واژه‌نامه سرویس‌بان
معنی کوتاه واژه‌هایی که در سراسر پنل سرویس‌بان به کار می‌روند، همان‌طور که پنل نشان می‌دهد، هر کدام با پیوند به صفحه کامل آن؛ از سرویس، پذیرش تعمیر و مشتری بدون عضویت تا فاکتور، نسیه، اعتبار شعبه، سقف بدهی و نقش.
- همه کاربران
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
این صفحه معنی واژه‌هایی را می‌گوید که در پنل سرویس‌بان می‌بینید، با همان نامی که پنل نشان می‌دهد. هر واژه یک پیوند به صفحه کامل همان موضوع دارد.
واژه‌ها
پذیرش و مشتری
| واژه | معنی |
|---|---|
| سرویس | یک بار آمدن یک خودرو و کارهایی که روی آن انجام شد: کیلومتر، کالا، خدمات، تخفیف و پرداخت. به آن «مراجعه» هم می‌گویند. فهرست آن «سرویس‌ها» است. سرویس و مراجعه چیست |
| ثبت سرویس | ثبت یک سرویس تازه برای یک مشتری با فرم «ثبت سرویس جدید». ثبت سرویس جدید |
| پذیرش تعمیر | ثبت ورود یک خودرو به تعمیرگاه، در شعبه دارای بخش «تعمیر». هر پذیرش یک «کار» است. پذیرش تعمیر |
| تعمیرها | فهرست همه تعمیرها با کارت وضعیت کارهای باز. تعمیرها |
| پیش‌پرداخت / تحویل و تسویه | پولی که مشتری در طول کار تعمیر می‌دهد، و آخرین گام کار: تحویل خودرو و گرفتن باقی مبلغ. پیش‌پرداخت، تحویل و تسویه تعمیر |
| مشتری | کسی که خودرویش را می‌آورد. با شماره موبایل ثبت می‌شود و شماره در هر شعبه یکتاست. ثبت مشتری جدید |
| مشتری بدون عضویت | مشتری مشترکی که سرویس‌های مشتریان بدون شماره زیر آن ثبت می‌شوند. پیامک نمی‌گیرد و نسیه ندارد. مشتری بدون عضویت (عبوری) |
| سرویس عبوری / تعمیر عبوری | سرویس یا تعمیری که برای «مشتری بدون عضویت» ثبت می‌شود. مشتری بدون عضویت (عبوری) |
| پرونده مشتری | صفحه یک مشتری با مشخصات، خودرو، تعداد سرویس، مبلغ پرداختی، بدهی و آخرین سرویس. پرونده مشتری |
| کیلومتر بعدی | کیلومتری که مشتری باید برای سرویس بعدی بیاید؛ خودکار به اندازه «فاصله کیلومتر بعدی» شعبه (پیش‌فرض ۵٬۰۰۰) بعد از «کیلومتر فعلی» پر می‌شود. سرویس بعدی و یادآوری |
| در موعد سرویس | چیپ فهرست «مشتریان» برای مشتریانی که آخرین سرویسشان ۹۰ تا ۱۸۰ روز پیش بوده است. سرویس بعدی و یادآوری |
| پیامک رسید / یادآوری / تعمیر | پیامک‌هایی که با اشتراک فعال برای مشتری می‌رود. پیامک‌های مشتری |
| پذیرش (نوار پایین) | دکمه وسط نوار پایین گوشی و تبلت که جستجوی مشتری با موبایل را روی همان صفحه باز می‌کند؛ نام قبلی آن «ثبت سریع» بود. پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل |
کالا و خدمات
| واژه | معنی |
|---|---|
| کالا | هر چیزی که می‌فروشید یا در سرویس مصرف می‌کنید (روغن، فیلتر و...). صفحه آن «کالاها» است. کالا و انبار در یک نگاه |
| دسته | پوشه‌ای برای کالاهای هم‌نوع، مثل «روغن موتور بنزینی». دسته‌های کالا |
| موجودی | تعداد یک کالا در انبار. هیچ‌وقت منفی نمی‌شود. اثر سرویس و فاکتور بر موجودی |
