و تحویل تعمیر. این صفحه میگوید هر کدام کی و با چه شرطی میرود و چطور جلوی ارسال را بگیرید.
- وقتی اعتبار تمام میشوداگر شعبه سقف بدهی دارد و اعتبار قابل استفاده به صفر برسد، همه پیامک‌های شعبه به مشتریان متوقف می‌شوند و «ناموفق» ثبت می‌شوند؛ کار پنل، ثبت سرویس و کد ورود ادامه دارد و پس از شارژ، پیامک‌های بعدی دوباره فرستاده می‌شوند.
- پیامک ارسال نشداگر پیامک رسید سرویس، یادآوری یا تعمیر به مشتری نرسید، به ترتیب بررسی کنید؛ اشتراک فعال و فعال بودن پنل، اعتبار و سقف بدهی، مشتری دارای شماره، تیک پیامک هنگام ثبت، شرطهای رسید و تعمیر، و فهرست پیامک‌های کیف پول.