اشتراک سرویس‌بان
سرویس‌بان یک اشتراک دارد که برای یک، سه یا شش ماه تمدید می‌شود و ۳۰ روز اول آن آزمایشی و رایگان است. شعبه با اشتراک فعال همه امکانات را دارد؛ بدون اشتراک فعال پنل باز می‌ماند و در حالت محدود کار می‌کند، یعنی بدون پیامک به مشتری و بدون دستیار و اتصال هوش مصنوعی.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
سرویس‌بان یک اشتراک دارد و طرح‌های جدا (مثل رایگان و حرفه‌ای) ندارد. هر شعبه یا اشتراک فعال دارد یا ندارد. با اشتراک فعال همه امکانات پنل در دسترس است. بدون اشتراک فعال، پنل باز می‌ماند و در «حالت محدود» کار می‌کند: پیامک به مشتری و هوش مصنوعی ندارد.
مسیر در منو
وضعیت اشتراک در «منو ← تنظیمات شعبه» (/branch-settings)، بخش «اشتراک» دیده می‌شود: تنظیمات شعبه.
پیش‌نیازها
- بخش «اشتراک» را فقط نقشی می‌بیند که «تنظیمات شعبه» را دارد (معمولا «مدیر شعبه»).
- خرید و تمدید اشتراک فعلا با پشتیبانی سرویس‌بان است؛ پرداخت آنلاین داخل پنل نیست.
گام به گام
- «منو ← تنظیمات شعبه» را باز کنید و در بخش «اشتراک» «وضعیت» و «پایان اشتراک» را ببینید.
- برای خرید یا تمدید، «خرید اشتراک» یا «تمدید اشتراک» را بزنید. پنجره «تماس با پشتیبانی» با دکمه‌های «تلگرام» و «بله» باز می‌شود.
- مدت اشتراک (یک، سه یا شش ماه) را با پشتیبانی هماهنگ کنید و مبلغ را واریز کنید. قیمت‌ها: سرویس‌بان چقدر هزینه دارد.
- پشتیبانی تاریخ پایان تازه را برای شعبه ثبت می‌کند. از همان لحظه پیامک‌ها و هوش مصنوعی باز می‌شوند و کار دیگری لازم نیست.
- برای هزینه پیامک‌ها، اعتبار شعبه را جدا شارژ کنید: افزایش اعتبار (شارژ کیف پول).
نکته‌ها و محدودیت‌ها
| امکان | اشتراک فعال | حالت محدود (بدون اشتراک فعال) |
|---|---|---|
| مشتری، سرویس و تعمیر، کالا و انبار، فاکتور، چک، هزینه، سود و زیان | دارد | دارد |
| خانه، گزارش‌ها و خروجی اکسل | دارد | دارد |
| کارمندان و نقش‌ها | دارد | دارد |
| پیامک رسید سرویس و یادآوری سرویس بعدی | دارد | ندارد |
| پیامک پذیرش و تحویل تعمیر | دارد | ندارد |
| دستیار سرویس‌بان و «اتصال خارجی» | دارد | ندارد |
| پیامک کد ورود به پنل | دارد | دارد |
- دوره آزمایشی: ۳۰ روز اول استفاده رایگان است و همه امکانات، از جمله پیامک و دستیار، را دارد. در شروع آن ۲۰,۰۰۰ تومانء اعتبار هدیه برای هزینه پیامک به شعبه اضافه می‌شود.
- هر ماه اشتراک ۳۰ روز است. تاریخ پایان تا ساعت ۲۳:۵۹ همان روز حساب می‌شود.
- پایان اشتراک پنل را نمی‌بندد. اطلاعات پاک نمی‌شود و همه کارمندان مثل قبل کار می‌کنند. بالای صفحه‌ها هشدار «اشتراک این شعبه به پایان رسیده است. پنل همچنان فعال است؛ برای تمدید اشتراک با پشتیبانی هماهنگ کنید.» دیده می‌شود.
- پیامک‌ها با پایان اشتراک قطع می‌شوند. در فرم ثبت سرویس و پذیرش تعمیر گزینه‌های پیامک دیده نمی‌شوند. پیامک یادآوری‌ای که پیش‌تر برای روزی بعد از پایان اشتراک زمان‌بندی شده بود هم فرستاده نمی‌شود. شرط‌های دیگر هر پیامک: پیامک‌های مشتری.
- هوش مصنوعی با پایان اشتراک بسته می‌شود. صفحه «هوش مصنوعی» فقط پیام «این قابلیت فقط با اشتراک فعال در دسترس است» را نشان می‌دهد، کادر «از دستیار بپرسید» از خانه برداشته می‌شود و اتصال‌های بیرونی (مثل ChatGPT) جواب نمی‌گیرند.
- اعتبار شعبه جدا از اشتراک است. هزینه پیامک‌ها از اعتبار شعبه کم می‌شود، نه از اشتراک؛ داشتن اعتبار به‌تنهایی پیامک‌ها را باز نمی‌کند. کیف پول و اعتبار پیامک چیست
- دستیار هزینه جدا ندارد. پیام‌های دستیار از اعتبار شعبه کم نمی‌شوند.