| ورود کالا / خروج کالا | افزایش موجودی با قیمت خرید، و کم کردن آن برای ضایعات یا مرجوعی. ورود و خروج کالا |
| شمارش | برابر کردن موجودی پنل با عدد واقعی قفسه. شمارش انبار |
| ناموجود / رو به اتمام | کالای با موجودی صفر، و کالایی که موجودی‌اش به «حد رو به اتمام» دسته‌اش رسیده یا کمتر است (پیش‌فرض ۵). گزارش‌های انبار |
| نیازمند بررسی | کالایی که ورود یا شمارش آن را کسی بدون دسترسی قیمت خرید ثبت کرده و منتظر بررسی مدیر شعبه یا انباردار است. بررسی کالاها توسط مدیر |
| قیمت خرید / قیمت فروش | قیمتی که کالا را خریده‌اید و قیمتی که به مشتری می‌فروشید. قیمت خرید را فقط مدیر شعبه، انباردار و حسابدار می‌بینند. قیمت خرید، میانگین بها و سود |
| خدمات | کارهایی که روی خودرو انجام می‌دهید و در سرویس ثبت می‌شوند، مثل «شستشوی موتور»، با قیمت یا رایگان. فهرست خدمات |
| تامین‌کننده | کسی که از او کالا می‌خرید. تامین‌کنندگان |
مالی
| واژه | معنی |
|---|---|
| فاکتور | سند یک فروش، خرید یا هزینه. هر سرویس هم فاکتور خودش را دارد. صفحه همه آن‌ها «فاکتورها» است. لیست فاکتورها |
| فاکتور فروش | فروش کالا یا خدمت بدون پذیرش خودرو، مثلا فروش پشت پیشخوان. ثبت فاکتور فروش |
| فاکتور خرید | خرید کالا از تامین‌کننده که کالا را وارد انبار می‌کند. ثبت فاکتور خرید |
| ثبت و پرداخت / ثبت | دو دکمه فرم‌ها: ذخیره همراه با پرداخت، یا ذخیره برای پرداخت بعدی. روش‌های پرداخت و نسیه |
| در انتظار پرداخت | وضعیت سرویس یا فاکتوری که با «ثبت» ذخیره شده و هنوز پرداخت نشده است. هنوز بدهی نیست و به انبار دست نمی‌زند. وضعیت فاکتور |
| منتظر پرداخت | کارت «کارهای عقب افتاده» خانه که تعداد سرویس‌ها و فاکتورهای «در انتظار پرداخت» را نشان می‌دهد. صفحه خانه |
| کارهای عقب افتاده | چهار کارت بالای خانه: «منتظر پرداخت»، «نیازمند بررسی»، «رو به اتمام» و «چک این هفته»؛ هر کدام فهرست همان کارها را باز می‌کند. صفحه خانه |
| گزارش فروش | قسمت خانه برای مدیر شعبه و حسابدار با فروش، تعداد سرویس، سود عملیاتی و میانگین هر سرویس امروز و این ماه؛ جای صفحه «نمای کلی» قبلی. عددهای صفحه خانه |
| تسویه | پرداخت کامل یک سرویس یا فاکتور؛ وضعیت فاکتوری هم که چیزی از آن نمانده «تسویه» است. تسویه فاکتور در انتظار پرداخت |
| نسیه | بخشی یا همه مبلغ که مشتری بعدا می‌دهد و بدهی او می‌شود. روش‌های پرداخت و نسیه |
| مانده / مانده‌دار | وضعیت فاکتوری که بخشی از آن پرداخت نشده است؛ «مانده‌دار» فیلتر همین فاکتورها در «فاکتورها» است. ثبت پرداخت و تسویه بدهی مشتری |
| باطل | فاکتوری که با «ابطال» از حساب بیرون رفته است. ابطال و حذف فاکتور |
| روش پرداخت | «نقدی»، «کارت‌خوان»، «کارت به کارت» یا «چک». روش‌های پرداخت و نسیه |
