دستیار سرویس‌بان
«دستیار سرویس‌بان» گفتگویی داخل پنل است که به سوال‌های کار با پنل از روی همین راهنما و به سوال‌های آمار شعبه (فروش، سود، سرویس‌های پرداخت‌نشده، قیمت و موجودی) از روی داده‌های شعبه جواب می‌دهد. در این نسخه چیزی ثبت یا تغییر نمی‌دهد و راه انجام کار در پنل را با پیوند صفحه آن می‌گوید. دستیار و «اتصال خارجی» همراه اشتراک فعال شعبه هستند و هر پیام هزینه جدا ندارد.
- همه کاربران
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
«دستیار سرویس‌بان» یک گفتگو داخل پنل است. سوال کار با پنل را از روی همین راهنما جواب می‌دهد و سوال آمار شعبه را از روی داده‌های شعبه شما. در این نسخه فقط جواب می‌دهد: چیزی ثبت، ساخته، ویرایش یا جابه‌جا نمی‌کند. فقط چیزی را می‌گوید که نقش شما در پنل اجازه دیدنش را دارد.
مسیر در منو
«منو ← هوش مصنوعی» (/assistant). دکمه «اتصال خارجی» (کنار «گفتگوها» روی کامپیوتر، در سربرگ روی گوشی) برای وصل کردن ابزارهای بیرونی مثل ChatGPT است: هوش مصنوعی: اتصال سرویس‌بان به ChatGPT.
پیش‌نیازها
- شعبه باید اشتراک فعال داشته باشد. بدون آن، صفحه «هوش مصنوعی» بدون دکمه «اتصال خارجی» فقط پیام «این قابلیت فقط با اشتراک فعال در دسترس است» را با دکمه‌های «تلگرام» و «بله» نشان می‌دهد و کادر «از دستیار بپرسید» در خانه نیست. کلید جدایی ندارد: با خرید یا تمدید اشتراک، دستیار خودش باز می‌شود. اشتراک سرویس‌بان
- دستیار باید برای سرویس‌بان روشن باشد؛ اگر نباشد صفحه «دستیار برای شما در دسترس نیست» را با دکمه «اتصال خارجی» نشان می‌دهد.
- همه نقش‌ها دستیار را دارند، ولی جواب‌های آماری به اندازه اجازه نقش است: «فروشنده» گزارش سود نمی‌گیرد و «تعمیرکار» فقط قیمت فروش کالاها را می‌بیند (نه قیمت خدمات، قیمت خرید و سود). سوال راهنما را همه می‌پرسند.
گام به گام
- «منو ← هوش مصنوعی» را باز کنید، یا سوال را در کادر «از دستیار بپرسید» در خانه بنویسید یا یکی از نمونه سوال‌های همان کادر را بزنید تا همین صفحه با آن سوال در گفتگوی تازه باز شود.
- در گفتگوی خالی، زیر «درباره کار با پنل یا آمار شعبه بپرسید؛ مثلا:» یکی از نمونه سوال‌ها را بزنید تا همان فرستاده شود. نمونه‌ها به نقش شما بستگی دارند: «امروز چقدر فروختیم؟»، «سود این ماه چقدر بوده؟»، «سرویس‌های پرداخت‌نشده رو نشون بده»، «قیمت تعویض روغن چنده؟»، «موجودی فیلتر هوا چقدره؟» و «چطور مشتری جدید ثبت کنم؟». نمونه‌ای که نقش شما جوابش را نمی‌گیرد نشان داده نمی‌شود؛ مثلا تعمیرکار فقط سوال موجودی و سوال «چطور» را دارد.
- یا سوال را در کادر پایین صفحه بنویسید و دکمه ارسال (سمت راست همان کادر) را بزنید. Enter خط جدید است و پیام را نمی‌فرستد؛ روی صفحه‌کلید Ctrl+Enter (در مک Cmd+Enter) هم می‌فرستد. هر پیام حداکثر ۲۰۰۰ حرف است.
- تا جواب برسد، زیر عنوان «دستیار سرویس‌بان» کاری که دستیار می‌کند نوشته می‌شود: «در حال بررسی درخواست…»، بعد کار هر ابزار (مثلا «جست‌وجوی کالا: روغن توتال» یا «گزارش مالی ۱ تا ۲۲ مهر») و در آخر «در حال نوشتن…». در این مدت پیام دیگری فرستاده نمی‌شود.
