پرسش‌های رایج مدیریت پنل‌ها
پاسخ پرسش‌های پرتکرار مدیر اصلی سرویس‌بان درباره درخواست پنل، ساخت شعبه، بخش‌های سرویس و تعمیر، اشتراک شعبه، فعال و غیرفعال کردن پنل، اعتبار، سقف بدهی و اتصال هوش مصنوعی.
- مدیر کل
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
پرسش‌های رایج بخش «مدیریت پنل‌ها» در یک جا. هر پاسخ به‌تنهایی کامل است و به صفحه مفصل پیوند دارد.
مسیر در منو
«منو ← درخواست پنل» (/panel-management) و «منو ← هوش مصنوعی» (/assistant).
پیش‌نیازها
حساب مدیر اصلی سرویس‌بان (به جز صفحه «هوش مصنوعی» که برای همه است).
پرسش‌های رایج
پرسش: یک صاحب تعویض روغنی درخواست پنل داده. قدم به قدم چه کنم؟
پاسخ: در «درخواست پنل» زبانه «درخواست‌ها» درخواست را پیدا کنید، با او تماس بگیرید و «پیگیری» را «در حال پیگیری» کنید. بعد «ساخت شعبه» را بزنید، بخش «سرویس» (و اگر لازم است «تعمیر») را روشن کنید، «وضعیت اشتراک» و «تاریخ پایان اشتراک» را بدهید و «ساخت شعبه» را بزنید. صاحب مغازه با موبایل خودش و کد پیامکی وارد می‌شود. ساخت شعبه از درخواست
پرسش: هنگام ساخت شعبه خطای «این شماره موبایل قبلا برای مدیر یک شعبه ثبت شده است» می‌آید. چه کنم؟
پاسخ: این موبایل قبلا مدیر شعبه دیگری است و هر موبایل فقط یک حساب مدیر دارد. با متقاضی هماهنگ کنید تا موبایل دیگری بدهد، یا اگر همان شخص است شعبه قبلی‌اش را در زبانه «شعبه‌ها» پیدا کنید. ساخت شعبه از درخواست
پرسش: چطور بخش تعمیر را برای یک شعبه روشن کنم؟
پاسخ: در زبانه «شعبه‌ها» روی کارت شعبه «ویرایش شعبه» را بزنید، در «اطلاعات شعبه» کلید «تعمیر» را روشن کنید و «ذخیره» را بزنید. کارهای قبلی با خاموش و روشن کردن بخش‌ها پاک نمی‌شوند. ویرایش شعبه
پرسش: شعبه‌ای پیامک ندارد. چه چیزهایی را بررسی کنم؟
پاسخ: سه چیز: شعبه اشتراک فعال داشته باشد (چیپ «اشتراک فعال»)، «پنل فعال باشد» روشن باشد و اعتبار قابل استفاده شعبه تمام نشده باشد (به سقف بدهی نرسیده باشد). اولی و دومی در «ویرایش شعبه»، زبانه «نسخه و اعتبار پنل» و سومی در «اعتبار» است. سقف بدهی شعبه
پرسش: شعبه پول داده. چطور اعتبارش را شارژ کنم؟
پاسخ: در «شعبه‌ها» روی کارت شعبه «اعتبار» را بزنید، «شارژ» را انتخاب کنید، «مبلغ» (حداقل هزار تومانء) و «توضیح» را بنویسید و «ثبت» را بزنید. اعتبار شعبه
پرسش: چطور دسترسی یک شعبه بدحساب را ببندم؟
پاسخ: برای قطع فقط پیامک، سقف بدهی بگذارید یا «وضعیت اشتراک» را «بدون اشتراک» کنید (این هوش مصنوعی را هم می‌بندد). برای بستن کامل پنل، در «نسخه و اعتبار پنل» «پنل فعال باشد» را خاموش کنید. داده‌ها پاک نمی‌شوند. اشتراک شعبه و فعال بودن پنل
پرسش: تاریخ پایان اشتراک شعبه گذشته. چه اتفاقی می‌افتد؟
پاسخ: پنل باز می‌ماند و در حالت محدود کار می‌کند: پیامک مشتری و هوش مصنوعی بسته می‌شوند و در پنل شعبه هشدار تمدید دیده می‌شود. در فهرست شعبه‌ها چیپ «اشتراک تمام شده» می‌آید. برای تمدید «تاریخ پایان اشتراک» را جلو ببرید؛ همه چیز خودکار باز می‌شود. اشتراک شعبه و فعال بودن پنل
پرسش: هزینه هر پیامک برای شعبه چطور حساب می‌شود؟
پاسخ: هزینه هر پیامک هنگام ارسال ثبت می‌شود و در گزارش پیامک‌ها قابل مشاهده است. هزینه پیامک‌های هر روز ساعت 00:30 بامداد روز بعد یکجا از اعتبار کم می‌شود. هزینه هر پیامک
پرسش: اتصال هوش مصنوعی امن است؟
پاسخ: هر اتصال فقط خواندنی است و حداکثر دسترسی نقش انتخاب‌شده را دارد. موبایل مشتریان را پوشیده می‌بیند و چیزی ثبت، پرداخت، حذف یا پیامک نمی‌کند. ولی داده‌هایی که می‌خواند به ارایه‌دهنده هوش مصنوعی فرستاده می‌شود. هوش مصنوعی: اتصال خارجی
مرتبط
- مدیر اصلی سرویس‌بان چه کارهایی میکندمدیر اصلی سرویس‌بان در صفحه «مدیریت پنل شعبه‌ها» درخواستهای پنل را پیگیری می‌کند، از هر درخواست شعبه و حساب مدیر میسازد، بخش‌ها، اشتراک و فعال بودن پنل هر شعبه را تنظیم می‌کند، اعتبار و سقف بدهی شعبه را میگذارد.
- ساخت شعبه از درخواستمدیر اصلی با «ساخت شعبه» روی یک درخواست، شعبه تازه، حساب مدیر شعبه با موبایل متقاضی و دستهها و خدمات پیشفرض را میسازد؛ بخش‌های «سرویس» و «تعمیر»، نام شعبه، اشتراک و فعال بودن پنل را همانجا انتخاب می‌کند و با فعال بودن پنل پیامک تایید برای متقاضی میرود.
- اعتبار شعبه: شارژ و کسرمدیر اصلی با دکمه «اعتبار» روی کارت شعبه، پولی را که شعبه بیرون از پنل به سرویس‌بان داده به اعتبارش اضافه می‌کند («شارژ») یا برای اصلاح از آن کم می‌کند («کسر»)؛ حداقل هزار تومانء، و کسر توضیح لازم دارد.
- هوش مصنوعی: اتصال سرویس‌بان به ChatGPTبا «اتصال خارجی» در صفحه «هوش مصنوعی» یک ابزار هوش مصنوعی مثل ChatGPT یا Claude از راه MCP به پنل سرویس‌بان وصل می‌شود؛ متن اتصال را کپی میکنید و اتصالهای فعال را همانجا با «قطع» میبندید. هر اتصال فقط خواندنی است و حداکثر دسترسی نقشی را دارد که هنگام تایید انتخاب شده. فقط با اشتراک فعال.