شعبه چیست و چطور ساخته می‌شود
هر مغازه در سرویس‌بان یک «شعبه» است با مشتریان، کالاها، فاکتورها، کارمندان و تنظیمات جدا؛ شعبه را پشتیبانی سرویس‌بان از روی درخواست پنل می‌سازد و بخش‌ها، اشتراک و فعال بودن آن را هم پشتیبانی تغییر می‌دهد؛ نام، تلفن و آدرس شعبه را مدیر شعبه در «تنظیمات شعبه» عوض می‌کند.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
در سرویس‌بان هر مغازه یک «شعبه» است. مشتریان، سرویس‌ها، کالاها، فاکتورها، چک‌ها، کارمندان و تنظیمات هر شعبه جداست و شعبه‌های دیگر آن را نمی‌بینند. شعبه را پشتیبانی سرویس‌بان می‌سازد و اطلاعات پایه آن را هم پشتیبانی تغییر می‌دهد.
مسیر در منو
پنل شعبه صفحه‌ای برای فهرست یا ساخت شعبه ندارد.
- نام شعبه بالای منو نوشته شده است.
- اگر در چند شعبه کار می‌کنید، شعبه فعلی پایین منو در دکمه «تعویض شعبه» است: تعویض شعبه.
- تنظیماتی که مدیر شعبه خودش تغییر می‌دهد: «منو ← تنظیمات شعبه» (
/branch-settings).
پیش‌نیازها
- ساخت شعبه: یک درخواست پنل و هماهنگی با پشتیبانی سرویس‌بان.
- تغییر اطلاعات پایه شعبه: تماس مدیر شعبه با پشتیبانی سرویس‌بان.
گام به گام
ساخت شعبه تازه
- صاحب مغازه فرم «درخواست پنل» را در سایت سرویس‌بان پر می‌کند.
- پشتیبانی تماس می‌گیرد و نام شعبه، بخش‌های شعبه و شروع دوره آزمایشی را هماهنگ می‌کند.
- پشتیبانی شعبه را می‌سازد. حساب «مدیر شعبه» با شماره موبایل درخواست ساخته می‌شود.
- وقتی پنل فعال شد، پیامک آن به مدیر شعبه می‌رسد و او با همان شماره و کد پیامکی وارد پنل می‌شود.
اطلاعاتی که هر شعبه دارد
| اطلاعات | چه کسی تغییر می‌دهد | کجا به کار می‌رود |
|---|---|---|
| نام شعبه | مدیر شعبه یا پشتیبانی | بالای منو و در پیامک‌های مشتری |
| شماره تماس شعبه | مدیر شعبه یا پشتیبانی | در پیامک یادآوری و پیامک‌های تعمیر. در ابتدا همان شماره موبایل درخواست است. |
| آدرس | مدیر شعبه یا پشتیبانی | اطلاعات شعبه |
| نام انگلیسی و توضیحات | پشتیبانی | اطلاعات داخلی شعبه |
| بخش‌های «سرویس» و «تعمیر» | پشتیبانی | بخش‌های سرویس و تعمیر |
| اشتراک و تاریخ پایان آن | پشتیبانی | بدون اشتراک فعال، پیامک به مشتری و هوش مصنوعی بسته است: اشتراک سرویس‌بان |
| فعال بودن پنل | پشتیبانی | اگر خاموش باشد، هیچ‌کس وارد پنل شعبه نمی‌شود. |
| اعتبار شعبه و سقف بدهی | پشتیبانی | سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده |
| «کار اصلی»، روش پرداخت پیش‌فرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامک‌های خودکار، یادآوری و پیش‌فرض‌های فرم‌ها | مدیر شعبه | تنظیمات شعبه |
| کارمندان و نقش‌ها | مدیر شعبه | کارمندان |
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- اطلاعات یک شعبه هیچ‌وقت در شعبه دیگر دیده نمی‌شود، حتی اگر صاحب هر دو یکی باشد.
- کسی که در چند شعبه کار می‌کند، در هر لحظه فقط در یک شعبه است و با «تعویض شعبه» جابه‌جا می‌شود: کار یک نفر در چند شعبه.
- اگر پشتیبانی پنل شعبه را غیرفعال کند، کارمندان آن شعبه از پنل بیرون می‌روند و پیامک‌های شعبه هم فرستاده نمی‌شوند. داده‌های شعبه پاک نمی‌شوند.
- اگر شعبه شماره تماس نداشته باشد، در پیامک مشتری شماره موبایل مدیر شعبه نوشته می‌شود.