- زیر هر جواب «پاسخ درست بود» یا «پاسخ اشتباه بود» را بزنید. «پاسخ اشتباه بود» یک خط «چی اشتباه بود؟» با «ارسال» باز می‌کند؛ نوشتن اختیاری است.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- سوال‌هایی که جواب می‌دهد: «چطور» کاری را در پنل انجام دهم (از روی همین راهنما، با نام دقیق دکمه‌ها و مسیر منو)؛ جستجوی کالا و خدمت با قیمت و موجودی؛ پیدا کردن مشتری با پلاک کامل؛ دسته‌های کالا و خدمت؛ فهرست سرویس‌های ثبت‌شده با تاریخ، مشتری، پلاک، مبلغ، مانده و پیوند هر سرویس در پنل (پیش‌فرض ۳۰ روز اخیر، تا ۳۶۶ روز؛ با فیلتر پرداخت‌نشده، تسویه‌شده، پلاک یا موبایل)؛ خلاصه سرویس‌ها و فاکتورهای فروش در هر روز یا ماه؛ گزارش سود و زیان (سود خالص، سود فروش کالا، درآمد، هزینه، طلب و بدهی) برای نقشی که اجازه دارد.
- چیزی ثبت نمی‌کند: فاکتور، سرویس، مشتری و دسته نمی‌سازد، چیزی را ویرایش یا حذف نمی‌کند، کالا را به دسته‌ای نمی‌برد، پرداخت نمی‌گیرد، فاکتور باطل نمی‌کند، پیامک نمی‌فرستد و با چک‌ها کار نمی‌کند. اگر چنین کاری بخواهید، در یکی دو جمله می‌گوید آن کار در پنل چطور انجام می‌شود و پیوند صفحه آن را می‌گذارد.
- مبلغ‌ها در جواب‌ها به «تومانء» است.
- تاریخ‌ها را همان‌طور که می‌گویید بنویسید: «امروز»، «دیروز»، «این هفته»، «این ماه»، «ماه قبل»، «امسال» یا تاریخ شمسی مثل «از ۱ مهر» یا «۱۴۰۵/۰۷/۰۱». تاریخ بدون سال یعنی امسال، و اگر آن روز هنوز نرسیده باشد پارسال. جواب‌ها هم تاریخ شمسی دارند.
- پیوند صفحه‌ها: وقتی دستیار شما را به صفحه‌ای از پنل می‌فرستد، نام صفحه پیوند است، مثلا «سود و زیان»؛ زدن آن همان صفحه را در همین پنل باز می‌کند. فقط صفحه‌هایی پیوند می‌شوند که نقش شما در منو می‌بیند. پیوند «بیشتر:» آخر جواب صفحه همین راهنما را در زبانه جدید باز می‌کند.
- هزینه: دستیار همراه اشتراک است؛ پیام‌ها از اعتبار شعبه کم نمی‌شوند و پر بودن سقف بدهی جلوی دستیار را نمی‌گیرد. اعتبار شعبه فقط خرج پیامک‌ها می‌شود.
- بیرون رفتن وسط جواب: جواب روی سرور کامل و ذخیره می‌شود و با برگشتن به همان گفتگو دیده می‌شود.
- فایل اکسل نمی‌سازد؛ برای خروجی، دکمه «خروجی اکسل» همان فهرست را بزنید.
- نظر شما («پاسخ درست بود» یا «پاسخ اشتباه بود») را سرویس‌بان برای بهتر شدن جواب‌ها بررسی می‌کند و می‌شود آن را عوض کرد.
- گفتگوها: روی کامپیوتر فهرست گفتگوها کنار صفحه است با «گفتگوی جدید»؛ روی گوشی دکمه «گفتگوها» در سربرگ آن را باز می‌کند. «حذف گفتگو» در منوی سه‌نقطه هر ردیف است.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | علت و کار لازم |
|---|---|
| «این قابلیت فقط با اشتراک فعال در دسترس است» | شعبه اشتراک ندارد یا اشتراک آن تمام شده است. برای خرید یا تمدید با پشتیبانی سرویس‌بان (تلگرام یا بله) تماس بگیرید. |
| «دستیار در دسترس نیست» | سرور دستیار جواب نداد. کمی بعد دوباره بفرستید. |
| «این درخواست از حد مجاز گذشت؛ آن را کوچک‌تر کنید» | کار خواسته‌شده بیش از اندازه یک پیام بود. آن را در چند پیام کوچک‌تر بخواهید. |
پرسش‌های رایج
پرسش: از دستیار خواستم فاکتور ثبت کند ولی ثبت نکرد؟
پاسخ: دستیار در این نسخه فقط به سوال‌ها جواب می‌دهد و چیزی ثبت یا تغییر نمی‌دهد. راه انجام آن کار در پنل را می‌گوید و پیوند صفحه آن را می‌گذارد؛ پیوند را بزنید و کار را در همان صفحه انجام دهید.
پرسش: چرا با Enter پیامم فرستاده نمی‌شود؟
پاسخ: در کادر دستیار Enter خط جدید می‌زند. برای فرستادن دکمه ارسال کنار کادر را بزنید، یا روی صفحه‌کلید Ctrl+Enter (در مک Cmd+Enter).
