تنظیمات شعبه
در «تنظیمات شعبه» مدیر شعبه وضعیت اشتراک را می‌بیند و نام و تلفن و آدرس شعبه، «کار اصلی»، روش پرداخت پیش‌فرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامک‌های خودکار، یادآوری و کیلومتر بعدی، پورسانت پیش‌فرض مکانیک و حد هشدار موجودی کم را با یک «ذخیره» تعیین می‌کند؛ نسخه برنامه، راهنما، تماس با پشتیبانی و خروج از حساب هم در همین صفحه است.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
«تنظیمات شعبه» قاعده‌هایی است که برای همه کارمندان شعبه یکسان است: اطلاعات شعبه، روش پرداخت پیش‌فرض، سقف‌ها، پیامک‌های خودکار و عددهایی که فرم‌ها با آن پر می‌شوند. بالای صفحه وضعیت اشتراک شعبه را می‌بینید. فقط مدیر شعبه این صفحه را دارد.
مسیر در منو
«منو ← تنظیمات شعبه» (/branch-settings).
در کامپیوتر، دکمه «راهنمای این صفحه» (علامت سوال) کنار عنوان صفحه همین راهنما را باز می‌کند.
پیش‌نیازها
- نقش «مدیر شعبه». نقش‌های دیگر این گزینه را در منو ندارند.
- کارت «کار اصلی» فقط در شعبه‌ای است که هر دو بخش «سرویس» و «تعمیر» را دارد. کلید «پیامک تعمیر» و کارت «کارمندان» فقط در شعبه دارای بخش «تعمیر» هستند: بخش‌های سرویس و تعمیر.
گام به گام
- «منو ← تنظیمات شعبه» را باز کنید.
- هر تنظیمی را که می‌خواهید در کارت خودش تغییر دهید (جدول‌های پایین).
- «ذخیره» را بزنید. در کامپیوتر «ذخیره» بالای صفحه است. روی گوشی، بعد از اولین تغییر نواری با «ذخیره» و «انصراف» پایین صفحه می‌آید؛ «انصراف» همه تغییرها را برمی‌گرداند.
- پیام «تنظیمات شعبه ذخیره شد» یعنی همه کارت‌ها با هم ذخیره شدند. اگر عددی درست نباشد، پیام زیر همان فیلد می‌آید و چیزی ذخیره نمی‌شود.
اشتراک
این کارت فقط برای دیدن است و با «ذخیره» عوض نمی‌شود. هر بار که صفحه را باز می‌کنید تازه خوانده می‌شود.
| ردیف | معنی |
|---|---|
| «وضعیت» | «فعال» یعنی شعبه اشتراک فعال دارد و پیامک‌های مشتری و هوش مصنوعی کار می‌کنند. «غیرفعال» یعنی پنل در حالت محدود است: بدون پیامک و هوش مصنوعی. اشتراک سرویس‌بان |
| «پایان اشتراک» | روز پایان اشتراک. از ۱۴ روز مانده به بعد «N روز مانده» و در روز آخر «آخرین روز» کنارش می‌آید. اشتراک بدون تاریخ پایان این ردیف را ندارد. |
| «بخش‌های فعال» | «سرویس»، «تعمیر» یا هر دو: بخش‌های سرویس و تعمیر. |
«تمدید اشتراک» (یا بدون اشتراک فعال «خرید اشتراک») و «سوابق پرداخت» فعلا پنجره «تماس با پشتیبانی» را باز می‌کنند؛ خرید و تمدید اشتراک با پشتیبانی سرویس‌بان است.