| چک | چک دریافتی از مشتری یا پرداختی به تامین‌کننده، با سررسید و وضعیت. صفحه چک‌ها |
| هزینه | خرج جاری شعبه مثل اجاره، حقوق و قبوض. ثبت هزینه جدید |
| سود عملیاتی / سود خالص | سود فروش پیش از هزینه‌هایی مثل اجاره و حقوق، و سود پس از کم کردن آن‌ها. معنی هر عدد در سود و زیان |
| تومانء / ریال | مبلغ‌ها در پنل به تومانء است. مبلغ داخل پیامک مشتری به ریال (﷼) است. |
شعبه، حساب و دسترسی
| واژه | معنی |
|---|---|
| شعبه | یک مغازه در سرویس‌بان. اطلاعات هر شعبه فقط در همان شعبه دیده می‌شود. شعبه چیست و چطور ساخته می‌شود |
| بخش «سرویس» و بخش «تعمیر» | دو بخش هر شعبه: «سرویس» برای تعویض روغن و سرویس دوره‌ای، «تعمیر» برای پذیرش و کارهای تعمیرگاه. دست‌کم یکی روشن است. بخش‌های سرویس و تعمیر |
| کارمند | هر کسی که با موبایل خودش وارد پنل شعبه می‌شود. کارمندان |
| نقش (پکیج دسترسی) | بسته آماده‌ای از دسترسی‌ها برای هر کارمند: «مدیر شعبه»، «فروشنده»، «انباردار»، «حسابدار» یا «تعمیرکار». نقش‌های آماده |
| مدیر شعبه | نقشی با دسترسی کامل: همه بخش‌ها، قیمت خرید و سود، کارمندان و کیف پول. دسترسی هر نقش |
| حساب فعال | کلید هر کارمند؛ کارمند با حساب غیرفعال وارد پنل آن شعبه نمی‌شود. ویرایش، غیرفعال کردن و حذف کارمند |
| تعویض شعبه | رفتن به شعبه دیگر، برای کسی که در چند شعبه کار می‌کند. تعویض شعبه |
| کد ورود | کد ۵ رقمی پیامکی برای ورود به پنل؛ ۵ دقیقه اعتبار دارد. ورود به پنل |
| نشست | ورود شما روی یک مرورگر؛ تا یک سال یا تا خروج از حساب می‌ماند. خروج از حساب و نشست‌ها |
| پشتیبانی سرویس‌بان | تیم سرویس‌بان که پنل را می‌سازد و نسخه، بخش‌ها، اعتبار و فعال بودن پنل شعبه را تنظیم می‌کند. پشتیبانی سرویس‌بان |
سرویس‌بان و هزینه
| واژه | معنی |
|---|---|
| اشتراک | حق استفاده از همه امکانات برای یک، سه یا شش ماه؛ ۳۰ روز اول آزمایشی و رایگان است. شعبه بدون اشتراک فعال در «حالت محدود» کار می‌کند: بدون پیامک به مشتری و هوش مصنوعی. طرح «رایگان» یا «حرفه‌ای» جدا وجود ندارد. اشتراک سرویس‌بان |
| اعتبار شعبه | پول شعبه نزد سرویس‌بان که فقط هزینه پیامک‌ها از آن کم می‌شود. کیف پول و اعتبار پیامک چیست |
| کیف پول | صفحه اعتبار شعبه، تراکنش‌ها و پیامک‌های فرستاده‌شده؛ فقط برای مدیر شعبه. صفحه کیف پول |
| سقف بدهی | مبلغی که اعتبار شعبه می‌تواند تا آن منفی شود. اگر سقفی تعیین نشده باشد («بدون سقف بدهی»)، پیامک‌ها به خاطر اعتبار قطع نمی‌شوند. سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده |
| قابل استفاده | مانده اعتبار به اضافه سقف بدهی، منهای هزینه پیامک‌هایی که هنوز در فاکتور روزانه کم نشده‌اند. با رسیدن آن به صفر پیامک‌ها قطع می‌شوند. سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده |
| فاکتور روزانه پیامک | کسر هزینه پیامک‌های هر روز از اعتبار شعبه، یکجا ساعت ۰۰:۳۰ شب بعد. فاکتور روزانه پیامک |
