پیامک پذیرش و تحویل تعمیر
کار تعمیر دو پیامک کوتاه دارد: پیامک پذیرش هنگام ثبت (با پلاک و شماره کار) و پیامک تحویل هنگام «تحویل و تسویه» (با پلاک و مبلغ فاکتور به ریال)؛ هر کدام یک بار، با تیک پذیرش و کلید «پیامک تعمیر» در تنظیمات شعبه.
- مالک
- فروشنده
- تعمیرکار
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
وقتی خودرو برای تعمیر پذیرش می‌شود، مشتری پیامکی با شماره کار می‌گیرد تا هنگام تماس آن را بگوید. وقتی خودرو تحویل داده می‌شود، پیامکی با مبلغ فاکتور می‌گیرد.
مسیر در منو
- تیک هر کار: فرم «پذیرش تعمیر» (
/repairs/new) ← «تنظیمات بیشتر» ← «ارسال پیامک اطلاع رسانی». ببینید: پذیرش تعمیر. - کلید شعبه: «منو ← تنظیمات شعبه» (
/branch-settings) ← کارت «پیامک» ← «پیامک تعمیر». این کلید فقط در شعبه‌ای که بخش «تعمیر» دارد دیده می‌شود. ببینید: تنظیمات شعبه.
پیش‌نیازها
- بخش «تعمیر» روشن، اشتراک فعال، پنل فعال و اعتبار پیامک قابل استفاده. ببینید: پیامک‌های مشتری.
- کلید «پیامک تعمیر» روشن (پیش‌فرض روشن است). تغییر آن فقط با «مدیر شعبه» است.
- کار پلاک داشته باشد و مشتری شماره داشته باشد.
گام به گام
- در «پذیرش تعمیر» تیک «ارسال پیامک اطلاع رسانی» را نگه دارید و کار را ثبت کنید. اگر وضعیت اولیه «آماده» نباشد، پیامک پذیرش همان لحظه به صف می‌رود و در «تاریخچه وضعیت» کار خط «پیامک پذیرش فرستاده شد» اضافه می‌شود.
- هنگام «تحویل و تسویه»، پیامک تحویل می‌رود و خط «پیامک تحویل فرستاده شد» اضافه می‌شود. ببینید: پیش‌پرداخت، تحویل و تسویه تعمیر.
- برای خاموش کردن هر دو پیامک برای همه کارها، در «تنظیمات شعبه» کلید «پیامک تعمیر» را خاموش و «ذخیره» را بزنید.
کار آماده و متن سربرگ
کاری که از ابتدا با وضعیت «آماده» ثبت شود پیامک پذیرش ندارد. فقط با «تحویل و تسویه» پیامک تحویل می‌رود. اگر تحویل را انجام ندهید یا بعدا وضعیت را به پذیرش برگردانید، پیامک پذیرش جبرانی فرستاده نمی‌شود. تسویه از صفحه فاکتور به‌تنهایی ثبت تحویل نیست و پیامک تحویل ندارد.
| متن سربرگ تعمیر | معنی |
|---|---|
| «پیامک پذیرش ارسال می‌شود» | کار تازه با شرایط ارسال و وضعیت غیرآماده است. |
| «فقط پیامک تحویل ارسال می‌شود» | کار تازه در «آماده» ثبت می‌شود. |
| «پیامک پذیرش ارسال شده» | درخواست ارسال پذیرش قبلا ثبت شده است. |
| «پیامک تحویل هنگام تحویل ارسال می‌شود» | تحویل هنوز ثبت نشده و شرایط آن برقرار است. |
| «پیامک تحویل ارسال شده» | درخواست ارسال تحویل قبلا ثبت شده است. |
| «بدون پیامک» | تیک خاموش، پیامک تعمیر شعبه خاموش، شعبه بدون اشتراک فعال یا مشتری بدون شماره است. |
سربرگ اعتبار کیف پول و رسیدن واقعی پیامک را تضمین نمی‌کند. نتیجه واقعی در گزارش پیامک‌ها است.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- متن پیامک پذیرش (چهار خط):
- «خودروی [پلاک] پذیرش شد.»
- «شماره کار: [شماره فاکتور کار]»
- «🔧 [نام شعبه]»
- «📞 [تلفن شعبه]»
- متن پیامک تحویل (چهار خط):
- «خودروی [پلاک] تحویل شد.»
- «مبلغ: [مبلغ فاکتور] ﷼»
- «🔧 [نام شعبه]»
- «📞 [تلفن شعبه]»
- مبلغ در پیامک تحویل مبلغ کل فاکتور کار به ریال است.
