اعتبار شعبه: شارژ و کسر

این صفحه چیست

هر شعبه نزد سرویس‌بان یک «اعتبار» دارد که هزینه پیامک‌های شعبه هر شب از آن کم می‌شود. وقتی شعبه پول را (مثلا کارت به کارت) به سرویس‌بان می‌دهد، مدیر اصلی آن را با «شارژ» به اعتبار اضافه می‌کند؛ «کسر» برای اصلاح اشتباه است. صاحب شعبه همین اعتبار را در صفحه کیف پول می‌بیند و شارژ را از راه افزایش اعتبار درخواست می‌کند.

مسیر در منو

«منو ← درخواست پنل» (/panel-management)، زبانه «شعبه‌ها»، دکمه «اعتبار» روی کارت شعبه.

پیش‌نیازها

حساب مدیر اصلی سرویس‌بان.

گام به گام

1. روی کارت شعبه «اعتبار» را بزنید. مانده فعلی اعتبار بالای کادر است؛ «بدهکار» یعنی مانده منفی است.
2. «شارژ» (برای افزودن) یا «کسر» (برای کم کردن) را انتخاب کنید.
3. «مبلغ» را به تومانء وارد کنید.
4. «توضیح» را بنویسید، مثلا «واریز کارت به کارت ۱۲ مهر». برای «کسر» اجباری است.
5. «ثبت» را بزنید. مانده فورا تغییر می‌کند و یک ردیف «شارژ» یا «کسر» با همین توضیح در تراکنش‌های شعبه ثبت می‌شود.

نکته‌ها و محدودیت‌ها

• مبلغ هر بار بین هزار تومانء و ده میلیارد تومانء است. «توضیح» حداکثر ۵۰۰ حرف است.
• «کسر» نمی‌تواند اعتبار را از سقف بدهی شعبه پایین‌تر ببرد. اگر شعبه سقف بدهی ندارد، کسر محدودیتی ندارد و اعتبار ممکن است منفی شود: سقف بدهی شعبه.
• شارژ و کسر برگشت ندارند و پاک نمی‌شوند. برای اصلاح یک شارژ اشتباه، همان مبلغ را با «کسر» و توضیح ثبت کنید.
• ثبت شارژ پولی نمی‌گیرد. اول پول را بیرون از پنل بگیرید، بعد شارژ را ثبت کنید.
• اگر بعد از «ثبت» خطای ارتباط آمد، پیش از ثبت دوباره مانده یا «تراکنش‌ها» را ببینید تا شارژ دو بار ثبت نشود.

خطاها و پیام‌ها

پرسش‌های رایج

پرسش: شعبه کارت به کارت کرده. چطور اعتبارش را زیاد کنم؟

پاسخ: در «شعبه‌ها» روی کارت شعبه «اعتبار» را بزنید، «شارژ» را انتخاب کنید، مبلغ و توضیح واریز را بنویسید و «ثبت» را بزنید.

پرسش: شارژ را اشتباه زدم. پاکش کنم؟

پاسخ: شارژ پاک نمی‌شود. همان مبلغ را با «کسر» و توضیح «اصلاح شارژ اشتباه» ثبت کنید.

پرسش: صاحب شعبه چطور درخواست شارژ می‌دهد؟

پاسخ: در «خانه» پنل خودش «درخواست افزایش اعتبار» را می‌زند و از راه تلگرام یا بله نام شعبه و مبلغ را برای پشتیبانی می‌فرستد: افزایش اعتبار.