خودرو و پلاک مشتری
هر مشتری یک «مدل خودرو» در پرونده دارد و پلاک روی هر سرویس جدا ثبت می‌شود؛ این صفحه قالب پلاک، جای ذخیره مدل و پلاک، و راه کار با مشتری‌ای که دو خودرو دارد را توضیح می‌دهد.
- مالک
- فروشنده
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
سرویس‌بان دو چیز درباره خودرو نگه می‌دارد: «مدل خودرو» روی پرونده مشتری، و پلاک روی هر سرویس. فهرست جداگانه خودروها برای هر مشتری در نسخه فعلی پنل نیست.
مسیر در منو
- مدل خودرو: فرم مشتری («منو ← مشتریان»،
/users، کشیدن ردیف به چپ) ← «مدل خودرو». - پلاک: فرم سرویس («منو ← سرویس‌ها ← ثبت سرویس»،
/referrals/new) ← کادر پلاک. ببینید: ثبت سرویس جدید. - مدل خودروی یک تعمیر: فرم «پذیرش تعمیر» ← «خودرو». ببینید: پذیرش تعمیر.
پیش‌نیازها
- نقش «مدیر شعبه» یا «فروشنده».
گام به گام
ثبت پلاک در سرویس
- در فرم سرویس روی کادر پلاک بزنید.
- دو رقم اول را بزنید.
- حرف پلاک را از جدول حروف انتخاب کنید (الف، ب، پ، ت، ث، ج، د، ز، س، ش، ص، ط، ع، ف، ق، ک، گ، ل، م، ن، و، ه، ی، ژ).
- سه رقم بعدی و دو رقم کد «ایران» را بزنید.
تغییر مدل خودروی مشتری
- فرم مشتری را باز کنید.
- «مدل خودرو» را از فهرست انتخاب کنید یا بنویسید.
- «ذخیره» را بزنید.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- قالب پلاک فقط پلاک شخصی ایران است: دو رقم، حرف، سه رقم، کد ایران. پلاک‌های دیگر (مثلا موتورسیکلت یا منطقه آزاد) در این کادر جا نمی‌شوند.
- پلاک سرویس اختیاری است و روی همان سرویس می‌ماند. پلاک تعمیر اجباری است و بدون آن کار ثبت نمی‌شود.
- مدل خودرو در سرویس: فرم سرویس تعویض روغن مدل خودرو نمی‌گیرد و فهرست سرویس‌ها مدل فعلی پرونده مشتری را نشان می‌دهد. اگر مدل پرونده عوض شود، سرویس‌های قبلی هم با مدل تازه دیده می‌شوند.
- مدل خودرو در تعمیر: فیلد «خودرو» در پذیرش تعمیر روی همان کار ذخیره می‌شود و با پرونده مشتری عوض نمی‌شود.
- پلاک روی پرونده مشتری: پلاکی که سر پرونده دیده می‌شود روی خود مشتری ذخیره شده و از فرم‌های فعلی پنل وارد یا عوض نمی‌شود. پلاک هر مراجعه را در خود سرویس ببینید.
- دو خودرو: برای مشتری‌ای که چند خودرو دارد، پلاک هر خودرو را در سرویس همان خودرو بزنید و اگر لازم است در «توضیحات» سرویس بنویسید کدام خودرو است. برای پیدا کردن سرویس‌های یک خودرو، پلاک را در «سرویس‌ها» جستجو کنید: جستجو و فیلتر سرویس‌ها.
پرسش‌های رایج
پرسش: مشتری با ماشین دومش آمده، چه کنم؟
پاسخ: سرویس را برای همان مشتری ثبت کنید و پلاک ماشین دوم را در کادر پلاک بزنید. مدل خودرو در پرونده یکی است؛ اگر لازم است در «توضیحات» سرویس مدل این ماشین را بنویسید. در تعمیر، فیلد «خودرو» را برای همان کار عوض کنید.
پرسش: برای نوشتن پلاک باید کیبورد را عوض کنم؟
پاسخ: نه. کادر پلاک برای رقم‌ها صفحه‌کلید عددی باز می‌کند و حرف را از یک جدول انتخاب می‌کنید.
پرسش: پلاک یک سرویس را اشتباه زدم، چطور درستش کنم؟
پاسخ: سرویس را باز کنید (کشیدن به چپ)، پلاک را اصلاح و «ذخیره» کنید. پلاک حتی پس از پرداخت قابل اصلاح است. ببینید: ویرایش سرویس.
پرسش: مشتری خودرویش را عوض کرد، سرویس‌های قبلی چه می‌شوند؟
پاسخ: اگر «مدل خودرو» پرونده را عوض کنید، فهرست سرویس‌ها مدل تازه را برای سرویس‌های قبلی هم نشان می‌دهد، ولی پلاک هر سرویس همان پلاک ثبت‌شده می‌ماند.
مرتبط
- ویرایش و حذف مشتریدر فرم مشتری شماره موبایل، نام، جنسیت، مدل خودرو و توضیحات عوض می‌شود و از همین فرم برای مشتری سرویس ثبت می‌کنید. حذف مشتری فقط با «مدیر شعبه» است، از پنل برنمیگردد و سرویس‌های او را هم از فهرستها پنهان می‌کند.
- ثبت سرویس جدیدفرم «ثبت سرویس جدید» یک مراجعه را با مشتری، پلاک، کیلومتر، کالا، خدمت، تخفیف و پیامکها ثبت می‌کند؛ «ثبت و پرداخت» آن را همان لحظه تسویه می‌کند و «ثبت» آن را «در انتظار پرداخت» نگه می‌دارد.
- جستجو، فیلتر و خروجی اکسل سرویس‌ها و تعمیرهامعنی کارهای من، پرداخت نشده، منتظر پرداخت و وضعیت کار؛ جستجوی مشتری، پلاک یا شماره کار و خروجی اکسل از فهرست هر نوع.
- پذیرش تعمیرثبت و ویرایش کار تعمیر با پلاک، شرح ایراد، تعمیرکار اصلی و سهم هر ردیف اجرت؛ پیشپرداخت در پذیرش و تحویل کار آماده.