- در بخش «اشتراک» «تنظیمات شعبه»، وقتی ۱۴ روز یا کمتر به پایان مانده، تعداد روزهای مانده (یا «آخرین روز») کنار تاریخ پایان نوشته می‌شود.
- «سوابق پرداخت» در همان بخش هنوز فهرستی ندارد و فقط «تماس با پشتیبانی» را باز می‌کند.
- «فعال بودن پنل» جدا از اشتراک است. پنلی که پشتیبانی غیرفعال کرده برای هیچ کارمندی باز نمی‌شود و پیام «پنل این شعبه غیرفعال است» می‌آید، ولی اطلاعات پاک نمی‌شود. پنل باز نمی‌شود
پرسش‌های رایج
پرسش: سرویس‌بان نسخه رایگان یا حرفه‌ای دارد؟
پاسخ: نه. سرویس‌بان یک اشتراک دارد. ۳۰ روز اول آزمایشی و رایگان است و بعد از آن اشتراک یک، سه یا شش ماهه تمدید می‌شود. شعبه بدون اشتراک فعال در حالت محدود کار می‌کند: بدون پیامک به مشتری و بدون هوش مصنوعی.
پرسش: اشتراکم تمام شد. پنل بسته می‌شود؟
پاسخ: نه. پنل باز می‌ماند، اطلاعات سر جایش است و ثبت سرویس، فاکتور و انبار مثل قبل کار می‌کند. فقط پیامک به مشتری و هوش مصنوعی تا تمدید بسته می‌شوند. برای تمدید با پشتیبانی سرویس‌بان هماهنگ کنید.
پرسش: چرا گزینه پیامک در فرم سرویس من نیست؟
پاسخ: یا شعبه اشتراک فعال ندارد، یا مشتری «مشتری بدون عضویت» است، یا سرویس را ویرایش می‌کنید. گزینه‌های پیامک فقط هنگام ثبت سرویس تازه، برای مشتری دارای شماره و در شعبه با اشتراک فعال دیده می‌شوند. پیامک ارسال نشد
پرسش: تاریخ پایان اشتراکم را کجا ببینم؟
پاسخ: در «منو ← تنظیمات شعبه»، بخش «اشتراک». اگر ۱۴ روز یا کمتر مانده باشد، تعداد روزهای مانده کنار تاریخ نوشته می‌شود.
پرسش: هزینه پیامک‌ها جزو اشتراک است؟
پاسخ: نه. هزینه هر پیامک جدا از اعتبار شعبه در «کیف پول» کم می‌شود. اعتبار را پشتیبانی بعد از واریز شما شارژ می‌کند. کیف پول و اعتبار پیامک چیست
مرتبط
- سرویس‌بان چقدر هزینه داردسرویسبان یک اشتراک دارد؛ یک ماهه ۱,۲۹۹,۰۰۰، سه ماهه ۳,۴۹۹,۰۰۰ و شش ماهه ۶,۱۹۹,۰۰۰ تومانء (هر ماه ۳۰ روز). ثبت درخواست پنل و ۳۰ روز اول رایگان است و هزینه پیامک‌ها جدا از اعتبار شعبه کم می‌شود.
- بدون اشتراک فعال چه چیزی ندارم؟سرویس‌بان طرح رایگان و حرفه‌ای ندارد؛ یک اشتراک دارد. شعبه بدون اشتراک فعال همه بخشهای پنل (مشتری، سرویس و تعمیر، کالا و انبار، فاکتور، گزارش) را دارد، ولی پیامک به مشتری و دستیار و اتصال هوش مصنوعی ندارد.
- تنظیمات شعبهدر «تنظیمات شعبه» مدیر شعبه وضعیت اشتراک را می‌بیند و نام و تلفن و آدرس شعبه، «کار اصلی»، روش پرداخت پیشفرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامک‌های خودکار، یادآوری و کیلومتر بعدی، پورسانت پیشفرض مکانیک و حد هشدار موجودی کم را با یک «ذخیره» تعیین می‌کند؛ نسخه برنامه، راهنما، تماس با پشتیبانی و خروج از حساب هم در همین صفحه است.
- پیامک‌های مشتریسرویسبان چهار پیامک خودکار برای مشتری میفرستد: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر و تحویل تعمیر. این صفحه میگوید هر کدام کی و با چه شرطی میرود و چطور جلوی ارسال را بگیرید.
- دستیار سرویس‌بان«دستیار سرویس‌بان» گفتگویی داخل پنل است که به سوالهای کار با پنل از روی همین راهنما و به سوالهای آمار شعبه (فروش، سود، سرویسهای پرداختنشده، قیمت و موجودی) از روی دادههای شعبه جواب می‌دهد. در این نسخه چیزی ثبت یا تغییر نمیدهد و راه انجام کار در پنل را با پیوند صفحه آن میگوید. دستیار و «اتصال خارجی» همراه اشتراک فعال شعبه هستند و هر پیام هزینه جدا ندارد.