اطلاعات شعبه و کار اصلی
| تنظیم | توضیح |
|---|---|
| «نام شعبه» | اجباری. بالای منو و در پیامک‌های مشتری می‌آید. |
| «تلفن» | فقط رقم، بدون خط تیره و فاصله (حداکثر ۲۰ رقم). در پیامک یادآوری و پیامک‌های تعمیر برای مشتری نوشته می‌شود. اگر خالی باشد، موبایل مدیر شعبه به جای آن می‌رود. |
| «آدرس» | اختیاری. |
| «کار اصلی» | «سرویس‌ها» یا «تعمیرها». روی گوشی، دکمه دوم نوار پایین (کنار «خانه») صفحه همین بخش را باز می‌کند. پیش‌فرض «سرویس‌ها». در شعبه‌ای که یک بخش دارد این کارت نیست و همان بخش کار اصلی است. |
پرداخت، فروش و مشتری
| تنظیم | پیش‌فرض | اثر |
|---|---|---|
| «روش پرداخت پیش‌فرض» («نقدی»، «کارت‌خوان»، «کارت به کارت»، «چک») | «کارت‌خوان» | اولین ردیف پرداخت در سرویس، فاکتورها و هزینه‌ها با این روش شروع می‌شود و در هر فرم قابل تغییر است: روش‌های پرداخت و نسیه. |
| «سقف بدهی مشتری» (تومانء) | خالی (بدون سقف) | وقتی در فرم سرویس یا پذیرش تعمیر مشتری‌ای انتخاب شود که بدهی‌اش از این عدد بیشتر است، زیر مشتری هشدار «بدهی این مشتری از سقف مجاز بیشتر است» می‌آید. ثبت را نمی‌بندد: انتخاب مشتری در فرم سرویس. |
| «حداکثر تخفیف کارمندان» (درصد، ۰ تا ۱۰۰) | خالی (بدون سقف) | تخفیف هر نقشی جز «مدیر شعبه» در سرویس، تعمیر و فاکتور فروش از این درصدِ جمع پیش از تخفیف بیشتر نمی‌شود: تخفیف سرویس. |
پیامک
| کلید | پیش‌فرض | اثر وقتی خاموش است |
|---|---|---|
| «پیامک بعد از سرویس» | روشن | پیامک رسید سرویس برای هیچ سرویسی نمی‌رود، حتی هنگام تسویه سرویسی که قبلا ثبت شده بود. تیک «ارسال پیامک اطلاع رسانی» هم از فرم سرویس برداشته می‌شود: پیامک رسید سرویس. |
| «پیامک یادآوری» | روشن | هیچ یادآوری تازه‌ای زمان‌بندی نمی‌شود و «ارسال پیامک یادآوری» و «یادآوری پس از» از فرم سرویس و پذیرش تعمیر برداشته می‌شوند: پیامک یادآوری سرویس. |
| «پیامک تعمیر» (فقط با بخش «تعمیر») | روشن | پیامک پذیرش و تحویل هیچ کار تعمیری نمی‌رود، حتی اگر تیک پیامک در فرم کار روشن باشد: پیامک پذیرش و تحویل تعمیر. |
پیوند «کیف پول» در این کارت به صفحه کیف پول می‌رود. روشن بودن کلیدها کافی نیست: پیامک فقط با اشتراک فعال و اعتبار قابل استفاده می‌رود: پیامک‌های مشتری.
یادآوری، کارمندان و انبار
| تنظیم | پیش‌فرض | اثر |
|---|---|---|
| «یادآوری پیش‌فرض» (روز، ۱ تا ۳۶۵) | ۳۰ | روز یادآوری مشتری‌ای که هنوز دو روز مراجعه قبلی در شعبه ندارد. تا «پیامک یادآوری» خاموش است، این فیلد قفل است ولی عددش می‌ماند. |
| «فاصله کیلومتر بعدی» (کیلومتر) | ۵٬۰۰۰ | در فرم سرویس «کیلومتر بعدی» = «کیلومتر فعلی» + این عدد. خالی یعنی «دستی»: «کیلومتر بعدی» خودکار پر نمی‌شود: سرویس بعدی و یادآوری. |
| «پورسانت پیش‌فرض مکانیک» (درصد، ۰ تا ۱۰۰؛ کارت «کارمندان»، فقط با بخش «تعمیر») | خالی (بدون پیش‌فرض) | کارمند تازه با نقش «تعمیرکار» با این «درصد سهم تعمیرکار از اجرت» شروع می‌شود و می‌توانید عوضش کنید: افزودن کارمند. |
| «حد هشدار موجودی کم» (عدد، تا ۱۰۰٬۰۰۰؛ کارت «انبار») | ۵ | دسته کالای تازه با این «حد رو به اتمام» شروع می‌شود: دسته‌های کالا. خالی یعنی دسته تازه بدون حد شروع می‌شود. |
راهنما، نسخه برنامه و خروج
- «راهنما و پشتیبانی»: «مستندات سرویس‌بان» صفحه اول همین راهنما را در زبانه تازه باز می‌کند. «تماس با پشتیبانی» پنجره‌ای با دو دکمه «تلگرام» و «بله» باز می‌کند: پشتیبانی سرویس‌بان.
- «نسخه برنامه» (گوشی و تبلت): «نسخه فعلی» پنل روی همین دستگاه. اگر به‌روز باشد، «به‌روز» کنارش است و «بارگذاری دوباره برنامه» پنل را از نو و تازه از سرور بار می‌کند. اگر نسخه تازه‌تری منتشر شده باشد، ردیف «نسخه جدید» با «آماده نصب» و دکمه «به‌روزرسانی» می‌آید. در کامپیوتر «نسخه X» و دکمه «به‌روزرسانی» پایین منوی کناری است: نسخه جدید پنل.
