پنل باز نمی‌شود
اگر پنل سرویس‌بان باز نمی‌شود یا شما را به صفحه ورود برمی‌گرداند، علت را از پیامی که می‌بینید پیدا کنید؛ قطع اینترنت، تمام شدن نشست، پنل غیرفعال شعبه، حساب غیرفعال، نداشتن نقش یا نسخه قدیمی پنل. این صفحه برای هر پیام راه‌حل دارد.
- همه کاربران
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
این صفحه علت‌های رایج باز نشدن پنل را با پیامی که روی صفحه می‌بینید فهرست می‌کند. اول پیام را پیدا کنید، بعد کار گفته‌شده را انجام دهید.
مسیر در منو
نشانی پنل در مرورگر: panel.serviceban.com، صفحه ورود /auth/signin.
گام به گام
- اینترنت را بررسی کنید. با قطع اینترنت صفحه قطع اینترنت روی پنل می‌آید و با وصل شدن خودش کنار می‌رود. نسخه جدید، قطع اینترنت و صفحه خطا
- اگر پیامی دیدید، آن را در جدول «خطاها و پیام‌ها» پیدا کنید.
- اگر صفحه «خطا» آمد، «تلاش مجدد» را بزنید. اگر ماند، خارج و دوباره وارد شوید.
- اگر کارت «نسخه جدید پنل آماده است.» را دیدید، «به‌روزرسانی» را بزنید. نسخه جدید پنل
- اگر پنل بعد از مدت طولانی در پس‌زمینه گوشی جواب نمی‌دهد، صفحه را دوباره بار کنید یا مرورگر را ببندید و باز کنید.
- اگر درست نشد، متن پیام یا عکس صفحه را برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- اگر صفحه‌ای را باز کنید که نقش شما اجازه آن را ندارد (مثلا از یک پیوند قدیمی)، به «خانه» برمی‌گردید. دسترسی هر نقش
- بعد از ورود دوباره، پنل همان صفحه‌ای را باز می‌کند که می‌خواستید.
- اگر کد ورود نمی‌آید: کد ورود نمی‌آید.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | معنی و کار لازم |
|---|---|
| «نشست شما به پایان رسیده است؛ دوباره وارد شوید» | ورود شما باطل شده (خروج روی همین مرورگر، یا تغییر نقش یا وضعیت حساب). دوباره وارد شوید. خروج از حساب و نشست‌ها |
| «پنل این شعبه غیرفعال است» | پشتیبانی سرویس‌بان پنل شعبه را غیرفعال کرده است؛ اطلاعات پاک نشده. مدیر شعبه با پشتیبانی تماس بگیرد. |
| «حساب کاربری شما غیرفعال شده است» | مدیر شعبه حساب شما را غیرفعال کرده است. از او بخواهید «حساب فعال» را روشن کند. |
| «حساب کاربری یافت نشد» | این موبایل در هیچ شعبه‌ای ثبت نیست. شماره را بررسی کنید یا از مدیر شعبه بخواهید شما را در «کارمندان» اضافه کند. |
| «شما به این بخش دسترسی ندارید» | حساب شما در هیچ شعبه‌ای نقش ندارد. از مدیر شعبه بخواهید شما را دوباره اضافه کند. |
| «Too Many Attempts.» | از این اتصال اینترنت در یک دقیقه بیش از اندازه کد خواسته یا زده شده است. یک دقیقه صبر کنید. ورود به پنل |
پرسش‌های رایج
پرسش: هر بار که پنل را باز می‌کنم مرا به صفحه ورود می‌برد. چرا؟
پاسخ: ورود شما در این مرورگر نگه داشته نمی‌شود، مثلا چون مرورگر در حالت ناشناس است یا داده سایت‌ها را پاک می‌کند. در حالت معمولی مرورگر وارد شوید.
پرسش: پیام «پنل این شعبه غیرفعال است» می‌آید. اطلاعاتم پاک شده؟
پاسخ: نه. پنل شعبه بسته شده و اطلاعات سر جایش است. مدیر شعبه با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرد.
پرسش: صفحه «خطا» با دکمه «تلاش مجدد» آمد. چه کنم؟
پاسخ: «تلاش مجدد» را بزنید. اگر ماند، خارج و دوباره وارد شوید و اگر باز هم ماند به پشتیبانی خبر دهید. نسخه جدید، قطع اینترنت و صفحه خطا
مرتبط
- نسخه جدید، قطع اینترنت و صفحه خطاوقتی نسخه جدید پنل آماده باشد، کارت «نسخه جدید پنل آماده است.» با دکمه «به‌روزرسانی» بالای صفحه می‌آید؛ با قطع اینترنت صفحه‌ای روی پنل می‌آید که با وصل شدن خودش کنار می‌رود، و در خطای سرور صفحه خطا با «تلاش مجدد» نشان داده میشود.
- ورود به پنلورود به پنل سرویس‌بان با شماره موبایل و کد ۵ رقمی پیامکی است و رمز عبور ندارد؛ کد ۵ دقیقه اعتبار دارد، کد تازه بعد از ۶۰ ثانیه فرستاده میشود و بعد از ۵ کد اشتباه باید کد تازه گرفت.
- خروج از حساب و نشستهاخروج از پنل با دکمه «خروج از حساب» پایین منو انجام میشود؛ ورود روی هر مرورگر جداست و تا یک سال میماند، و تغییر نقش، غیرفعال شدن یا حذف کارمند ورود او را در همان شعبه باطل می‌کند.
- کد ورود نمیآیدکد ورود ۵ رقمی پنل با پیامک به موبایل ثبتشده می‌رود، ۵ دقیقه اعتبار دارد و تا ۶۰ ثانیه بعد کد تازه فرستاده نمی‌شود؛ اگر کد نیامد، شماره، پیام روی صفحه، زمان انتظار و پیامکهای مسدودشده گوشی را بررسی کنید.
- پشتیبانی سرویسبانپشتیبانی سرویس‌بان از راه تلگرام (t.me/owlpro) و بله (ble.ir/owlpro) در دسترس است؛ همین پیوندها در پایین سایت، در «تماس با پشتیبانی» تنظیمات شعبه و در کادر «درخواست افزایش اعتبار» خانه پنل هست. برای راهاندازی، تمدید، شارژ اعتبار و هر مشکل پنل با پشتیبانی تماس بگیرید.