صفحه خانه
صفحه «خانه» اولین صفحه پنل است و جای «نمای کلی» قبلی را هم گرفته است؛ جستجوی مشتری، اعتبار شعبه، «کارهای عقب افتاده»، میانبر بخش‌ها، کادر «از دستیار بپرسید» و برای مدیر شعبه و حسابدار «گزارش فروش»، «تعمیرهای باز»، «روند فروش»، «آخرین سرویس‌ها» و «طلب از مشتریان» را دارد و هر قسمت فقط برای نقشی دیده می‌شود که اجازه آن را دارد.
- همه کاربران
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
«خانه» اولین صفحه بعد از ورود است و جای صفحه «نمای کلی» قبلی را هم گرفته است. کارهای عقب افتاده، میانبر بخش‌ها و جستجوی مشتری را یکجا دارد و برای مدیر شعبه و حسابدار گزارش فروش امروز و این ماه را هم نشان می‌دهد. هر قسمت فقط برای نقشی دیده می‌شود که اجازه آن را دارد.
مسیر در منو
«منو ← خانه» (/home). روی گوشی و تبلت «خانه» اولین دکمه نوار پایین است. نشانی قدیمی «نمای کلی» (/dashboard) هم «خانه» را باز می‌کند.
پیش‌نیازها
- همه نقش‌ها «خانه» را دارند، ولی هر قسمت آن فقط برای نقشی است که اجازه بخش مربوط را دارد (جدول «چه کسی کدام قسمت را می‌بیند»).
- نقشی که هیچ قسمتی از خانه را ندارد، با باز کردن خانه به اولین بخش مجاز خود می‌رود.
- «تعمیرهای باز» و «کارهای باز من» فقط در شعبه‌ای است که بخش «تعمیر» آن روشن است. بخش‌های سرویس و تعمیر
گام به گام
بالای صفحه
- جستجوی مشتری: «جستجوی مشتری با شماره موبایل» را بزنید، شماره را بنویسید و برای مشتری سرویس، تعمیر یا فاکتور ثبت کنید. روی کامپیوتر کلید
/هم همین جستجو را باز می‌کند. پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل - «اعتبار شعبه»: پول شعبه نزد سرویس‌بان برای هزینه پیامک‌ها. «بدهکار» یعنی اعتبار منفی است. «قابل استفاده» مبلغی است که تا سقف بدهی مانده و «بدون سقف بدهی» یعنی سقفی تعیین نشده است. سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده
- «درخواست افزایش اعتبار»: با «تلگرام» یا «بله» نام شعبه و مبلغ را برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید. «کیف پول» صفحه کیف پول را باز می‌کند. افزایش اعتبار (شارژ کیف پول)
- دکمه تنظیمات (چرخ‌دنده کنار زنگ اعلان‌ها): «تنظیمات شعبه» را باز می‌کند. فقط نقشی که اجازه تغییر تنظیمات شعبه را دارد این دکمه را می‌بیند. تنظیمات شعبه
کارهای عقب افتاده
چهار کارت کارهایی را می‌شمارند که منتظر شما هستند. کارتی که عددش صفر است هم سر جایش می‌ماند. هر کارت را بزنید تا فهرست همان کارها باز شود.
| کارت | چه چیزی را می‌شمارد | با زدن آن |
|---|---|---|
| «منتظر پرداخت» | فاکتورهای فروش «در انتظار پرداخت» تا پایان امروز: سرویس‌ها و کارهای تعمیری که با «ثبت» و بدون پرداخت ذخیره شده‌اند و فاکتور فروش‌های پرداخت‌نشده | «سرویس‌ها» (در شعبه‌ای که فقط تعمیر دارد «تعمیرها») با چیپ «منتظر پرداخت» باز می‌شود. پرداخت سرویس |
| «نیازمند بررسی» | کالاهایی که ورود یا شمارش انبارشان منتظر بررسی است، به‌علاوه کالاهایی که هیچ قیمت خریدی ندارند | «کالاها» با پوشه «نیازمند بررسی» باز می‌شود. بررسی کالاها توسط مدیر |
| «رو به اتمام» | کالاهایی که موجودی‌شان به حد رو به اتمام دسته‌شان رسیده یا کمتر است، کالای تمام‌شده هم | «کالاها» با چیپ «رو به اتمام» باز می‌شود. گزارش‌های انبار |
| «چک این هفته» | چک‌های دریافتی و پرداختی «در انتظار» که سررسیدشان امروز تا شش روز بعد است | «چک‌ها» با «در انتظار» و چیپ «سررسید … تا …» باز می‌شود. چک‌ها |
میانبرها
میانبرها در سه ردیف‌اند:
- «پرکاربرد»: «سرویس‌ها»، «تعمیرها»، «فاکتورها».