- نام شعبه اگر خیلی بلند باشد، از کلمه دهم به بعد کوتاه می‌شود.
- تلفن شعبه: تلفن ثبت‌شده شعبه؛ اگر نباشد موبایل مدیر شعبه؛ اگر هیچ‌کدام نباشد «-».
- هر پیامک یک بار: اگر کار به وضعیت باز برگردد و دوباره تحویل شود، پیامک تحویل دوباره نمی‌رود.
- خط تاریخچه یعنی پیامک به صف ارسال رفته است. اینکه رسیده یا ناموفق شده را در گزارش پیامک‌ها ببینید.
- شماره کار همان شماره فاکتور کار است. با جستجوی همین عدد در تعمیرها کار پیدا می‌شود.
- تیک یک بار هنگام پذیرش: همان تیک پذیرش، پیامک تحویل را هم تعیین می‌کند. در ویرایش کار تیک نیست.
- کلید شعبه در لحظه فرستادن بررسی می‌شود: اگر هنگام تحویل خاموش باشد، پیامک تحویل نمی‌رود.
- رسید سرویس (تعویض روغن) برای تعمیر هیچ‌وقت نمی‌رود و کلید «پیامک بعد از سرویس» روی تعمیر اثری ندارد. یادآوری سرویس برای تعمیر پیش‌فرض خاموش است ولی می‌شود تیکش را زد (اگر کلید «پیامک یادآوری» شعبه روشن باشد): پیامک یادآوری سرویس.
- تعمیر عبوری (مشتری بدون عضویت) پیامک ندارد. کاری که فاکتورش باطل شده هم پیامک نمی‌گیرد.
- هزینه هر دو پیامک از اعتبار شعبه کم می‌شود. ببینید: کدام پیامک‌ها هزینه دارند.
پرسش‌های رایج
پرسش: در پیامک پذیرش تعمیر چه نوشته می‌شود؟
پاسخ: پلاک خودرو با جمله «پذیرش شد»، شماره کار، نام شعبه و تلفن شعبه، در چهار خط.
پرسش: پیامک‌های تعمیر را چطور خاموش کنم؟
پاسخ: برای یک کار، هنگام پذیرش تیک «ارسال پیامک اطلاع رسانی» را بردارید. برای همه کارها، در «تنظیمات شعبه» کلید «پیامک تعمیر» را خاموش و ذخیره کنید.
پرسش: مشتری شماره کار را گفت، چطور کارش را پیدا کنم؟
پاسخ: در «تعمیرها» همان عدد را جستجو کنید و تاریخ را «همه» بگذارید. شماره کار همان شماره فاکتور کار است.
پرسش: کار را دوباره تحویل زدم، مشتری دو پیامک گرفت؟
پاسخ: نه. هر پیامک حداکثر یک بار فرستاده می‌شود؛ کار ثبت‌شده در «آماده» پیامک پذیرش ندارد.
مرتبط
- پیامک‌های مشتریسرویسبان چهار پیامک خودکار برای مشتری میفرستد: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر و تحویل تعمیر. این صفحه میگوید هر کدام کی و با چه شرطی می‌رود و چطور جلوی ارسال را بگیرید.
- پذیرش تعمیرثبت و ویرایش کار تعمیر با پلاک، شرح ایراد، تعمیرکار اصلی و سهم هر ردیف اجرت؛ پیش‌پرداخت در پذیرش و تحویل کار آماده.
- پیش‌پرداخت، تحویل و تسویه تعمیرپول کار تعمیر در دو مرحله گرفته می‌شود: «پیش‌پرداخت» در طول کار (بدون سقف) و «تحویل و تسویه» در وضعیت «آماده»، که پیشپرداختها را کم می‌کند، باقی را می‌گیرد یا نسیه می‌کند، قطعات را از انبار کم می‌کند و پیامک تحویل را میفرستد.
- تنظیمات شعبهدر «تنظیمات شعبه» مدیر شعبه وضعیت اشتراک را میبیند و نام و تلفن و آدرس شعبه، «کار اصلی»، روش پرداخت پیش‌فرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامک‌های خودکار، یادآوری و کیلومتر بعدی، پورسانت پیش‌فرض مکانیک و حد هشدار موجودی کم را با یک «ذخیره» تعیین می‌کند؛ نسخه برنامه، راهنما، تماس با پشتیبانی و خروج از حساب هم در همین صفحه است.
- کدام پیامک‌ها هزینه دارندپیامکهای رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی از اعتبار شعبه هزینه میگیرند؛ کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگاناند.