پذیرش تعمیر
ثبت و ویرایش کار تعمیر با پلاک، شرح ایراد، تعمیرکار اصلی و سهم هر ردیف اجرت؛ پیش‌پرداخت در پذیرش و تحویل کار آماده.
- مالک
- فروشنده
- تعمیرکار
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
«پذیرش تعمیر» خودروی مشتری و ایرادش را ثبت می‌کند. قطعه و اجرت را می‌توان همان زمان یا در طول تعمیر اضافه کرد. وضعیت کار، تعمیرکار و حساب آن تا تحویل در همین فرم پیگیری می‌شوند.
مسیر در منو
«منو ← تعمیرها» (/repairs) ← «پذیرش تعمیر». صفحه فرم تازه /repairs/new و ویرایش /repairs/edit/شناسه است. «پذیرش» نوار پایین (پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل) و پرونده مشتری هم پذیرش را برای همان مشتری باز می‌کنند.
پیش‌نیازها
بخش تعمیر روشن باشد. مدیر شعبه، فروشنده و تعمیرکار پذیرش می‌کنند. تعمیرکار فقط کار خودش را ویرایش و تحویل می‌کند؛ کار دیگران برای او «جزئیات» و بدون مبلغ است.
گام به گام
اطلاعات کار
مشتری را با موبایل انتخاب کنید یا برای مشتری بدون شماره «ثبت سرویس بدون شماره» را به کار ببرید: انتخاب مشتری. اگر بدهی مشتری از «سقف بدهی مشتری» شعبه بیشتر باشد، زیر او هشدار «بدهی این مشتری از سقف مجاز بیشتر است» می‌آید؛ پذیرش ممکن است. پلاک برای تعمیر اجباری است. «خودرو» از پرونده مشتری پر می‌شود و برای این کار قابل تغییر است.
«شرح ایراد» اختیاری و تا 2000 حرف است. وضعیت اولیه «پذیرش» است؛ «در تعمیر»، «منتظر قطعه» یا «آماده» هم قابل انتخاب‌اند. پذیرش بدون قطعه و خدمت ممکن است.
«انتخاب خدمت» برای اجرت فهرست یا «خدمت دیگر» با عنوان و مبلغ دلخواه است: افزودن خدمت. «انتخاب کالا» قطعات شعبه را اضافه می‌کند: افزودن کالا. «کیلومتر بعدی» در تعمیر خودکار پر نمی‌شود. «تخفیف» اگر شعبه «حداکثر تخفیف کارمندان» دارد، برای هر نقشی جز «مدیر شعبه» تا همان درصد است: تخفیف سرویس. تاریخ و ساعت و «توضیحات تکمیلی» در «تنظیمات بیشتر» هستند.
تعمیرکار اصلی و ردیف‌ها
مدیر شعبه و فروشنده تعمیرکار اصلی را انتخاب می‌کنند؛ «بدون تعمیرکار» مجاز است. اگر شعبه فقط یک تعمیرکار داشته باشد، کار تازه پیش‌فرض به او داده می‌شود. شعبه بدون تعمیرکار این انتخاب را ندارد.
هر ردیف اجرت، تعمیرکار خودش را دارد و پیش‌فرض از تعمیرکار اصلی پیروی می‌کند. برچسب «شعبه» یعنی پورسانت آن ردیف برای کسی ثبت نمی‌شود. می‌توانید اجرت چند تعمیرکار یا اجرت کار خود مالک را روی یک خودرو جدا کنید. با عوض کردن تعمیرکار اصلی، پنل انتقال ردیف‌های تعمیرکار قبلی را می‌پرسد؛ پاسخ را با تقسیم واقعی کار تطبیق دهید.
تعمیرکار هنگام ورود، روی کار تازه خودش قرار می‌گیرد و کسی را به کار یا ردیف‌ها اختصاص نمی‌دهد. ردیف‌های تازه‌ای که اضافه کند برای خودش هستند؛ ردیف‌های قبلی تعمیرکار ذخیره‌شده خودشان را نگه می‌دارند. قواعد سهم: حساب کارمند.
ثبت، پیش‌پرداخت و کار آماده
«ثبت» کار را در انتظار پرداخت نگه می‌دارد. «پیش‌پرداخت» ابتدا کار را ثبت می‌کند و سپس برگه دریافت پول را باز می‌کند؛ با بستن برگه، حتی بدون پرداخت، کار ثبت‌شده می‌ماند و از فرم خارج می‌شوید.
