درخواست‌های پنل
صاحبان تعویض روغنی از سایت سرویس‌بان درخواست پنل می‌فرستند؛ مدیر اصلی در زبانه «درخواست‌ها» آنها را با شماره درخواست، نام، موبایل، شهر و وضعیت می‌بیند، وضعیت پیگیری را عوض می‌کند و برای هر درخواست شعبه می‌سازد.
- مدیر کل
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
هر کسی که در سایت سرویس‌بان فرم درخواست پنل را پر کند، یک «درخواست» می‌سازد. مدیر اصلی این درخواست‌ها را در زبانه «درخواست‌ها» می‌بیند، با متقاضی تماس می‌گیرد، وضعیت را ثبت می‌کند و در پایان برایش شعبه می‌سازد. آنچه متقاضی در سایت می‌بیند: درخواست پنل.
مسیر در منو
«منو ← درخواست پنل» (/panel-management)، زبانه «درخواست‌ها».
پیش‌نیازها
حساب مدیر اصلی سرویس‌بان.
گام به گام
- «منو ← درخواست پنل» را باز کنید. زبانه «درخواست‌ها» از اول باز است.
- برای دیدن فقط یک وضعیت، در فیلد «وضعیت» یکی از «همه»، «جدید»، «در حال پیگیری»، «رد شده» یا «شعبه ساخته شد» را انتخاب کنید.
- برای پیدا کردن یک درخواست، در جستجوی بالای صفحه نام متقاضی، نام مغازه، موبایل یا شماره درخواست را بنویسید.
- بعد از تماس با متقاضی، در فیلد «پیگیری» وضعیت را «در حال پیگیری» یا «رد شده» کنید. وضعیت فورا ذخیره می‌شود.
- وقتی متقاضی آماده است، «ساخت شعبه» را بزنید: ساخت شعبه از درخواست.
- برای درخواستی که شعبه‌اش ساخته شده، «مشاهده شعبه» را بزنید تا زبانه «شعبه‌ها» با جستجوی نام همان مغازه باز شود.
- برای گرفتن فهرست تازه «تازه‌سازی» را بزنید.
وضعیت‌های درخواست
| وضعیت | معنی |
|---|---|
| «جدید» | درخواست تازه از سایت رسیده و هنوز پیگیری نشده |
| «در حال پیگیری» | با متقاضی تماس گرفته شده |
| «رد شده» | درخواست کنار گذاشته شده |
| «شعبه ساخته شد» | برای این درخواست شعبه و حساب مدیر ساخته شده |
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- فرم سایت نام، موبایل، نام مغازه و شهر (اختیاری) را می‌گیرد.
- بعد از ثبت درخواست، یک پیامک با شماره درخواست به موبایل متقاضی فرستاده می‌شود.
- اگر از یک موبایل در ۲۴ ساعت گذشته درخواست ثبت شده باشد، درخواست تازه ساخته نمی‌شود و متقاضی پیام «درخواست شما قبلاً ثبت شده است. برای هماهنگی با شما تماس می‌گیریم.» را می‌بیند.
- از یک اتصال اینترنت حداکثر ۵ ارسال فرم در دقیقه پذیرفته می‌شود.
- وضعیت «شعبه ساخته شد» فقط با «ساخت شعبه» گذاشته می‌شود و از فیلد «پیگیری» انتخاب نمی‌شود. وضعیت درخواستی که شعبه‌اش ساخته شده دیگر عوض نمی‌شود.
- پیامک‌های درخواست پیامک سیستم هستند و از اعتبار هیچ شعبه‌ای کم نمی‌شوند.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | معنی و کار لازم |
|---|---|
| «برای این درخواست قبلا شعبه ساخته شده است» | این درخواست پیش‌تر (مثلا از دستگاه دیگری) به شعبه تبدیل شده است. «تازه‌سازی» را بزنید. |
پرسش‌های رایج
پرسش: درخواست‌ها از کجا می‌آیند؟
پاسخ: از فرم «درخواست پنل» در سایت سرویس‌بان. هر فرم پرشده یک درخواست «جدید» در این فهرست می‌سازد.
پرسش: متقاضی دو بار فرم را پر کرده. دو درخواست می‌بینم؟
پاسخ: اگر هر دو در ۲۴ ساعت از یک موبایل باشند، فقط یکی ساخته می‌شود. بعد از ۲۴ ساعت درخواست دوم هم ساخته می‌شود.
پرسش: درخواستی را اشتباه «رد شده» کردم. برمی‌گردد؟
پاسخ: بله. تا وقتی شعبه‌اش ساخته نشده، در فیلد «پیگیری» دوباره «جدید» یا «در حال پیگیری» را انتخاب کنید.
مرتبط
- ساخت شعبه از درخواستمدیر اصلی با «ساخت شعبه» روی یک درخواست، شعبه تازه، حساب مدیر شعبه با موبایل متقاضی و دستهها و خدمات پیشفرض را می‌سازد؛ بخشهای «سرویس» و «تعمیر»، نام شعبه، اشتراک و فعال بودن پنل را همانجا انتخاب می‌کند و با فعال بودن پنل پیامک تایید برای متقاضی میرود.
- فهرست شعبههازبانه «شعبه‌ها» همه شعبههای سامانه را با بخشها، وضعیت اشتراک و تاریخ پایان آن، فعال یا غیرفعال بودن پنل و اعتبار نشان میدهد و دکمههای «اعتبار» و «ویرایش شعبه» را دارد.
- درخواست پنلپنل سرویس‌بان با فرم «درخواست پنل» در سایت سرویس‌بان درخواست می‌شود؛ شماره درخواست پیامک می‌شود، پشتیبانی تماس می‌گیرد، شعبه و حساب مدیر شعبه را می‌سازد و پس از فعال شدن پنل پیامک دیگری میفرستد.
- مدیر اصلی سرویس‌بان چه کارهایی میکندمدیر اصلی سرویس‌بان در صفحه «مدیریت پنل شعبه‌ها» درخواست‌های پنل را پیگیری می‌کند، از هر درخواست شعبه و حساب مدیر می‌سازد، بخشها، اشتراک و فعال بودن پنل هر شعبه را تنظیم می‌کند، اعتبار و سقف بدهی شعبه را میگذارد.