- مدیر شعبه نمی‌تواند از پنل شعبه تازه بسازد یا شعبه را حذف کند.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | معنی و کار لازم |
|---|---|
| «پنل این شعبه غیرفعال است» | پشتیبانی سرویس‌بان پنل شعبه را غیرفعال کرده است. مدیر شعبه با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرد. |
پرسش‌های رایج
پرسش: چطور شعبه دوم بسازم؟
پاسخ: از پنل نمی‌شود شعبه ساخت. برای شعبه دوم با پشتیبانی سرویس‌بان هماهنگ کنید یا فرم درخواست پنل را با نام مغازه دوم پر کنید. اگر شماره موبایل شما مدیر شعبه اول است، پشتیبانی شعبه دوم را با شماره دیگری می‌سازد یا راه دیگری هماهنگ می‌کند؛ بعد با «تعویض شعبه» بین دو شعبه جابه‌جا می‌شوید.
پرسش: نام یا شماره تماس شعبه را چطور تغییر دهم؟
پاسخ: مدیر شعبه در «منو ← تنظیمات شعبه»، کارت «اطلاعات شعبه»، «نام شعبه»، «تلفن» یا «آدرس» را عوض می‌کند و «ذخیره» را می‌زند. تلفن فقط با رقم نوشته می‌شود: تنظیمات شعبه.
پرسش: کدام شماره در پیامک مشتری نوشته می‌شود؟
پاسخ: شماره تماس شعبه، در پیامک یادآوری و پیامک‌های تعمیر. اگر شعبه شماره تماس نداشته باشد، شماره موبایل مدیر شعبه.
پرسش: می‌توانم مشتریان یک شعبه را در شعبه دیگرم ببینم؟
پاسخ: نه. هر شعبه مشتریان و اطلاعات خودش را دارد و شعبه‌ها اطلاعات مشترک ندارند.
پرسش: چرا ناگهان پیام «پنل این شعبه غیرفعال است» آمد؟
پاسخ: پشتیبانی سرویس‌بان پنل شعبه را غیرفعال کرده است. مدیر شعبه با پشتیبانی تماس بگیرد تا علت و فعال شدن دوباره را هماهنگ کند. داده‌های شعبه سر جایشان می‌مانند.
مرتبط
- درخواست پنلپنل سرویس‌بان با فرم «درخواست پنل» در سایت سرویس‌بان درخواست می‌شود؛ شماره درخواست پیامک می‌شود، پشتیبانی تماس می‌گیرد، شعبه و حساب مدیر شعبه را می‌سازد و پس از فعال شدن پنل پیامک دیگری میفرستد.
- بخش‌های سرویس و تعمیرهر شعبه دو بخش دارد که پشتیبانی سرویس‌بان روشن یا خاموش می‌کند؛ «سرویس» ثبت سرویس (مثل تعویض روغن) و سرویس عبوری را فعال می‌کند و «تعمیر» پذیرش تعمیر، «تعمیرها»، تعمیر عبوری و پیامک تعمیر را؛ دستکم یکی همیشه روشن است.
- تعویض شعبهکسی که در چند شعبه کار می‌کند (مثلا حسابدار چند مغازه)، با دکمه «تعویض شعبه» پایین منو به شعبه دیگر می‌رود؛ پنل با نقش او در آن شعبه از «خانه» دوباره باز می‌شود و ورود بعدی هم با همان شعبه است.
- تنظیمات شعبهدر «تنظیمات شعبه» مدیر شعبه وضعیت اشتراک را میبیند و نام و تلفن و آدرس شعبه، «کار اصلی»، روش پرداخت پیش‌فرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامک‌های خودکار، یادآوری و کیلومتر بعدی، پورسانت پیش‌فرض مکانیک و حد هشدار موجودی کم را با یک «ذخیره» تعیین می‌کند؛ نسخه برنامه، راهنما، تماس با پشتیبانی و خروج از حساب هم در همین صفحه است.
- پشتیبانی سرویسبانپشتیبانی سرویس‌بان از راه تلگرام (t.me/owlpro) و بله (ble.ir/owlpro) در دسترس است؛ همین پیوندها در پایین سایت، در «تماس با پشتیبانی» تنظیمات شعبه و در کادر «درخواست افزایش اعتبار» خانه پنل هست. برای راهاندازی، تمدید، شارژ اعتبار و هر مشکل پنل با پشتیبانی تماس بگیرید.