در وضعیت «آماده»، اقدام اصلی «تحویل و تسویه» است و «ثبت» یا «ذخیره» کنار آن می‌ماند. این اقدام اول کار یا تغییرات را ذخیره می‌کند و بعد پرداخت و تحویل را انجام می‌دهد. اگر برگه را بدون تسویه ببندید، کار «آماده» و در انتظار پرداخت می‌ماند: پیش‌پرداخت و تحویل.
پیامک و ویرایش
با اشتراک فعال، «ارسال پیامک اطلاع رسانی» برای پذیرش و تحویل است و کلید «پیامک تعمیر» در تنظیمات شعبه بر آن حاکم است. «ارسال پیامک یادآوری» در تعمیر پیش‌فرض خاموش است؛ با زدن تیک آن، «یادآوری پس از» با روزهای همین مشتری پر می‌شود. با کلید «پیامک یادآوری» خاموش، این تیک و «یادآوری پس از» در فرم نیستند: پیامک یادآوری سرویس. سربرگ فرم وضعیت پیامک را می‌گوید. کار تازه در «آماده» فقط پیامک تحویل دارد و پیامک پذیرش نمی‌فرستد، حتی اگر بعدا به پذیرش برگردد. «بدون پیامک» یعنی شرایط ارسال برقرار نیست؛ این متن اعتبار کیف پول را پیش‌بینی نمی‌کند: پیامک تعمیر.
برای ویرایش، کار را از تعمیرها باز کنید. تا پیش از تسویه فاکتور، قطعات، اجرت و مبلغ قابل تغییرند. پس از تسویه، اقلام و مبلغ قفل‌اند: ویرایش سرویس. حساب کار، تعمیرکار و وضعیت در برگه کار هستند و «تاریخچه» پایین آن است.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- قطعات هنگام تسویه از انبار کم می‌شوند؛ در پذیرش تعداد به موجودی محدود نیست، اما تسویه به موجودی کافی نیاز دارد.
- تعمیر عبوری پیامک ندارد و هنگام تحویل باید کامل پرداخت شود.
- پیامک رسید تعویض روغن برای تعمیر ارسال نمی‌شود. ویرایش یا تغییر وضعیت هم پیامک پذیرش دوباره نمی‌فرستد.
- اگر فرم را بدون ذخیره ترک کنید، «ذخیره» و «خروج بدون ذخیره» برای تصمیم درباره تغییرات هستند.
- خاموش شدن بخش تعمیر، صفحه تعمیرها را از دسترس منو خارج می‌کند؛ فاکتورها و سابقه مشتری باقی می‌مانند: بخش‌های شعبه.
پرسش‌های رایج
پرسش: هنگام پذیرش هنوز قطعات لازم را نمی‌دانم، چه کنم؟
پاسخ: مشتری، پلاک و شرح ایراد را ثبت کنید. تعمیر بدون قطعه و اجرت هم ثبت می‌شود؛ بعدا اقلام را اضافه کنید.
پرسش: خودم به عنوان مالک تعمیر می‌کنم؛ باید تعمیرکار تعریف کنم؟
پاسخ: نه. کار می‌تواند «بدون تعمیرکار» باشد و ردیف‌های اجرت با «شعبه» ثبت شوند؛ این ردیف‌ها پورسانت ندارند.
مرتبط
- تعمیرهافهرست تعمیرهای شعبه با کارت وضعیت کارهای باز، جستجو، فیلتر، پذیرش تعمیر و دسترسی به حساب و تحویل هر کار.
- پیش‌پرداخت، تحویل و تسویه تعمیرپول کار تعمیر در دو مرحله گرفته می‌شود: «پیش‌پرداخت» در طول کار (بدون سقف) و «تحویل و تسویه» در وضعیت «آماده»، که پیشپرداختها را کم می‌کند، باقی را می‌گیرد یا نسیه می‌کند، قطعات را از انبار کم می‌کند و پیامک تحویل را میفرستد.
- پیامک پذیرش و تحویل تعمیرکار تعمیر دو پیامک کوتاه دارد: پیامک پذیرش هنگام ثبت (با پلاک و شماره کار) و پیامک تحویل هنگام «تحویل و تسویه» (با پلاک و مبلغ فاکتور به ریال)؛ هر کدام یک بار، با تیک پذیرش و کلید «پیامک تعمیر» در تنظیمات شعبه.
- حساب کارمندحساب هر کارمند با شعبه: مانده، نمودار، خلاصه دوره، صورتحساب، تسویه و مساعده برای همه نقشها، و برای تعمیرکار پورسانت و فهرست کارها.