- «اطلاعات»: «مشتریان»، «چک‌ها»، «تامین‌کنندگان».
- «انبار و خدمات»: «کالاها»، «خرید کالا»، «خدمات».
هر نقش فقط میانبر بخش‌هایی را می‌بیند که در منوی خودش دارد. «سرویس‌ها» فقط با بخش «سرویس» روشن و «تعمیرها» فقط با بخش «تعمیر» روشن دیده می‌شود. «خرید کالا» فرم فاکتور خرید تازه را باز می‌کند. اگر دو ردیف آخر روی هم سه میانبر یا کمتر داشته باشند، در یک ردیف می‌آیند. منو و جابه‌جایی در پنل
از دستیار بپرسید
- سوال را در کادر «از دستیار بپرسید» بنویسید و بفرستید، یا یکی از نمونه سوال‌ها را بزنید.
- صفحه «هوش مصنوعی» باز می‌شود و سوال در یک گفتگوی جدید فرستاده می‌شود.
دستیار فقط پاسخ می‌دهد و چیزی در پنل ثبت نمی‌کند. نمونه سوال‌ها به نقش شما بستگی دارند: سوال‌های مالی مثل سود فقط برای نقشی است که «سود و زیان» را دارد. این کادر فقط با اشتراک فعال شعبه، برای نقشی که دستیار را دارد و وقتی دستیار روشن است دیده می‌شود. دستیار سرویس‌بان
گزارش فروش
این قسمت برای «مدیر شعبه» و «حسابدار» است.
- با «امروز» و «این ماه» دوره کارت‌ها را انتخاب کنید. انتخاب شما روی همان دستگاه می‌ماند.
- چهار کارت را ببینید: «فروش امروز» (یا «فروش این ماه»)، «سرویس‌های امروز» (در شعبه‌ای که فقط تعمیر دارد «تعمیرهای امروز»)، «سود عملیاتی امروز» و «میانگین هر سرویس». زیر هر کارت تغییر آن «نسبت به {روز هفته} قبل» (مثلا «نسبت به شنبه قبل») یا «نسبت به ماه قبل» آمده است.
- کارت «سود عملیاتی» را بزنید تا سود و زیان باز شود.
- «مشتریان جدید ماه»، «کل مشتریان» و «ارزش موجودی انبار» زیر کارت‌ها هستند. روی گوشی «بیشتر: مشتریان و ارزش انبار» را بزنید تا دیده شوند.
- روی کامپیوتر «بارگذاری دوباره» کنار عنوان، عددها را تازه می‌کند.
تعریف دقیق هر عدد و دوره‌ای که با آن مقایسه می‌شود: عددهای صفحه خانه چطور حساب می‌شوند.
تعمیرهای باز
در شعبه‌ای که بخش «تعمیر» دارد، «مدیر شعبه» و «حسابدار» تعداد کارهای باز را در چهار وضعیت می‌بینند: «در انتظار بررسی» («پذیرش» در فهرست تعمیرها)، «در حال تعمیر» («در تعمیر»)، «منتظر قطعه» و «آماده تحویل» («آماده»). زیر «آماده تحویل» مبلغی که هنوز از کارهای آماده مانده با «مانده …» می‌آید. هر وضعیت را بزنید تا تعمیرها با همان وضعیت باز شود.
