سرویس و مراجعه
19 صفحه در این بخش
- سرویس و مراجعه چیستهر بار که خودروی مشتری به مغازه می‌آید یک «سرویس» ثبت می‌شود که همزمان فاکتور فروش هم هست؛ این صفحه فرق سرویس و تعمیر، اجزای هر سرویس، وضعیت‌های پرداخت و اثر آن بر انبار و بدهی مشتری را می‌گوید.
- ثبت سرویس جدیدفرم «ثبت سرویس جدید» یک مراجعه را با مشتری، پلاک، کیلومتر، کالا، خدمت، تخفیف و پیامک‌ها ثبت می‌کند؛ «ثبت و پرداخت» آن را همان لحظه تسویه می‌کند و «ثبت» آن را «در انتظار پرداخت» نگه می‌دارد.
- انتخاب مشتری در فرم سرویسدر فرم سرویس مشتری با شماره موبایل پیدا می‌شود و اگر شماره ثبت نشده باشد، همان‌جا مشتری جدید ساخته می‌شود؛ برای مشتری بی‌شماره دکمه «ثبت سرویس بدون شماره» هست.
- افزودن کالا به سرویسبا «انتخاب کالا» روغن، فیلتر و دیگر کالاها به سرویس اضافه می‌شوند: با دسته، جستجوی نام یا بارکد، بارکدخوان یا دوربین؛ تعداد هر کالا به موجودی انبار محدود است و کالای تعریف‌نشده همان‌جا ساخته می‌شود.
- افزودن خدمت به سرویسبا «انتخاب خدمت» خدمات فهرست شعبه (مثل تعویض روغن یا شستشوی موتور) به سرویس اضافه می‌شوند؛ کاری که در فهرست نیست به‌صورت «خدمت دیگر» با عنوان و مبلغ دلخواه ثبت می‌شود.
- تخفیف سرویسفیلد «تخفیف» در فرم سرویس از کل مبلغ سرویس کم می‌کند، به تومانء یا به درصد؛ تخفیف نباید از جمع سرویس و از «حداکثر تخفیف کارمندان» شعبه بیشتر باشد و پس از تسویه قفل است.
- پرداخت سرویسپرداخت سرویس همان تسویه فاکتور آن است: همان لحظه با «ثبت و پرداخت» یا بعدا با «پرداخت» روی سرویس «در انتظار پرداخت»؛ هر مبلغی که «نسیه» بماند بدهی مشتری می‌شود.
- سرویس بعدی و یادآوری«کیلومتر بعدی» هر سرویس خودکار ۵٬۰۰۰ کیلومتر بعد از «کیلومتر فعلی» پر می‌شود و در پیامک رسید می‌رود؛ پیامک یادآوری چند روز بعد برای مشتری می‌رود و چیپ «در موعد سرویس» در «مشتریان» کسانی را نشان می‌دهد که ۹۰ تا ۱۸۰ روز است نیامده‌اند.
- فهرست سرویس‌هافهرست سرویس‌های شعبه با تاریخ، جستجو، مانده پرداخت و دسترسی به ثبت، ویرایش، پرداخت و فاکتور؛ کارهای تعمیر صفحه جدا دارند.
- جستجو، فیلتر و خروجی اکسل سرویس‌ها و تعمیرهامعنی کارهای من، پرداخت نشده، منتظر پرداخت و وضعیت کار؛ جستجوی مشتری، پلاک یا شماره کار و خروجی اکسل از فهرست هر نوع.
- جزئیات سرویس«جزئیات» یک سرویس تسویه‌شده رسید آن است: وضعیت پرداخت، شماره فاکتور، اقلام با مبلغ و «مشاهده فاکتور»؛ مبلغ و اقلام قفل‌اند ولی پلاک، کیلومترها و توضیحات در «خودرو و یادداشت» اصلاح می‌شوند.
- ویرایش سرویسسرویسی که «در انتظار پرداخت» است کامل ویرایش می‌شود (مشتری، کالا، خدمت، تخفیف، تاریخ) و از همان فرم پرداخت می‌شود؛ در سرویس تسویه‌شده فقط پلاک، کیلومتر و توضیحات عوض می‌شوند و پرداخت‌ها از فاکتور اصلاح می‌شوند.
- حذف سرویسمدیر شعبه هر سرویس را حذف می‌کند: کالاهای آن به انبار برمی‌گردند، فاکتورش باطل و پرداخت‌هایش برگشت می‌خورد. حذف برگشت ندارد و سرویسی که چک در انتظار دارد حذف نمی‌شود.
- فهرست خدماتصفحه «خدمات» فهرست کارهایی است که شعبه روی خودرو انجام می‌دهد (مثل تعویض روغن یا شستشوی موتور) با قیمت پیش‌فرض و در دسته‌ها؛ همین فهرست در «انتخاب خدمت» فرم سرویس دیده می‌شود.
- تعریف و ویرایش خدمتفرم «خدمت جدید» و ویرایش خدمت: «نام خدمت»، «قیمت» (خالی یعنی رایگان)، «دسته» و کلید «فعال (در فرم سرویس نمایش داده شود)»؛ و حذف خدمت.
- پذیرش تعمیرثبت و ویرایش کار تعمیر با پلاک، شرح ایراد، تعمیرکار اصلی و سهم هر ردیف اجرت؛ پیش‌پرداخت در پذیرش و تحویل کار آماده.
- تعمیرهافهرست تعمیرهای شعبه با کارت وضعیت کارهای باز، جستجو، فیلتر، پذیرش تعمیر و دسترسی به حساب و تحویل هر کار.
- پیش‌پرداخت، تحویل و تسویه تعمیرپول کار تعمیر در دو مرحله گرفته می‌شود: «پیش‌پرداخت» در طول کار (بدون سقف) و «تحویل و تسویه» در وضعیت «آماده»، که پیش‌پرداخت‌ها را کم می‌کند، باقی را می‌گیرد یا نسیه می‌کند، قطعات را از انبار کم می‌کند و پیامک تحویل را می‌فرستد.
- پرسش‌های رایج سرویس و مراجعهپاسخ کوتاه و کامل به پرسش‌های پرتکرار درباره ثبت سرویس، کالا و خدمت، پرداخت و نسیه، ویرایش و حذف سرویس، یادآوری، فهرست خدمات و تعمیرگاه، هر کدام با لینک به صفحه خودش.