- «خروج از حساب» (گوشی و تبلت) پایین صفحه است؛ در کامپیوتر پایین منوی کناری: خروج از حساب و دستگاه‌ها.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- یک «ذخیره» همه کارت‌ها را ذخیره می‌کند، جز «اشتراک» و «نسخه برنامه» که چیزی برای ذخیره ندارند. تا چیزی تغییر نکرده، «ذخیره» کار نمی‌کند.
- روی دستگاه مدیر شعبه، فرم‌ها تنظیمات تازه را بلافاصله بعد از ذخیره دارند. روی دستگاه کارمندان دیگر، بعد از تازه کردن پنل یا ورود دوباره.
- هیچ تنظیمی سرویس‌ها، فاکتورها، کارمندان و دسته‌های ثبت‌شده را عوض نمی‌کند. پیش‌فرض‌ها فقط فرم‌های تازه را پر می‌کنند.
- سقف تخفیف: «مدیر شعبه» سقف ندارد. ویرایشی که تخفیف قبلی را دست نزند ذخیره می‌شود، حتی اگر آن تخفیف از سقف بیشتر باشد؛ هر تخفیف دیگری باید در سقف باشد.
- سقف بدهی: بدهی مشتری جمع مانده فاکتورهای مانده‌دار اوست؛ سرویس «در انتظار پرداخت» بدهی حساب نمی‌شود: بدهی مشتری. تعمیرکار هشدار را بدون مبلغ بدهی می‌بیند.
- پیامک‌ها: کلیدهای پیامک یادآوری‌هایی را که پیش از خاموش کردن زمان‌بندی شده‌اند لغو نمی‌کنند. اشتراک فعال پیش از همه بررسی می‌شود: بدون آن هیچ پیامکی نمی‌رود، کلیدها هر چه باشند.
- تلفن: تلفنی که پشتیبانی با خط تیره یا فاصله ثبت کرده، با ذخیره بعدی بدون تغییر پذیرفته و فقط با رقم ذخیره می‌شود.
- تغییرات بخش‌ها و اشتراک با پشتیبانی سرویس‌بان است، نه این صفحه: بخش‌های سرویس و تعمیر.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | علت و کار لازم |
|---|---|
| «تلفن فقط باید عدد باشد» | خط تیره، فاصله یا حرف در «تلفن» نوشته‌اید. فقط رقم‌ها را بنویسید، مثلا 02144556677. |
| «فقط عدد مثبت وارد کنید» | «سقف بدهی مشتری» یا «فاصله کیلومتر بعدی» صفر یا بیش از حد مجاز است، یا «حد هشدار موجودی کم» از ۱۰۰٬۰۰۰ بیشتر است. برای «بدون سقف» یا «دستی» فیلد را خالی کنید. |
| «بخش تعمیر برای این شعبه فعال نیست» | «تعمیرها» را برای «کار اصلی» انتخاب کرده‌اید ولی بخش «تعمیر» شعبه در این فاصله خاموش شده است. صفحه را دوباره باز کنید. |
پرسش‌های رایج
پرسش: چطور کاری کنم که فرم‌ها با «نقدی» شروع شوند؟
پاسخ: «منو ← تنظیمات شعبه»، در کارت «پرداخت» زیر «روش پرداخت پیش‌فرض» «نقدی» را بزنید و «ذخیره» را بزنید. از آن به بعد اولین ردیف پرداخت در سرویس، فاکتورها و هزینه‌ها «نقدی» است.
پرسش: نام یا تلفن شعبه را چطور عوض کنم؟
پاسخ: «منو ← تنظیمات شعبه»، در کارت «اطلاعات شعبه» «نام شعبه»، «تلفن» یا «آدرس» را تغییر دهید و «ذخیره» را بزنید. تلفن را فقط با رقم بنویسید. همین تلفن در پیامک‌های یادآوری و تعمیر برای مشتری می‌رود.
پرسش: نمی‌خواهم پیامک رسید بعد از سرویس برود. چه کنم؟
پاسخ: در کارت «پیامک» کلید «پیامک بعد از سرویس» را خاموش کنید و «ذخیره» را بزنید. از آن به بعد هیچ رسیدی نمی‌رود و تیک آن در فرم سرویس هم نیست. برای یک سرویس تنها، کافی است تیک «ارسال پیامک اطلاع رسانی» را در همان فرم بردارید.
