پرداخت سرویس

این صفحه چیست

هر سرویس یک فاکتور فروش دارد و پرداخت سرویس همان تسویه این فاکتور است. می‌توانید همان لحظه ثبت پول را بگیرید («ثبت و پرداخت»)، یا سرویس را «در انتظار پرداخت» نگه دارید و بعدا تسویه کنید. هر مبلغی که پرداخت نشود، بدهی مشتری می‌شود.

مسیر در منو

• هنگام ثبت: فرم «ثبت سرویس جدید» ← «ثبت و پرداخت».
• تسویه بعدی: «منو ← سرویس‌ها» (/referrals) ← ردیف سرویس «تسویه نشده» را به راست بکشید («پرداخت»)، یا سرویس را باز کنید و «پرداخت» را بزنید.
• کارت «منتظر پرداخت» در صفحه خانه، فهرست سرویس‌های در انتظار پرداخت را باز می‌کند.

پیش‌نیازها

• ثبت و تسویه سرویس: مدیر شعبه، فروشنده و تعمیرکار روی کار خودش. «حسابدار» فاکتور در انتظار پرداخت سرویس را از «فاکتورها» تسویه می‌کند: تسویه فاکتور در انتظار پرداخت.
• روش پرداختی که پنجره با آن شروع می‌شود، «روش پرداخت پیش‌فرض» در تنظیمات شعبه است (اگر تنظیم نشده باشد «کارت‌خوان»).

گام به گام

پرداخت هنگام ثبت

1. فرم سرویس را پر کنید و «ثبت و پرداخت» را بزنید.
2. در «روش پرداخت» یکی را انتخاب کنید: «نقدی»، «کارت‌خوان»، «کارت به کارت» یا «چک». برای «چک» مشخصات چک را وارد کنید: پرداخت با چک.
3. اگر مشتری بخشی یا همه مبلغ را بعدا می‌دهد، «نسیه» را روشن کنید و «مبلغ نسیه» را بزنید، یا «کل مبلغ» را بزنید تا همه نسیه شود: روش‌های پرداخت و نسیه.
4. «ثبت پرداخت» را بزنید (اگر همه مبلغ نسیه باشد، نام دکمه «ثبت نسیه» است).

تسویه سرویسی که «در انتظار پرداخت» است

1. «پرداخت نشده» سرویس در انتظار پرداخت و سرویس تسویه‌شده با بدهی را می‌آورد؛ برای فقط در انتظار پرداخت، کارت «منتظر پرداخت» خانه را باز کنید. تعمیرکار از کار خودش وارد پرداخت می‌شود.
2. روی گوشی ردیف را به راست بکشید («پرداخت»). پنجره پرداخت با خلاصه «پیش‌فاکتور» (کالاها، خدمات، تخفیف و مبلغ) باز می‌شود.
3. روش پرداخت و در صورت نیاز «نسیه» را مثل بالا تنظیم کنید و «ثبت پرداخت» را بزنید.
4. راه دیگر: سرویس را باز کنید (کشیدن به چپ، «ویرایش») و «پرداخت» را بزنید. اگر چیزی را تغییر داده باشید، اول ذخیره و بعد تسویه می‌شود.

پول سرویس معمولی همیشه «به حساب شعبه» است، حتی اگر تعمیرکار سرویس را انجام دهد؛ پورسانت خودکار ندارد. انتخاب گیرنده پول فقط برای پرداخت تعمیر است.