پرسش: چرا دستیار به فروشنده سود را نمی‌گوید؟
پاسخ: دستیار فقط کاری را می‌کند که نقش شما در پنل اجازه دارد. گزارش سود برای «مدیر شعبه» و «حسابدار» است.
پرسش: دستیار سود فروش کالا را هم می‌گوید؟
پاسخ: بله، برای «مدیر شعبه» و «حسابدار». بنویسید «از فروش کالا این ماه چقدر سود کردم». دستیار فروش کالا منهای بهای خرید آن را می‌گوید و سود خالص شعبه را هم کنارش می‌آورد.
پرسش: سرویس‌های پرداخت‌نشده را از دستیار چطور بگیرم؟
پاسخ: بنویسید «سرویس‌های پرداخت‌نشده را بده» (یا با بازه، مثلا «این ماه»). دستیار فهرست سرویس‌های «در انتظار پرداخت» و مانده‌دار را با جمع مانده و پیوند هر سرویس می‌دهد؛ این فقط گزارش است و چیزی ثبت نمی‌کند. مبلغ‌ها را فقط نقشی می‌بیند که در پنل مبلغ سرویس را می‌بیند.
پرسش: هر پیام دستیار چقدر هزینه دارد؟
پاسخ: هزینه جدا ندارد. دستیار همراه اشتراک سرویس‌بان است و پیام‌ها از اعتبار شعبه کم نمی‌شوند.
پرسش: چرا «هوش مصنوعی» به جای گفتگو پیام «این قابلیت فقط با اشتراک فعال در دسترس است» را نشان می‌دهد؟
پاسخ: شعبه شما اشتراک فعال ندارد یا اشتراک آن تمام شده است. دستیار و «اتصال خارجی» هر دو همراه اشتراک هستند. برای خرید یا تمدید با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرید؛ بعد از آن بدون هیچ کار دیگری باز می‌شوند.
پرسش: دستیار جواب اشتباه داد، چه کنم؟
پاسخ: زیر همان جواب «پاسخ اشتباه بود» را بزنید و در خط «چی اشتباه بود؟» کوتاه بنویسید. سرویس‌بان این نظرها را برای بهتر شدن جواب‌ها بررسی می‌کند.
مرتبط
- هوش مصنوعی: اتصال سرویس‌بان به ChatGPTبا «اتصال خارجی» در صفحه «هوش مصنوعی» یک ابزار هوش مصنوعی مثل ChatGPT یا Claude از راه MCP به پنل سرویس‌بان وصل می‌شود؛ متن اتصال را کپی میکنید و اتصالهای فعال را همانجا با «قطع» میبندید. هر اتصال فقط خواندنی است و حداکثر دسترسی نقشی را دارد که هنگام تایید انتخاب شده. فقط با اشتراک فعال.
- صفحه خانهصفحه «خانه» اولین صفحه پنل است و جای «نمای کلی» قبلی را هم گرفته است؛ جستجوی مشتری، اعتبار شعبه، «کارهای عقب افتاده»، میانبر بخشها، کادر «از دستیار بپرسید» و برای مدیر شعبه و حسابدار «گزارش فروش»، «تعمیرهای باز»، «روند فروش»، «آخرین سرویس‌ها» و «طلب از مشتریان» را دارد و هر قسمت فقط برای نقشی دیده می‌شود که اجازه آن را دارد.
- منو و جابهجایی در پنلمنوی پنل روی کامپیوتر ستون کناری و روی گوشی و تبلت یک منوی کشویی است که از نوار پایین («خانه»، «سرویس‌ها» یا «تعمیرها»، «پذیرش»، «فاکتورها» یا «حساب من»، «منو») باز می‌شود؛ این صفحه همه گزینههای منو، نشانی هر صفحه و نقشهایی که هر گزینه را میبینند را فهرست می‌کند.
- دسترسی هر نقشجدول کامل اینکه هر نقش آماده («مدیر شعبه»، «فروشنده»، «انباردار»، «حسابدار»، «تعمیرکار») در هر بخش پنل چه چیزهایی را می‌بیند و چه کارهایی می‌کند؛ از سرویس و مشتری تا کالا، انبار، فاکتور، چک، سود و زیان، کارمندان و کیف پول.
- اشتراک سرویسبانسرویسبان یک اشتراک دارد که برای یک، سه یا شش ماه تمدید می‌شود و ۳۰ روز اول آن آزمایشی و رایگان است. شعبه با اشتراک فعال همه امکانات را دارد؛ بدون اشتراک فعال پنل باز میماند و در حالت محدود کار می‌کند، یعنی بدون پیامک به مشتری و بدون دستیار و اتصال هوش مصنوعی.