پرسش‌های رایج
14 صفحه در این بخش
- سرویس‌بان چقدر هزینه داردسرویس‌بان یک اشتراک دارد؛ یک ماهه ۱,۲۹۹,۰۰۰، سه ماهه ۳,۴۹۹,۰۰۰ و شش ماهه ۶,۱۹۹,۰۰۰ تومانء (هر ماه ۳۰ روز). ثبت درخواست پنل و ۳۰ روز اول رایگان است و هزینه پیامک‌ها جدا از اعتبار شعبه کم می‌شود.
- بدون اشتراک فعال چه چیزی ندارم؟سرویس‌بان طرح رایگان و حرفه‌ای ندارد؛ یک اشتراک دارد. شعبه بدون اشتراک فعال همه بخش‌های پنل (مشتری، سرویس و تعمیر، کالا و انبار، فاکتور، گزارش) را دارد، ولی پیامک به مشتری و دستیار و اتصال هوش مصنوعی ندارد.
- اطلاعات من امن استهر شعبه فقط اطلاعات خودش را می‌بیند، ورود به پنل فقط با موبایل ثبت‌شده و کد یک‌بار مصرف پیامکی است، هر کارمند فقط بخش‌هایی را می‌بیند که نقشش اجازه می‌دهد، و مدیر شعبه می‌تواند حساب کارمند را غیرفعال کند.
- استفاده روی چند گوشی و رایانهسرویس‌بان در مرورگر گوشی و رایانه کار می‌کند و نصب لازم ندارد؛ هر کارمند با موبایل خودش روی هر چند دستگاه که بخواهد وارد می‌شود، و چند کارمند همزمان در یک شعبه کار می‌کنند.
- اگر اعتبار شعبه تمام شود چه می‌شوداعتبار شعبه فقط هزینه پیامک‌ها را می‌دهد؛ وقتی «قابل استفاده» به صفر برسد، پیامک‌های شعبه فرستاده نمی‌شوند ولی بقیه پنل مثل همیشه کار می‌کند. با شارژ اعتبار، پیامک‌های بعدی دوباره فرستاده می‌شوند.
- پشتیبانی سرویس‌بانپشتیبانی سرویس‌بان از راه تلگرام (t.me/owlpro) و بله (ble.ir/owlpro) در دسترس است؛ همین پیوندها در پایین سایت، در «تماس با پشتیبانی» تنظیمات شعبه و در کادر «درخواست افزایش اعتبار» خانه پنل هست. برای راه‌اندازی، تمدید، شارژ اعتبار و هر مشکل پنل با پشتیبانی تماس بگیرید.
- می‌توانم اطلاعاتم را بیرون ببرممدیر شعبه می‌تواند فهرست مشتریان، سرویس‌ها و فاکتورها را با هر بازه تاریخ و فیلتر به صورت فایل اکسل دانلود کند؛ هر فایل حداکثر ۵۰ هزار ردیف دارد. برای کالاها، چک‌ها و تامین‌کنندگان خروجی اکسل نیست.
- اگر دیگر از سرویس‌بان استفاده نکنم چه می‌شودپنل خود به خود بسته نمی‌شود و دکمه حذف حساب در پنل نیست؛ برای کنار گذاشتن سرویس‌بان با پشتیبانی هماهنگ کنید و پیش از آن از مشتریان، سرویس‌ها و فاکتورها خروجی اکسل بگیرید. غیرفعال شدن پنل اطلاعات را پاک نمی‌کند.
- پنل باز نمی‌شوداگر پنل سرویس‌بان باز نمی‌شود یا شما را به صفحه ورود برمی‌گرداند، علت را از پیامی که می‌بینید پیدا کنید؛ قطع اینترنت، تمام شدن نشست، پنل غیرفعال شعبه، حساب غیرفعال، نداشتن نقش یا نسخه قدیمی پنل. این صفحه برای هر پیام راه‌حل دارد.
- کد ورود نمی‌آیدکد ورود ۵ رقمی پنل با پیامک به موبایل ثبت‌شده می‌رود، ۵ دقیقه اعتبار دارد و تا ۶۰ ثانیه بعد کد تازه فرستاده نمی‌شود؛ اگر کد نیامد، شماره، پیام روی صفحه، زمان انتظار و پیامک‌های مسدودشده گوشی را بررسی کنید.
- پیامک ارسال نشداگر پیامک رسید سرویس، یادآوری یا تعمیر به مشتری نرسید، به ترتیب بررسی کنید؛ اشتراک فعال و فعال بودن پنل، اعتبار و سقف بدهی، مشتری دارای شماره، تیک پیامک هنگام ثبت، شرط‌های رسید و تعمیر، و فهرست پیامک‌های کیف پول.
- موجودی کالا منفی شد یا کالا را نمی‌توانم بفروشمموجودی هیچ کالایی در سرویس‌بان زیر صفر نمی‌رود؛ اگر موجودی کافی نباشد، ذخیره یا تسویه سرویس و فاکتور با پیام «موجودی این کالا تمام شده است» یا «موجودی کالا کافی نیست» متوقف می‌شود. موجودی را با ورود کالا، فاکتور خرید یا شمارش انبار درست کنید و دوباره ذخیره کنید.
- نسخه جدید پنلوقتی نسخه تازه‌ای از پنل منتشر شود، کارت «نسخه جدید پنل آماده است.» بالای صفحه می‌آید؛ کار باز را ذخیره کنید و «به‌روزرسانی» را بزنید. پنل تازه بار می‌شود، اطلاعات می‌ماند و از حساب بیرون نمی‌روید.
- همه پرسش‌های رایج در یک نگاهفهرست کوتاه پرسش‌های پرتکرار صاحبان تعویض روغنی قبل و بعد از شروع کار با سرویس‌بان، هر کدام با پاسخ کوتاه و پیوند به صفحه کامل؛ هزینه، اشتراک، امنیت، دستگاه‌ها، اعتبار، پشتیبانی، خروجی، ورود، پیامک، موجودی و به‌روزرسانی.