نکته‌ها و محدودیت‌ها

• پرداخت با دو روش: برگه پرداخت سرویس فقط یک روش دارد. برای مشتری عضو، مبلغ روش اول را ثبت کنید و باقی را موقتا «نسیه» بگذارید؛ سپس از فاکتور با «ثبت پرداخت» باقی مبلغ را با روش دوم ثبت کنید: ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری. پس از ثبت پرداخت دوم، آن مبلغ دیگر بدهی مشتری نیست.
• مشتری بدون عضویت: چون نسیه ندارد، روش بالا برای او قابل استفاده نیست. در برگه پرداخت سرویس نمی‌توان مبلغ را هم‌زمان بین دو روش تقسیم کرد.
• پس از تسویه:
  • کالاهای سرویس از انبار کم می‌شوند.
  • اگر «ارسال پیامک اطلاع رسانی» هنگام ثبت تیک داشت و کلید «پیامک بعد از سرویس» در تنظیمات شعبه روشن است، پیامک رسید فرستاده می‌شود: پیامک رسید سرویس.
  • هر مبلغ پرداخت‌نشده بدهی مشتری می‌شود و برچسب «مانده …» روی سرویس می‌آید: بدهی مشتری و تسویه آن.
• در انتظار پرداخت: سرویسی که با «ثبت» ذخیره شده هنوز بدهی مشتری حساب نمی‌شود، کالاهایش از انبار کم نشده و همه چیزش قابل ویرایش است.
• بستن پنجره پرداخت: روی گوشی چیزی ذخیره نمی‌شود و به فرم برمی‌گردید. روی رایانه، سرویس «در انتظار پرداخت» ذخیره می‌شود.
• مشتری بدون عضویت نسیه ندارد و باید کل مبلغ را بپردازد.
• چک در صفحه چک‌ها به‌صورت «دریافتی» ثبت می‌شود و تا وصول یا برگشت همان‌جا پیگیری می‌شود.
• تغییر بعدی پرداخت (افزودن یا برگشت پرداخت) فقط از فاکتور سرویس («مشاهده فاکتور») انجام می‌شود: جزئیات فاکتور و دکمه‌های آن.

خطاها و پیام‌ها

پرسش‌های رایج

پرسش: مشتری الان پول ندارد، سرویس را چطور ثبت کنم؟

پاسخ: اگر می‌خواهید بدهی مشتری ثبت شود، «ثبت و پرداخت» را بزنید، «نسیه» را روشن کنید، «کل مبلغ» و بعد «ثبت نسیه» را بزنید. اگر هنوز کار تمام نشده و می‌خواهید بعدا حساب کنید، فقط «ثبت» را بزنید تا سرویس «در انتظار پرداخت» بماند.

پرسش: فرق «نسیه» و «در انتظار پرداخت» چیست؟

پاسخ: نسیه یعنی سرویس تسویه شده، کالاها از انبار کم شده و مبلغ پرداخت‌نشده بدهی مشتری است. «در انتظار پرداخت» یعنی سرویس هنوز تسویه نشده، کالاها از انبار کم نشده، بدهی‌ای ثبت نشده و سرویس کامل قابل ویرایش است.

پرسش: سرویس‌هایی که پرداخت نشده‌اند را کجا ببینم؟

پاسخ: در «سرویس‌ها» چیپ «پرداخت نشده» را بزنید. «پرداخت نشده» بدهی پس از تسویه را هم دارد. کارت خانه فقط مواردی را می‌شمارد که هنوز مرحله تسویه را طی نکرده‌اند و شرط جداگانه «منتظر پرداخت» را باز می‌کند.

پرسش: مشتری نصف را نقد و نصف را کارت داد، چطور ثبت کنم؟

پاسخ: در پنجره پرداخت «نقدی» را انتخاب کنید، «نسیه» را روشن کنید و مبلغ کارت را به‌عنوان «مبلغ نسیه» بزنید و ثبت کنید. بعد از «مشاهده فاکتور» همان سرویس، مبلغ کارت را با «ثبت پرداخت» و روش «کارت‌خوان» اضافه کنید: ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری.

پرسش: مشتری بدهی سرویس قبلی را آورد، کجا ثبت کنم؟

پاسخ: سرویس را باز کنید، «مشاهده فاکتور» را بزنید و «ثبت پرداخت» را بزنید. بدهی مشتری به همان اندازه کم می‌شود: ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری.

پرسش: روش پرداخت پیش‌فرض را کجا عوض کنم؟

پاسخ: مدیر شعبه در «منو ← تنظیمات شعبه»، «روش پرداخت پیش‌فرض» را انتخاب می‌کند و «ذخیره» را می‌زند: تنظیمات شعبه.