| شماره درخواست | شماره ۱۳ رقمی درخواست پنل که پیامک می‌شود. درخواست پنل |
| هوش مصنوعی | صفحه «دستیار سرویس‌بان» (گفتگو در پنل برای گزارش، قیمت، موجودی و راهنما؛ فقط پاسخ می‌دهد) و «اتصال خارجی» برای وصل کردن ابزاری مثل ChatGPT، با حداکثر دسترسی نقش شما. فقط با اشتراک فعال. دستیار سرویس‌بان و هوش مصنوعی: اتصال سرویس‌بان به ChatGPT |
پرسش‌های رایج
پرسش: فرق «سرویس» و «مراجعه» چیست؟
پاسخ: هر دو یکی‌اند: یک بار آمدن خودرو و کارهایی که روی آن انجام شد. پنل آن را «سرویس» می‌نامد. سرویس و مراجعه چیست
پرسش: «پکیج دسترسی» در پنل کجاست؟
پاسخ: پنل به آن «نقش» می‌گوید. هنگام افزودن یا ویرایش کارمند در «کارمندان»، یکی از نقش‌های آماده را انتخاب می‌کنید. نقش‌های آماده
پرسش: فرق «در انتظار پرداخت» و «منتظر پرداخت» چیست؟
پاسخ: «در انتظار پرداخت» وضعیت یک سرویس یا فاکتور است که با «ثبت» ذخیره شده و پرداخت نشده است. «منتظر پرداخت» نام کارت خانه است که تعداد همین سرویس‌ها را نشان می‌دهد.
پرسش: فرق «اعتبار شعبه» با پول صندوق شعبه چیست؟
پاسخ: اعتبار شعبه پول شما نزد سرویس‌بان است و فقط خرج پیامک‌ها می‌شود. پول صندوق و فروش شعبه در «سود و زیان» و «فاکتورها» است. صندوق: ورودی و خروجی پول
پرسش: چرا مبلغ پیامک به ریال است و پنل به تومانء؟
پاسخ: پنل همه مبلغ‌ها را به تومانء نشان می‌دهد. متن پیامکی که به مشتری می‌رود، مبلغ را به ریال (﷼) می‌نویسد.
مرتبط
- سرویس‌بان چیستسرویسبان پنل فارسی مدیریت تعویض روغنی و تعمیرگاه خودرو است؛ سرویس و مشتری، کالا و انبار، فاکتور و حساب، چک، کارمندان و پیامک به مشتری در یک پنل که در مرورگر گوشی و کامپیوتر کار می‌کند.
- منو و جابهجایی در پنلمنوی پنل روی کامپیوتر ستون کناری و روی گوشی و تبلت یک منوی کشویی است که از نوار پایین («خانه»، «سرویس‌ها» یا «تعمیرها»، «پذیرش»، «فاکتورها» یا «حساب من»، «منو») باز می‌شود؛ این صفحه همه گزینههای منو، نشانی هر صفحه و نقشهایی که هر گزینه را می‌بینند را فهرست می‌کند.
- نقش‌های آمادههر کارمند یکی از پنج نقش آماده را دارد: «مدیر شعبه»، «فروشنده»، «انباردار»، «حسابدار» و «تعمیرکار»؛ هر نقش بسته ثابتی از دسترسیهاست که سرویس‌بان تعریف کرده و مدیر شعبه فقط نقش را انتخاب می‌کند، نه تکتک دسترسی‌ها.
- وضعیت فاکتورهر فاکتور یکی از چهار وضعیت «در انتظار پرداخت»، «مانده»، «تسویه» یا «باطل» را دارد؛ این صفحه معنی هر وضعیت، اثر آن در بدهی، انبار و گزارشها و راه رفتن از یک وضعیت به وضعیت دیگر را توضیح می‌دهد.
- کیف پول و اعتبار پیامک چیست«کیف پول» اعتبار شعبه نزد سرویس‌بان است که فقط خرج پیامک‌های مشتریان می‌شود؛ سرویس‌بان آن را پس از واریز شما شارژ می‌کند و هزینه پیامک‌های هر روز را ساعت ۰۰:۳۰ بامداد روز بعد یکجا از آن کم می‌کند.