روند فروش
نمودار ستونی فروش یا تعداد سرویس هر روز در هفته اخیر یا ۱۵ روز اخیر. ستون امروز با عددش مشخص است. نمودار روند فروش
آخرین سرویس‌ها
پنج سرویس یا کار تعمیر آخر (روی کامپیوتر شش تا)، جدیدترین بالا. سرویس مشتری بدون عضویت با «سرویس عبوری» (یا «تعمیر عبوری») و پلاک آمده است. مبلغ فقط برای نقشی است که مبلغ سرویس‌ها را می‌بیند. ردیف را بزنید تا سرویس‌های همان مشتری باز شود. «همه» فهرست «سرویس‌ها» را باز می‌کند.
طلب از مشتریان
جمع بدهی مشتریان به شعبه تا امروز، به شکل «… تومانء از n مشتری»، و پنج مشتری با بیشترین بدهی، هر کدام با «آخرین مراجعه» و دکمه تماس. ردیف را بزنید تا فاکتورهای باز همان مشتری در «فاکتورها» باز شود. «همه» همه فاکتورهای فروش باز را نشان می‌دهد. بدهی مشتری و تسویه آن
شعبه تازه
تا وقتی شعبه هیچ سرویس، کار تعمیر یا فاکتور فروشی ندارد، به جای گزارش فروش یک کارت «هنوز سرویسی ثبت نشده» می‌آید. «ثبت اولین سرویس» فرم سرویس جدید را باز می‌کند (در شعبه‌ای که فقط تعمیر دارد «ثبت اولین تعمیر» و فرم پذیرش تعمیر). این دکمه فقط برای نقشی است که اجازه ثبت سرویس دارد.
کارت «حساب من» کارکنان
«فروشنده»، «انباردار» و «حسابدار» کارت «حساب من» را دارند. این کارت تعداد ثبت‌های خود شخص در ماه جاری را با «ثبت‌شده توسط من این ماه» نشان می‌دهد. اگر حساب شخص با شعبه تسویه نباشد، به جای آن «من به شعبه بدهکارم» یا «شعبه به من بدهکار است» و مبلغ آن می‌آید. کارت حساب من را باز می‌کند.
خانه تعمیرکار
تعمیرکار جستجوی مشتری، میانبرهای «تعمیرها» و «سرویس‌ها» و دو قسمت خودش را دارد:
- «کارهای باز من»: کارهای خودش (تعمیرکار اصلی کار یا تعمیرکار یکی از ردیف‌ها) در همان چهار وضعیت باز، در همه روزها، با «مانده …» زیر «آماده تحویل». وضعیت را بزنید تا تعمیرها با «کارهای من» و همان وضعیت باز شود. این قسمت بخش «تعمیر» روشن لازم دارد.
- «این ماه من · {نام ماه}»: «کار تحویل‌شده»، «سرویس انجام‌شده»، «اجرت کارها» و «سهم من» ماه جاری؛ سهمی که هنوز وصول نشده با «… در انتظار وصول» آمده است. کارت حساب من را باز می‌کند. کار تحویل‌شده بر اساس زمان تسویه فاکتور شمرده می‌شود و ممکن است تحویل خودرو هنوز ثبت نشده باشد: حساب من.
چه کسی کدام قسمت را می‌بیند
| قسمت | مدیر شعبه | فروشنده | انباردار | حسابدار | تعمیرکار |
|---|---|---|---|---|---|
| جستجوی مشتری | دارد | دارد | دارد | ||
| «اعتبار شعبه» و دکمه تنظیمات | دارد | ||||
| «منتظر پرداخت» | دارد | دارد | دارد | ||
| «نیازمند بررسی» | دارد | دارد | |||
| «رو به اتمام» | دارد | دارد | دارد | ||
| «چک این هفته» | دارد | دارد | |||
| میانبرها (هر نقش میانبرهای منوی خودش) | دارد | دارد | دارد | دارد | دارد |
| «حساب من» | دارد | دارد | دارد | ||
| «از دستیار بپرسید» (با اشتراک فعال) | دارد | دارد | دارد | دارد | دارد |
| «گزارش فروش»، «روند فروش»، «آخرین سرویس‌ها» | دارد | دارد | |||
| «تعمیرهای باز» (با بخش تعمیر) | دارد | دارد | |||
| «طلب از مشتریان» | دارد | دارد | |||
| «کارهای باز من» و «این ماه من» | دارد |
این جدول نقش‌های آماده است. نقشی که مدیر شعبه خودش ساخته، هر قسمتی را می‌بیند که اجازه بخش مربوطش را دارد. دسترسی هر نقش
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- وقتی «قابل استفاده» به صفر برسد، هشدار «سقف بدهی پر شده است و پیامک‌های شعبه ارسال نمی‌شوند.» در خانه همه نقش‌ها دیده می‌شود. فقط پیامک‌ها قطع است و بقیه پنل کار می‌کند. وقتی اعتبار تمام می‌شود
- وقتی «قابل استفاده» کمتر از ده درصد سقف بدهی باشد، مدیر شعبه هشدار «اعتبار شعبه رو به اتمام است.» را می‌بیند.
