پشتیبانی سرویس‌بان
پشتیبانی سرویس‌بان از راه تلگرام (t.me/owlpro) و بله (ble.ir/owlpro) در دسترس است؛ همین پیوندها در پایین سایت، در «تماس با پشتیبانی» تنظیمات شعبه و در کادر «درخواست افزایش اعتبار» خانه پنل هست. برای راه‌اندازی، تمدید، شارژ اعتبار و هر مشکل پنل با پشتیبانی تماس بگیرید.
- همه کاربران
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
این صفحه راه‌های تماس با پشتیبانی سرویس‌بان را می‌گوید و این‌که برای چه کارهایی با پشتیبانی تماس بگیرید.
مسیر در منو
- تلگرام: t.me/owlpro و بله: ble.ir/owlpro.
- در پنل: «منو ← تنظیمات شعبه» (
/branch-settings) ← کارت «راهنما و پشتیبانی» ← «تماس با پشتیبانی» دکمه‌های «تلگرام» و «بله» را باز می‌کند. «تمدید اشتراک»، «خرید اشتراک» و «سوابق پرداخت» در کارت «اشتراک» همین پنجره را باز می‌کنند. تنظیمات شعبه - در پنل: «خانه» ← «درخواست افزایش اعتبار» هم دکمه‌های «تلگرام» و «بله» را دارد.
- هر دو فقط برای مدیر شعبه است. کارمندان دیگر از مدیر شعبه یا مستقیم از پیوندهای بالا کمک بگیرند.
- سایت سرویس‌بان: پیوندهای پشتیبانی پایین صفحه.
پیش‌نیازها
حساب تلگرام یا بله.
گام به گام
- در تلگرام (t.me/owlpro) یا بله (ble.ir/owlpro) پیام بدهید.
- نام شعبه و شماره موبایلی را که با آن وارد پنل می‌شوید بنویسید.
- مشکل یا درخواست را کوتاه بنویسید. اگر پیامی روی صفحه دیده‌اید، متن دقیق یا عکس صفحه را بفرستید.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- این کارها با پشتیبانی است:
- راه‌اندازی پنل، خرید و تمدید اشتراک. اشتراک سرویس‌بان
- شارژ اعتبار شعبه. افزایش اعتبار (شارژ کیف پول)
- روشن یا خاموش کردن بخش «سرویس» یا «تعمیر». بخش‌های سرویس و تعمیر
- پنلی که باز نمی‌شود یا پیام «پنل این شعبه غیرفعال است». پنل باز نمی‌شود
- کد ورود پیامکی را به هیچ‌کس، حتی پشتیبانی، ندهید.
- کارهای روزانه مثل افزودن کارمند یا «تنظیمات شعبه» (از جمله نام، تلفن و آدرس شعبه) را مدیر شعبه خودش در پنل انجام می‌دهد. تنظیمات شعبه
پرسش‌های رایج
پرسش: شماره تماس پشتیبانی چیست؟
پاسخ: پشتیبانی از راه تلگرام (t.me/owlpro) و بله (ble.ir/owlpro) پاسخ می‌دهد. مدیر شعبه همین دو را در «منو ← تنظیمات شعبه» ← «تماس با پشتیبانی» هم دارد.
پرسش: پشتیبانی کد ورود مرا می‌خواهد. بدهم؟
پاسخ: نه. کد ورود پیامکی شخصی است؛ آن را به هیچ‌کس ندهید.
پرسش: بخش تعمیر را چطور فعال کنم؟
پاسخ: با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرید؛ روشن کردن بخش «تعمیر» کار پشتیبانی است. بخش‌های سرویس و تعمیر
مرتبط
- پنل باز نمیشوداگر پنل سرویس‌بان باز نمی‌شود یا شما را به صفحه ورود برمیگرداند، علت را از پیامی که میبینید پیدا کنید؛ قطع اینترنت، تمام شدن نشست، پنل غیرفعال شعبه، حساب غیرفعال، نداشتن نقش یا نسخه قدیمی پنل. این صفحه برای هر پیام راهحل دارد.
- اگر اعتبار شعبه تمام شود چه میشوداعتبار شعبه فقط هزینه پیامکها را می‌دهد؛ وقتی «قابل استفاده» به صفر برسد، پیامکهای شعبه فرستاده نمیشوند ولی بقیه پنل مثل همیشه کار می‌کند. با شارژ اعتبار، پیامکهای بعدی دوباره فرستاده میشوند.
- سرویس‌بان چقدر هزینه داردسرویسبان یک اشتراک دارد؛ یک ماهه ۱,۲۹۹,۰۰۰، سه ماهه ۳,۴۹۹,۰۰۰ و شش ماهه ۶,۱۹۹,۰۰۰ تومانء (هر ماه ۳۰ روز). ثبت درخواست پنل و ۳۰ روز اول رایگان است و هزینه پیامکها جدا از اعتبار شعبه کم میشود.
- تنظیمات شعبهدر «تنظیمات شعبه» مدیر شعبه وضعیت اشتراک را میبیند و نام و تلفن و آدرس شعبه، «کار اصلی»، روش پرداخت پیشفرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامکهای خودکار، یادآوری و کیلومتر بعدی، پورسانت پیشفرض مکانیک و حد هشدار موجودی کم را با یک «ذخیره» تعیین می‌کند؛ نسخه برنامه، راهنما، تماس با پشتیبانی و خروج از حساب هم در همین صفحه است.