کدام پیامک‌ها هزینه دارند
پیامک‌های رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی از اعتبار شعبه هزینه می‌گیرند؛ کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگان‌اند.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
این صفحه می‌گوید کدام پیامک‌ها از اعتبار شعبه هزینه می‌گیرند و کدام رایگان‌اند. اینکه هر پیامک کی و با چه شرطی برای مشتری می‌رود در پیامک‌های مشتری آمده است.
مسیر در منو
نام هر نوع در «منو ← کیف پول» (/wallet)، تب «پیامک‌ها»، فیلتر «نوع پیامک» آمده است. ببینید: گزارش پیامک‌ها.
پیش‌نیازها
- پیامک‌های مشتری فقط برای شعبه‌ای فرستاده می‌شوند که اشتراک فعال و پنل فعال دارد. داشتن اعتبار به‌تنهایی کافی نیست. ببینید: اشتراک سرویس‌بان.
- اگر شعبه سقف بدهی دارد، «قابل استفاده» باید بیشتر از صفر باشد. ببینید: سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده.
گام به گام
| نوع در پنل | کی فرستاده می‌شود | هزینه |
|---|---|---|
| «رسید سرویس» | وقتی سرویس تسویه می‌شود (پیامک رسید سرویس) | دارد |
| «یادآوری» | چند روز بعد از سرویس (پیامک یادآوری سرویس) | دارد، در روزی که فرستاده می‌شود |
| «پذیرش تعمیر» | وقتی کار تعمیر ثبت می‌شود (پیامک پذیرش و تحویل تعمیر) | دارد |
| «تحویل تعمیر» | هنگام «تحویل و تسویه» کار تعمیر | دارد |
| «پیامک گروهی» | پیامک متنی که برای گروهی از مشتریان فرستاده شده | دارد |
| کد ورود به پنل | هنگام ورود | رایگان، در گزارش هم نیست |
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- قیمت هر پیامک: هزینه هر پیامک.
- پیامک ناموفق، از جمله پیامکی که به خاطر تمام شدن اعتبار فرستاده نشده، هزینه ندارد.
- پیامکی که فرستاده شده ولی بعدا «نرسیده» یا «بلاک‌شده» شده، هزینه‌اش را دارد.
- مشتری بدون عضویت شماره ندارد و پیامکی برایش فرستاده نمی‌شود.
- ثبت مشتری، فاکتور فروش، فاکتور خرید و هزینه پیامکی نمی‌فرستند.
- پنل صفحه‌ای برای فرستادن پیامک گروهی ندارد؛ فیلتر «پیامک گروهی» برای پیامک‌هایی است که از راه‌های دیگر فرستاده شده‌اند.
پرسش‌های رایج
پرسش: کدام پیامک‌ها از اعتبار من کم می‌کنند؟
پاسخ: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی. کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگان‌اند.
پرسش: پیامک یادآوری کی هزینه می‌گیرد؟
پاسخ: در روزی که واقعا فرستاده می‌شود، نه روز ثبت سرویس. اگر آن روز اعتبار قابل استفاده تمام شده باشد، یادآوری فرستاده نمی‌شود و هزینه هم ندارد.
پرسش: چرا برای مشتریانم پیامک نمی‌رود؟
پاسخ: دلیل‌های رایج: شعبه اشتراک فعال ندارد یا پنلش فعال نیست، اعتبار قابل استفاده تمام شده، یا تیک پیامک در فرم سرویس یا کلید «پیامک تعمیر» خاموش بوده است. وضعیت هر پیامک را در «کیف پول»، تب «پیامک‌ها» ببینید. ببینید: پیامک ارسال نشد.
مرتبط
- هزینه هر پیامکهزینه هر پیامک هنگام ارسال ثبت می‌شود؛ مبلغ هر پیامک و جمع هزینههای دوره در گزارش پیامک‌های کیف پول دیده می‌شود.
- پیامک‌های مشتریسرویسبان چهار پیامک خودکار برای مشتری میفرستد: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر و تحویل تعمیر. این صفحه می‌گوید هر کدام کی و با چه شرطی می‌رود و چطور جلوی ارسال را بگیرید.
- گزارش پیامکهاتب «پیامک‌ها» در کیف پول همه پیامک‌های دو ماه اخیر شعبه را با نوع، گیرنده، زمان، وضعیت تحویل و هزینه نشان میدهد؛ با فیلتر تاریخ، «ناموفق»، نوع پیامک و جستجوی شماره موبایل.
- وقتی اعتبار تمام میشوداگر شعبه سقف بدهی دارد و اعتبار قابل استفاده به صفر برسد، همه پیامک‌های شعبه به مشتریان متوقف می‌شوند و «ناموفق» ثبت می‌شوند؛ کار پنل، ثبت سرویس و کد ورود ادامه دارد و پس از شارژ، پیامک‌های بعدی دوباره فرستاده می‌شوند.