مشتری بدون عضویت (عبوری)
برای مشتری‌ای که شماره نمی‌دهد، سرویس روی «مشتری بدون عضویت» شعبه ثبت می‌شود: فروش و انبار مثل بقیه حساب می‌شود، ولی پیامکی نمی‌رود، نسیه ممکن نیست و این مشتری ویرایش یا حذف نمی‌شود.
- مالک
- فروشنده
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
هر شعبه یک مشتری ثابت به نام «مشتری بدون عضویت» دارد. سرویس و تعمیر مشتریانی که شماره نمی‌دهند روی این مشتری ثبت می‌شود. این مشتری اولین بار که استفاده شود خودکار ساخته می‌شود.
مسیر در منو
- فرم سرویس: دکمه کنار «شماره تلفن همراه» («ثبت سرویس بدون شماره»). ببینید: انتخاب مشتری در فرم سرویس.
- «پذیرش» در نوار پایین گوشی: «سرویس عبوری» یا «تعمیر عبوری». ببینید: پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل.
پیش‌نیازها
- نقش «مدیر شعبه» یا «فروشنده».
گام به گام
- فرم «ثبت سرویس جدید» را باز کنید.
- دکمه «ثبت سرویس بدون شماره» کنار شماره موبایل را بزنید.
- پلاک را بزنید؛ در فهرست سرویس‌ها، سرویس عبوری با پلاکش شناخته می‌شود.
- کالا و خدمات را اضافه کنید و «ثبت و پرداخت» را بزنید.
- کل مبلغ را بگیرید و ثبت کنید.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- پرداخت کامل: «نسیه» برای این مشتری نیست و کل مبلغ باید پرداخت شود. سرویس را می‌توانید با «ثبت» در انتظار پرداخت بگذارید، ولی تسویه‌اش باید کامل باشد. ببینید: روش‌های پرداخت و نسیه.
- پیامک: هیچ پیامکی (رسید، یادآوری، پذیرش و تحویل تعمیر) برای این مشتری نمی‌رود و تیک‌های پیامک در فرم نیستند.
- فروش و انبار مثل هر سرویس دیگری حساب می‌شوند.
- در فهرست‌ها: در «سرویس‌ها» به‌جای مدل خودرو پلاک سرویس دیده می‌شود و تعمیرش «تعمیر عبوری» نام دارد. این مشتری در فهرست «مشتریان» و چیپ «در موعد سرویس» نیست.
- ویرایش و حذف: این مشتری ویرایش یا حذف نمی‌شود.
- شماره بعدی: اگر مشتری بعدا شماره داد، سرویس در انتظار پرداختش را باز کنید، ✕ کارت «بدون شماره» («ثبت با شماره موبایل») را بزنید و شماره را وارد کنید. مشتری سرویس تسویه‌شده عوض نمی‌شود.
پرسش‌های رایج
پرسش: «سرویس عبوری» چیست؟
پاسخ: سرویسی است برای مشتری‌ای که شماره نمی‌دهد. روی «مشتری بدون عضویت» شعبه ثبت می‌شود، فروش و انبار را مثل بقیه به‌روز می‌کند، ولی پیامک ندارد و باید کامل پرداخت شود.
پرسش: چرا برای مشتری عبوری گزینه نسیه نیست؟
پاسخ: چون شماره‌ای از او ثبت نشده و بدهی‌اش قابل پیگیری نیست. پنل برای مشتری بدون عضویت فقط پرداخت کامل را می‌پذیرد. برای نسیه، مشتری را با شماره موبایل ثبت کنید.
پرسش: سرویس عبوری را بعدا به اسم مشتری کنم؟
پاسخ: تا وقتی سرویس در انتظار پرداخت است، بله: آن را باز کنید، ✕ کارت «بدون شماره» را بزنید و شماره مشتری را وارد کنید. پس از تسویه، مشتری سرویس عوض نمی‌شود.
مرتبط
- انتخاب مشتری در فرم سرویسدر فرم سرویس مشتری با شماره موبایل پیدا می‌شود و اگر شماره ثبت نشده باشد، همانجا مشتری جدید ساخته می‌شود؛ برای مشتری بیشماره دکمه «ثبت سرویس بدون شماره» هست.
- پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل«پذیرش» در نوار پایین گوشی و تبلت (و کادر «جستجوی مشتری با شماره موبایل» در خانه) جستجوی شماره موبایل را روی همان صفحه باز می‌کند؛ با نوشتن ۱۱ رقم مشتری پیدا می‌شود و «ثبت سرویس»، «پذیرش تعمیر»، «سوابق سرویس» و «فاکتور فروش» در یک لمس در دسترساند، و بدون شماره «سرویس عبوری» یا «تعمیر عبوری» برای مشتری بدون عضویت ثبت می‌شود.
- پرداخت سرویسپرداخت سرویس همان تسویه فاکتور آن است: همان لحظه با «ثبت و پرداخت» یا بعدا با «پرداخت» روی سرویس «در انتظار پرداخت»؛ هر مبلغی که «نسیه» بماند بدهی مشتری می‌شود.
- روش‌های پرداخت و نسیههر پرداخت در سرویس‌بان با یکی از چهار روش نقدی، کارتخوان، کارت به کارت یا چک ثبت می‌شود و بخشی یا همه مبلغ میتواند نسیه بماند؛ این صفحه برگه پرداخت، روش پیشفرض، قاعده پرداخت کامل و پرداخت با دو روش را توضیح میدهد.
- پیامکهای مشتریسرویسبان چهار پیامک خودکار برای مشتری میفرستد: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر و تحویل تعمیر. این صفحه میگوید هر کدام کی و با چه شرطی میرود و چطور جلوی ارسال را بگیرید.