پرسش: چطور پیامک تعمیر را خاموش کنم؟
پاسخ: در کارت «پیامک» کلید «پیامک تعمیر» را خاموش کنید و «ذخیره» را بزنید. برای یک کار تنها، تیک پیامک را در فرم همان کار بردارید: پیامک پذیرش و تحویل تعمیر.
پرسش: کلید «پیامک تعمیر» یا کارت «کارمندان» را نمی‌بینم.
پاسخ: هر دو فقط در شعبه‌ای هستند که بخش «تعمیر» دارد. برای روشن کردن بخش «تعمیر» با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرید: بخش‌های سرویس و تعمیر.
پرسش: «یادآوری پیش‌فرض» قفل است و تغییر نمی‌کند.
پاسخ: کلید «پیامک یادآوری» خاموش است. وقتی یادآوری نمی‌رود، روز آن معنایی ندارد. کلید را روشن کنید تا فیلد باز شود.
پرسش: نمی‌خواهم فروشنده بیشتر از ۱۰ درصد تخفیف بدهد.
پاسخ: در کارت «فروش و مشتری» «حداکثر تخفیف کارمندان» را ۱۰ بگذارید و «ذخیره» را بزنید. از آن به بعد فروشنده، حسابدار، انباردار و تعمیرکار در سرویس، تعمیر و فاکتور فروش بیشتر از ۱۰ درصد جمع پیش از تخفیف را نمی‌توانند تخفیف بدهند و پیام «حداکثر تخفیف مجاز ۱۰ درصد است» را می‌بینند. خود شما سقف ندارید.
پرسش: «کیلومتر بعدی» در فرم سرویس خودکار پر نمی‌شود.
پاسخ: «فاصله کیلومتر بعدی» در کارت «یادآوری» خالی است. عدد کارکرد روغن را، مثلا ۵۰۰۰، بنویسید و «ذخیره» را بزنید. «کیلومتر بعدی» فقط در سرویس (نه تعمیر) و فقط در ثبت تازه پر می‌شود.
پرسش: اشتراکم را چطور تمدید کنم؟
پاسخ: در کارت «اشتراک» «تمدید اشتراک» (یا «خرید اشتراک») را بزنید و از پنجره «تماس با پشتیبانی» در تلگرام یا بله پیام بدهید. تمدید اشتراک فعلا با پشتیبانی سرویس‌بان است.
پرسش: فروشنده من می‌تواند تنظیمات شعبه را تغییر دهد؟
پاسخ: نه. فقط نقش «مدیر شعبه» به «تنظیمات شعبه» دسترسی دارد.
مرتبط
- روش‌های پرداخت و نسیههر پرداخت در سرویس‌بان با یکی از چهار روش نقدی، کارت‌خوان، کارت به کارت یا چک ثبت می‌شود و بخشی یا همه مبلغ می‌تواند نسیه بماند؛ این صفحه برگه پرداخت، روش پیش‌فرض، قاعده پرداخت کامل و پرداخت با دو روش را توضیح میدهد.
- پیامک‌های مشتریسرویسبان چهار پیامک خودکار برای مشتری میفرستد: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر و تحویل تعمیر. این صفحه میگوید هر کدام کی و با چه شرطی می‌رود و چطور جلوی ارسال را بگیرید.
- سرویس بعدی و یادآوری«کیلومتر بعدی» هر سرویس خودکار ۵٬۰۰۰ کیلومتر بعد از «کیلومتر فعلی» پر می‌شود و در پیامک رسید می‌رود؛ پیامک یادآوری چند روز بعد برای مشتری می‌رود و چیپ «در موعد سرویس» در «مشتریان» کسانی را نشان میدهد که ۹۰ تا ۱۸۰ روز است نیامدهاند.
- بخش‌های سرویس و تعمیرهر شعبه دو بخش دارد که پشتیبانی سرویس‌بان روشن یا خاموش می‌کند؛ «سرویس» ثبت سرویس (مثل تعویض روغن) و سرویس عبوری را فعال می‌کند و «تعمیر» پذیرش تعمیر، «تعمیرها»، تعمیر عبوری و پیامک تعمیر را؛ دستکم یکی همیشه روشن است.
- راهاندازی اولیه شعبهشعبه تازه با حساب مدیر شعبه، ۱۲ دسته آماده کالا، فهرست آماده «خدمات» برای هر بخش روشن (بدون قیمت) و «مشتری بدون عضویت» ساخته می‌شود؛ این صفحه کارهای روز اول را به ترتیب میگوید: تنظیمات شعبه، کارمندان، قیمت خدمات، کالاها و موجودی، تامینکنندگان و اولین سرویس.