جزئیات سرویس

این صفحه چیست

سرویس تسویه‌شده با «جزئیات» باز می‌شود: رسیدی از آنچه مشتری گرفته و پرداخته، با راه رفتن به فاکتور. مبلغ و اقلام این سرویس دیگر از اینجا عوض نمی‌شوند، ولی پلاک، کیلومترها و توضیحات را می‌توانید اصلاح کنید.

مسیر در منو

«منو ← سرویس‌ها» (/referrals) ← ردیف سرویس تسویه‌شده را به چپ بکشید («جزئیات»). روی رایانه روی ردیف کلیک کنید.

پیش‌نیازها

• دیدن جزئیات: هر نقشی که فهرست سرویس‌ها را می‌بیند.
• اصلاح پلاک، کیلومتر و توضیحات: مدیر شعبه، فروشنده و تعمیرکار برای کار خودش.
• حذف سرویس: مدیر شعبه و تعمیرکار برای کار خودش.
• «مشاهده فاکتور»: مدیر شعبه، فروشنده، حسابدار و تعمیرکار برای کار خودش.

گام به گام

1. سرویس را باز کنید. بالای رسید وضعیت پرداخت («پرداخت شده»، «مانده …» یا «باطل شده»)، مبلغ کل و «فاکتور …» (شماره فاکتور) آمده است. زیر آن کالاها، خدمات و تخفیف با مبلغ آمده‌اند؛ در سرویس بدهکار «مبلغ فاکتور»، «پرداخت شده» و «مانده» هم هست.
2. برای افزودن پرداخت یا برگشت پرداخت، «مشاهده فاکتور» را بزنید: جزئیات فاکتور و دکمه‌های آن.
3. «مشتری» بالای صفحه پرونده مشتری را باز می‌کند.
4. در «خودرو و یادداشت»، پلاک، «کیلومتر فعلی»، «کیلومتر بعدی» و «توضیحات» را اصلاح و «ذخیره» را بزنید.
5. سطل زباله کنار «ذخیره» سرویس را حذف می‌کند (مدیر شعبه یا تعمیرکار برای کار خودش): حذف سرویس.

در جزئیات تعمیر، تعمیرکار اصلی و وضعیت کار در یک کارت هستند و تعمیرکاران دیگر ردیف‌ها هم مشخص‌اند. پایین برگه «تاریخچه» تغییر وضعیت و زمان پیامک‌های پذیرش و تحویل است. تعمیر تحویل‌شده و کامل پرداخت‌شده تغییر وضعیت ندارد؛ کار تحویل‌شده با بدهی یا فاکتور باطل‌شده می‌تواند باز شود.

نکته‌ها و محدودیت‌ها

• در سرویس تسویه‌شده مبلغ، کالاها، خدمات، تخفیف، مشتری، تاریخ و روش پرداخت قفل‌اند، چون روی فاکتور ثبت شده‌اند. راه اصلاح: ویرایش سرویس.
• تغییر کیلومتر یا پلاک پیامکی برای مشتری نمی‌فرستد.
• پلاک کار تعمیر را نمی‌توان خالی کرد.
• تعمیرکار همه کارها را می‌بیند، اما فقط کارهایی که تعمیرکار اصلی یا تعمیرکار یکی از ردیف‌هایشان است، مبلغ و امکان تغییر دارند. کار دیگران حتی پیش از تسویه با «جزئیات» و بدون کنترل تغییر باز می‌شود.
• برای تعمیر، وضعیت کار و «تاریخچه وضعیت» هم در همین صفحه است: تعمیرها.
• چاپ رسید یا فاکتور در نسخه فعلی پنل نیست.

پرسش‌های رایج

پرسش: کیلومتر یک سرویس پرداخت‌شده را اشتباه زده‌ام، چطور درستش کنم؟

پاسخ: سرویس را باز کنید (روی گوشی ردیف را به چپ بکشید و «جزئیات» را بزنید)، در «خودرو و یادداشت» کیلومتر را اصلاح و «ذخیره» را بزنید. کیلومتر، پلاک و توضیحات همیشه قابل اصلاح‌اند.

پرسش: شماره فاکتور یک سرویس کجاست؟

پاسخ: در جزئیات سرویس، زیر وضعیت پرداخت «فاکتور …» نوشته شده است. با «مشاهده فاکتور» خود فاکتور باز می‌شود.

پرسش: می‌توانم فاکتور سرویس را چاپ کنم؟

پاسخ: در نسخه فعلی پنل چاپ فاکتور یا رسید وجود ندارد. مشتری‌ای که شماره دارد، با اشتراک فعال شعبه پیامک رسید سرویس می‌گیرد: پیامک رسید سرویس.

پرسش: چرا نمی‌توانم کالای یک سرویس پرداخت‌شده را عوض کنم؟

پاسخ: پس از تسویه، اقلام و مبلغ سرویس روی فاکتور ثبت شده‌اند و قفل‌اند. اگر اشتباه بزرگ است، مدیر شعبه سرویس را حذف می‌کند (کالاها به انبار برمی‌گردند و فاکتور باطل می‌شود) و سرویس درست دوباره ثبت می‌شود: حذف سرویس.