بخش‌های سرویس و تعمیر
هر شعبه دو بخش دارد که پشتیبانی سرویس‌بان روشن یا خاموش می‌کند؛ «سرویس» ثبت سرویس (مثل تعویض روغن) و سرویس عبوری را فعال می‌کند و «تعمیر» پذیرش تعمیر، «تعمیرها»، تعمیر عبوری و پیامک تعمیر را؛ دست‌کم یکی همیشه روشن است.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
هر شعبه سرویس‌بان دو بخش دارد: «سرویس» و «تعمیر». «سرویس» برای تعویض روغن و سرویس‌های دوره‌ای است که همان موقع انجام و پرداخت می‌شوند. «تعمیر» برای تعمیرگاه است: خودرو پذیرش می‌شود، کار چند مرحله دارد و در پایان تحویل و تسویه می‌شود. یک شعبه می‌تواند یکی از دو بخش یا هر دو را داشته باشد.
مسیر در منو
بخش‌ها در پنل شعبه تنظیمی ندارند. پشتیبانی سرویس‌بان آن‌ها را هنگام ساخت شعبه انتخاب می‌کند و بعدا هم تغییر می‌دهد.
مدیر شعبه بخش‌های روشن را در «منو ← تنظیمات شعبه» (/branch-settings)، کارت «اشتراک»، ردیف «بخش‌های فعال» می‌بیند.
پیش‌نیازها
- برای روشن یا خاموش کردن یک بخش، مدیر شعبه با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرد.
- دست‌کم یکی از دو بخش باید روشن بماند.
گام به گام
بخش «سرویس» چه چیزهایی را روشن می‌کند
- دکمه «سرویس جدید» در سربرگ کامپیوتر، دکمه «ثبت سرویس» در صفحه «سرویس‌ها» و فرم ثبت سرویس جدید (
/referrals/new). - کارت «ثبت سرویس» در جستجوی مشتری و کارت «سرویس عبوری» برای مشتری بدون عضویت.
- دکمه «ثبت سرویس» در پرونده مشتری، «ثبت سرویس برای این مشتری» در ویرایش مشتری و «ثبت سرویس بدون شماره» در پرونده «مشتری بدون عضویت».
- هنگام ساخت شعبه: خدمات آماده سرویس در سه پوشه («موتور و روانکاری»، «برق و روشنایی»، «لاستیک و بدنه»).
بخش «تعمیر» چه چیزهایی را روشن می‌کند
- «منو ← تعمیرها» (
/repairs) و میانبر آن در «خانه»: تعمیرها. - دکمه «پذیرش تعمیر» در سربرگ کامپیوتر، در صفحه «تعمیرها» و در پرونده مشتری، و فرم پذیرش تعمیر (
/repairs/new). - کارت «پذیرش تعمیر» در جستجوی مشتری و کارت «تعمیر عبوری».
- کلید «پیامک تعمیر» در کارت «پیامک» و کارت «کارمندان» («پورسانت پیش‌فرض مکانیک») در تنظیمات شعبه، و پیامک پذیرش و تحویل تعمیر.
- هنگام ساخت شعبه: خدمات آماده تعمیر در هفت پوشه («موتور»، «گیربکس و کلاچ»، «جلوبندی و تعلیق»، «ترمز»، «برق»، «خنک‌کننده و کولر»، «عیب‌یابی»).
وقتی هر دو بخش روشن‌اند
هر بخش صفحه خودش را دارد: سرویس‌ها فقط «ثبت سرویس» و تعمیرها فقط «پذیرش تعمیر». خاموش بودن بخش، همان صفحه و میانبرهایش را پنهان می‌کند.
در این حالت مدیر شعبه در تنظیمات شعبه، کارت «کار اصلی»، یکی را انتخاب می‌کند: «سرویس‌ها» یا «تعمیرها». روی گوشی، دکمه دوم نوار پایین (کنار «خانه») صفحه همین بخش را باز می‌کند و بخش دیگر از «منو» باز می‌شود. پیش‌فرض «سرویس‌ها» است. در شعبه‌ای که یک بخش دارد، همان بخش کار اصلی است و کارت «کار اصلی» دیده نمی‌شود.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- خاموش کردن بخش، صفحه آن نوع را هم از دسترس منو خارج می‌کند. سوابق پاک نمی‌شوند؛ فاکتورها و سابقه در پرونده مشتری باقی می‌مانند.
- اگر بخش «سرویس» خاموش باشد و نشانی فرم سرویس را مستقیم باز کنید، پنل به «سرویس‌ها» برمی‌گردد. برای «تعمیر» هم همین‌طور.
- نقش «تعمیرکار» در هر شعبه‌ای قابل انتخاب است، اما کار او با بخش «تعمیر» معنا دارد: نقش‌های آماده.
