بدهی مشتری و تسویه آن

این صفحه چیست

وقتی مشتری بخشی یا همه مبلغ را «نسیه» می‌گذارد، فاکتورش «مانده‌دار» می‌ماند و مانده آن بدهی مشتری است. بدهی هر مشتری جمع مانده همه فاکتورهای فروش مانده‌دار اوست. این صفحه می‌گوید بدهی را روی مشتری کجا ببینید؛ ثبت پولی که مشتری بعدا می‌آورد در ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری است.

مسیر در منو

• مشتریان بدهکار: «منو ← مشتریان» (/users) ← «فیلتر» ← «بدهی» ← «بدهکار».
• بدهی یک مشتری: روی ردیف او در «مشتریان»، در پرونده مشتری و در فرم مشتری.
• فاکتورهای مانده‌دار یک مشتری: «همه» در کادر «بدهکار» پرونده، یا در پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل گزینه «حساب مشتری». فهرست در «فاکتورها» (/invoices) باز می‌شود.
• جمع طلب از همه مشتریان و پنج بدهکار بزرگ: کارت «طلب از مشتریان» در خانه («مدیر شعبه» و «حسابدار»). ردیف هر مشتری فاکتورهای باز او را باز می‌کند و «همه» همه فاکتورهای فروش باز را.

پیش‌نیازها

• بدهی روی مشتری را «مدیر شعبه» و «فروشنده» می‌بینند.
• «حسابدار» صفحه «مشتریان» را ندارد؛ بدهی‌ها را در کارت «طلب از مشتریان» خانه و در «فاکتورها» با فیلتر «مانده‌دار» می‌بیند و پرداخت را ثبت می‌کند.

گام به گام

1. در «مشتریان»، روی ردیف هر مشتری بدهکار «بدهی …» نوشته شده است. با فیلتر «بدهی» ← «بدهکار» فقط بدهکاران می‌مانند.
2. پرونده مشتری را باز کنید (کشیدن ردیف به راست). کادر «بدهکار …» جمع بدهی و تا پنج فاکتور مانده‌دار او را با تاریخ و «مانده …» نشان می‌دهد.
3. روی یک فاکتور بزنید تا باز شود، یا «همه» را بزنید تا همه فاکتورهای مانده‌دار او در «فاکتورها» بیاید.
4. برای ثبت پولی که مشتری آورده، روی فاکتور «ثبت پرداخت» را بزنید. جزئیات: ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری.

نکته‌ها و محدودیت‌ها

• چه چیزی بدهی می‌سازد: سرویس یا فاکتور فروشی که بخشی یا همه مبلغش با «نسیه» تسویه شده است. ببینید: روش‌های پرداخت و نسیه.
• چه چیزی بدهی نمی‌سازد: سرویسی که با «ثبت» «در انتظار پرداخت» مانده است. تا تسویه نشود، بدهی حساب نمی‌شود. ببینید: تسویه فاکتور.
• پرداخت هر فاکتور جداست و «ثبت پرداخت» کل مانده همان فاکتور را ثبت می‌کند. برای مشتری با چند فاکتور مانده‌دار، روی هر کدام جدا ثبت کنید.
• مشتری بدون عضویت بدهی ندارد، چون نسیه برایش ممکن نیست.
• حذف سرویس بدهی آن سرویس را پاک می‌کند، چون فاکتورش باطل می‌شود.
• سقف بدهی مشتری: اگر مدیر شعبه «سقف بدهی مشتری» را در تنظیمات شعبه گذاشته باشد، در فرم سرویس و پذیرش تعمیر تازه، زیر مشتری‌ای که بدهی‌اش از سقف بیشتر است هشدار «بدهی این مشتری از سقف مجاز بیشتر است» می‌آید. این فقط هشدار است و ثبت یا نسیه را نمی‌بندد: انتخاب مشتری در فرم سرویس.
• برای بدهی پیامک یادآوری فرستاده نمی‌شود.
• جمع طلب از همه مشتریان در «سود و زیان»، کارت «طلب از مشتریان» است. ببینید: معنی عددهای سود و زیان.

پرسش‌های رایج

پرسش: مشتری بدهی قبلی‌اش را آورد، کجا ثبت کنم؟

پاسخ: پرونده مشتری را باز کنید، در کادر «بدهکار …» روی فاکتور مانده‌دار بزنید و «ثبت پرداخت» را بزنید. روش و تاریخ را انتخاب و ثبت کنید. اگر چند فاکتور مانده‌دار دارد، هر کدام را جدا پرداخت کنید. ببینید: ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری.

پرسش: چرا سرویسی که پرداخت نشده در بدهی مشتری نیست؟

پاسخ: سرویس «در انتظار پرداخت» هنوز تسویه نشده و بدهی حساب نمی‌شود. وقتی آن را تسویه کنید و بخشی را نسیه بگذارید، همان بخش بدهی می‌شود.

پرسش: جمع طلب ما از همه مشتریان کجاست؟

پاسخ: در «سود و زیان»، کارت «طلب از مشتریان». فهرست بدهکاران را در «مشتریان» با فیلتر «بدهکار» ببینید. ببینید: صفحه سود و زیان.

پرسش: برای مشتری بدهکار پیامک یادآوری بدهی می‌رود؟

پاسخ: نه. سرویس‌بان برای بدهی پیامک نمی‌فرستد. فهرست بدهکاران را از «مشتریان» بگیرید و با دکمه «تماس» در پرونده با آن‌ها تماس بگیرید.