نسخه جدید، قطع اینترنت و صفحه خطا

این صفحه چیست

پنل سرویس‌بان مرتب به‌روز می‌شود و همیشه به اینترنت نیاز دارد. این صفحه می‌گوید با کارت نسخه جدید، قطع اینترنت و صفحه خطا چه کنید و کار نیمه‌کاره شما چه می‌شود.

مسیر در منو

این کارت‌ها و صفحه‌ها در هر صفحه‌ای از پنل ممکن است بیایند و جای ثابتی در منو ندارند.

پیش‌نیازها

ندارد. برای همه نقش‌ها یکسان است.

گام به گام

نسخه جدید پنل

1. وقتی کارت «نسخه جدید پنل آماده است.» آمد، اگر فرم نیمه‌کاره دارید اول آن را ذخیره کنید.
2. «به‌روزرسانی» را بزنید. پنل با نسخه جدید از نو باز می‌شود و از حساب خارج نمی‌شوید.

نسخه پنل را کجا ببینم

• کامپیوتر: پایین منوی کناری «نسخه X» نوشته شده است. اگر نسخه تازه‌تری منتشر شده باشد، دکمه «به‌روزرسانی» زیر آن می‌آید.
• گوشی و تبلت (مدیر شعبه): «منو ← تنظیمات شعبه» ← کارت «نسخه برنامه». «نسخه فعلی» با «به‌روز» یعنی آخرین نسخه را دارید. اگر نسخه تازه‌تری باشد، ردیف «نسخه جدید» با «آماده نصب» و دکمه «به‌روزرسانی» می‌آید.
• «بارگذاری دوباره برنامه» در همان کارت، وقتی نسخه به‌روز است، پنل را از نو و تازه از سرور بار می‌کند. اگر صفحه‌ای درست نشان داده نمی‌شود، اول این را امتحان کنید. از حساب خارج نمی‌شوید: تنظیمات شعبه.

قطع اینترنت

1. اگر اینترنت چند ثانیه قطع بماند، صفحه قطع اینترنت روی پنل می‌آید.
2. کاری لازم نیست. با وصل شدن اینترنت این صفحه خودش کنار می‌رود و آنچه در فرم نوشته‌اید سر جایش می‌ماند.
3. اگر فکر می‌کنید اینترنت وصل است، «تلاش مجدد» را بزنید.

صفحه خطا

1. اگر صفحه‌ای به خطای سرور بخورد، صفحه «خطا» می‌آید. «تلاش مجدد» را بزنید.
2. اگر خطا ماند، چند دقیقه بعد دوباره امتحان کنید، یا «خروج از حساب» را بزنید و دوباره وارد شوید.
3. اگر باز هم ماند، متن خطا یا عکس صفحه را برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید.

نکته‌ها و محدودیت‌ها

• پنل هر ۵ دقیقه، هر بار که به زبانه یا برنامه برمی‌گردید و هر بار که اینترنت وصل می‌شود، نسخه جدید را بررسی می‌کند.
• پنل خودش به‌روزرسانی را شروع نمی‌کند تا فرم باز شما از دست نرود. «به‌روزرسانی» فرم‌های ذخیره‌نشده را پاک می‌کند.
• اگر پنل بیش از ۳۰ دقیقه در پس‌زمینه گوشی بماند، با برگشتن یک بار از نو باز می‌شود. اطلاعات ذخیره‌شده می‌ماند، ولی فرمی که آن مدت ذخیره نشده بود پاک می‌شود.
• اگر صفحه‌ای به علت قدیمی بودن نسخه باز نشود، پنل یک بار خودکار از نو باز می‌شود.
• بدون اینترنت هیچ اطلاعاتی ثبت نمی‌شود. کاری را که هنگام قطعی ذخیره کرده‌اید، بعد از وصل شدن بررسی کنید.

پرسش‌های رایج

پرسش: کارت «نسخه جدید پنل آماده است» آمده. چه کنم؟

پاسخ: کار باز را ذخیره کنید و «به‌روزرسانی» را بزنید. پنل با نسخه جدید باز می‌شود و از حساب خارج نمی‌شوید.

پرسش: اگر «به‌روزرسانی» را نزنم چه می‌شود؟

پاسخ: پنل با نسخه قبلی کار می‌کند تا دکمه را بزنید یا پنل را از نو باز کنید. ممکن است امکانات تازه را نبینید، پس زودتر به‌روز کنید.

پرسش: وسط ثبت سرویس اینترنت قطع شد. اطلاعات فرم از بین رفت؟

پاسخ: نه. صفحه قطع اینترنت فرم را پاک نمی‌کند. بعد از وصل شدن، فرم را ذخیره کنید.

پرسش: چرا وقتی پنل را بعد از مدتی باز می‌کنم، صفحه از نو بارگذاری می‌شود؟

پاسخ: اگر پنل بیش از ۳۰ دقیقه در پس‌زمینه مانده باشد، با برگشتن یک بار از نو باز می‌شود تا ارتباطش با سرور تازه شود. اطلاعات ذخیره‌شده از بین نمی‌رود، ولی فرمی که ذخیره نشده بود پاک می‌شود.

پرسش: صفحه «خطا» با «تلاش مجدد» آمد. چه کنم؟

پاسخ: «تلاش مجدد» را بزنید. اگر ماند، چند دقیقه بعد امتحان کنید یا خارج و دوباره وارد شوید. اگر باز هم ماند، به پشتیبانی سرویس‌بان خبر دهید.