- خدمات آماده فقط هنگام ساخت شعبه اضافه می‌شوند. اگر بعدا بخش «تعمیر» روشن شود، خدمات تعمیر را خودتان در فهرست خدمات بسازید.
- تغییر بخش‌ها بعد از تازه کردن پنل (یا ورود دوباره) در منو و دکمه‌ها دیده می‌شود.
- اگر بخش «تعمیر» خاموش شود، انتخاب «کار اصلی» نگه داشته می‌شود ولی تا روشن شدن دوباره، بخش «سرویس» کار اصلی است.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | معنی و کار لازم |
|---|---|
| «بخش سرویس برای این شعبه خاموش است» یا «بخش تعمیر برای این شعبه خاموش است» | فرم پیش از خاموش شدن آن بخش باز شده بود. پنل را تازه کنید؛ برای روشن کردن بخش با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرید. |
پرسش‌های رایج
پرسش: من تعمیرگاه هم دارم. چطور بخش تعمیر را روشن کنم؟
پاسخ: با پشتیبانی سرویس‌بان تماس بگیرید تا بخش «تعمیر» را برای شعبه روشن کند. بعد از تازه کردن پنل، «پذیرش تعمیر» و «تعمیرها» دیده می‌شوند.
پرسش: چرا «تعمیرها» در منوی من نیست؟
پاسخ: یا بخش «تعمیر» شعبه شما خاموش است، یا نقش شما «انباردار» است. این گزینه فقط در شعبه دارای بخش «تعمیر» و برای نقش‌های «مدیر شعبه»، «فروشنده»، «حسابدار» و «تعمیرکار» دیده می‌شود.
پرسش: اگر بخش تعمیر خاموش شود، تعمیرهای قبلی پاک می‌شوند؟
پاسخ: نه. سوابق و فاکتورها باقی می‌مانند، اما صفحه «تعمیرها» و پذیرش تازه در دسترس نیستند. برای دسترسی دوباره به صفحه با پشتیبانی هماهنگ کنید.
پرسش: هر دو بخش را دارم. چطور دکمه «تعمیرها» را در نوار پایین گوشی بگذارم؟
پاسخ: «منو ← تنظیمات شعبه»، در کارت «کار اصلی» «تعمیرها» را بزنید و «ذخیره» را بزنید. از آن به بعد دکمه کنار «خانه» در نوار پایین «تعمیرها» را باز می‌کند و «سرویس‌ها» در «منو» است.
پرسش: شعبه من فقط تعمیرگاه است. باید بخش سرویس روشن باشد؟
پاسخ: نه. شعبه می‌تواند فقط بخش «تعمیر» داشته باشد. فقط نمی‌شود هر دو بخش خاموش باشند.
مرتبط
- پذیرش تعمیرثبت و ویرایش کار تعمیر با پلاک، شرح ایراد، تعمیرکار اصلی و سهم هر ردیف اجرت؛ پیشپرداخت در پذیرش و تحویل کار آماده.
- تعمیرهافهرست تعمیرهای شعبه با کارت وضعیت کارهای باز، جستجو، فیلتر، پذیرش تعمیر و دسترسی به حساب و تحویل هر کار.
- ثبت سرویس جدیدفرم «ثبت سرویس جدید» یک مراجعه را با مشتری، پلاک، کیلومتر، کالا، خدمت، تخفیف و پیامکها ثبت می‌کند؛ «ثبت و پرداخت» آن را همان لحظه تسویه می‌کند و «ثبت» آن را «در انتظار پرداخت» نگه میدارد.
- شعبه چیست و چطور ساخته میشودهر مغازه در سرویس‌بان یک «شعبه» است با مشتریان، کالاها، فاکتورها، کارمندان و تنظیمات جدا؛ شعبه را پشتیبانی سرویس‌بان از روی درخواست پنل میسازد و بخش‌ها، اشتراک و فعال بودن آن را هم پشتیبانی تغییر می‌دهد؛ نام، تلفن و آدرس شعبه را مدیر شعبه در «تنظیمات شعبه» عوض می‌کند.
- تنظیمات شعبهدر «تنظیمات شعبه» مدیر شعبه وضعیت اشتراک را می‌بیند و نام و تلفن و آدرس شعبه، «کار اصلی»، روش پرداخت پیش‌فرض، سقف بدهی مشتری، حداکثر تخفیف کارمندان، پیامکهای خودکار، یادآوری و کیلومتر بعدی، پورسانت پیش‌فرض مکانیک و حد هشدار موجودی کم را با یک «ذخیره» تعیین می‌کند؛ نسخه برنامه، راهنما، تماس با پشتیبانی و خروج از حساب هم در همین صفحه است.