- عددهای خانه بعد از ثبت سرویس، فاکتور، تسویه، چک یا تغییر انبار خودشان تازه می‌شوند. روی گوشی با کشیدن صفحه به پایین هم تازه می‌شوند.
- قسمت‌هایی که در «نمای کلی» قبلی بودند و در خانه نیستند: «روش‌های پرداخت» و «پرمصرف‌ترین کالاها» حالا پایین صفحه سود و زیان هستند. «مشتریان در موعد سرویس» چیپ «در موعد سرویس» در فهرست مشتریان است. فهرست کالاهای کم‌موجود با چیپ «رو به اتمام» در فهرست کالاها است.
- دکمه اعلان‌ها (زنگ) هنوز فعال نیست.
«منتظر پرداخت» با «پرداخت نشده» یکسان نیست: کارت خانه هنوز تسویه‌نشده‌ها را می‌شمارد، اما فیلتر «پرداخت نشده» بدهی بعد از تسویه را هم دارد. عدد کارت، سرویس، تعمیر و فروش بدون سرویس را با هم دارد، ولی فهرستی که باز می‌شود فقط سرویس‌هاست (در شعبه‌ای که فقط تعمیر دارد، تعمیرها). نوع دیگر را در صفحه خودش و فروش بدون سرویس را در فاکتورها با «در انتظار پرداخت» پیدا کنید.
پرسش‌های رایج
پرسش: صفحه «نمای کلی» کجا رفت؟
پاسخ: «نمای کلی» در «خانه» ادغام شده است. فروش، تعداد سرویس، سود عملیاتی، میانگین هر سرویس، مشتریان، ارزش انبار، روند فروش و آخرین سرویس‌ها در قسمت «گزارش فروش» خانه هستند. «روش‌های پرداخت» و «پرمصرف‌ترین کالاها» پایین صفحه «سود و زیان» آمده‌اند. عددهای صفحه خانه
پرسش: «منتظر پرداخت» در خانه یعنی چه؟
پاسخ: تعداد فاکتورهای فروشی که هنوز «در انتظار پرداخت» هستند، یعنی سرویس‌ها و کارهای تعمیری که با «ثبت» (بدون پرداخت) ذخیره شده‌اند و فاکتور فروش‌های پرداخت‌نشده. کارت را بزنید تا «سرویس‌ها» با چیپ «منتظر پرداخت» باز شود و تسویه کنید. پرداخت سرویس
پرسش: «نیازمند بررسی» یعنی چه؟
پاسخ: کالاهایی که ورود یا شمارش انبارشان را کسی بدون دسترسی قیمت خرید (مثل فروشنده) ثبت کرده و منتظر بررسی مدیر شعبه یا انباردار است، و کالاهایی که هیچ قیمت خریدی ندارند. بررسی کالاها توسط مدیر
پرسش: کارت «رو به اتمام» چه کالاهایی را می‌شمارد؟
پاسخ: کالاهایی که موجودی‌شان به «حد رو به اتمام» دسته‌شان رسیده یا کمتر است، از جمله کالاهای تمام‌شده. کارت را بزنید تا همین کالاها در «کالاها» باز شوند. حد هر دسته در فرم دسته تعیین می‌شود. گزارش‌های انبار
پرسش: چرا چک سررسید گذشته در «چک این هفته» نیست؟
پاسخ: این کارت فقط چک‌های «در انتظار» با سررسید امروز تا شش روز بعد را می‌شمارد. چک‌های سررسید گذشته را در «چک‌ها» با «در انتظار» ببینید. چک‌ها
پرسش: چرا فروشنده گزارش فروش را در خانه نمی‌بیند؟
پاسخ: «گزارش فروش»، «روند فروش»، «آخرین سرویس‌ها»، «تعمیرهای باز» و «طلب از مشتریان» فقط برای «مدیر شعبه» و «حسابدار» است. نقش «فروشنده» گزارش‌های مالی را ندارد. دسترسی هر نقش
پرسش: «مشتریان در موعد سرویس» کجا رفت؟
پاسخ: در «مشتریان» چیپ «در موعد سرویس» را بزنید. فهرست مشتریانی را نشان می‌دهد که آخرین سرویسشان ۹۰ تا ۱۸۰ روز پیش بوده است. سرویس بعدی و یادآوری
پرسش: «سود عملیاتی امروز» چرا با سود و زیان ماه فرق دارد؟
پاسخ: سود عملیاتی هزینه‌هایی مثل اجاره و حقوق را کم نمی‌کند، چون این هزینه‌ها ماهانه‌اند. سود پس از هزینه‌ها را در «سود و زیان» با حالت ماهانه ببینید. عددهای صفحه خانه
پرسش: چطور اعتبار شعبه را افزایش دهم؟
پاسخ: در خانه «درخواست افزایش اعتبار» را بزنید و با «تلگرام» یا «بله» نام شعبه و مبلغ را برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید. شارژ را پشتیبانی بعد از واریز ثبت می‌کند. افزایش اعتبار (شارژ کیف پول)
پرسش: چرا فروشنده من اعتبار شعبه را نمی‌بیند؟
پاسخ: اعتبار شعبه و کیف پول فقط برای نقش «مدیر شعبه» است. دسترسی هر نقش
پرسش: زنگ اعلان‌ها کار نمی‌کند.
پاسخ: اعلان‌ها هنوز ساخته نشده‌اند و این دکمه غیرفعال است.
مرتبط
- عددهای صفحه خانه چطور حساب میشوندتعریف دقیق هر عدد صفحه «خانه»؛ «فروش»، تعداد سرویس، «سود عملیاتی» و «میانگین هر سرویس» امروز و این ماه با دوره‌ای که با آن مقایسه می‌شوند، «مشتریان جدید ماه»، «کل مشتریان»، «ارزش موجودی انبار»، کارتهای «کارهای عقب افتاده»، «تعمیرهای باز»، «طلب از مشتریان» و عددهای شخصی کارکنان.
- نمودار روند فروشنمودار «روند فروش» در صفحه خانه فروش یا تعداد سرویس‌های هر روز را برای هفته اخیر یا ۱۵ روز اخیر نشان می‌دهد؛ ستون آخر امروز است و در شعبه‌ای که سرویس و تعمیر دارد، نمودار تعداد این دو را روی هم نشان می‌دهد.
- پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل«پذیرش» در نوار پایین گوشی و تبلت (و کادر «جستجوی مشتری با شماره موبایل» در خانه) جستجوی شماره موبایل را روی همان صفحه باز می‌کند؛ با نوشتن ۱۱ رقم مشتری پیدا می‌شود و «ثبت سرویس»، «پذیرش تعمیر»، «سوابق سرویس» و «فاکتور فروش» در یک لمس در دسترساند، و بدون شماره «سرویس عبوری» یا «تعمیر عبوری» برای مشتری بدون عضویت ثبت می‌شود.
- منو و جابه‌جایی در پنلمنوی پنل روی کامپیوتر ستون کناری و روی گوشی و تبلت یک منوی کشویی است که از نوار پایین («خانه»، «سرویس‌ها» یا «تعمیرها»، «پذیرش»، «فاکتورها» یا «حساب من»، «منو») باز می‌شود؛ این صفحه همه گزینههای منو، نشانی هر صفحه و نقشهایی که هر گزینه را می‌بینند را فهرست می‌کند.
- دسترسی هر نقشجدول کامل اینکه هر نقش آماده («مدیر شعبه»، «فروشنده»، «انباردار»، «حسابدار»، «تعمیرکار») در هر بخش پنل چه چیزهایی را می‌بیند و چه کارهایی می‌کند؛ از سرویس و مشتری تا کالا، انبار، فاکتور، چک، سود و زیان، کارمندان و کیف پول.