سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده

این صفحه چیست

سرویس‌بان برای هر شعبه می‌تواند یک «سقف بدهی» تعیین کند. تا وقتی بدهی شعبه به این سقف نرسیده، پیامک‌ها فرستاده می‌شوند، حتی اگر اعتبار منفی باشد. «قابل استفاده» مقداری است که تا رسیدن به سقف باقی مانده است.

مسیر در منو

• «منو ← کیف پول» (/wallet): زیر «اعتبار شعبه»، «سقف بدهی» و «قابل استفاده».
• «منو ← خانه» (/home): زیر اعتبار، «قابل استفاده» یا «بدون سقف بدهی».

پیش‌نیازها

• فقط «مدیر شعبه» آن را می‌بیند.
• سقف بدهی را فقط پشتیبانی سرویس‌بان تعیین یا عوض می‌کند. برای تغییرش از افزایش اعتبار با پشتیبانی تماس بگیرید.

گام به گام

1. «کیف پول» را باز کنید.
2. «سقف بدهی» و «قابل استفاده» را زیر اعتبار ببینید.
3. «قابل استفاده» این‌طور حساب می‌شود: اعتبار شعبه + سقف بدهی − هزینه پیامک‌هایی که فرستاده شده ولی هنوز در فاکتور روزانه پیامک از اعتبار کم نشده‌اند.
4. پیش از هر پیامک، «قابل استفاده» بررسی می‌شود. اگر صفر یا کمتر باشد، پیامک فرستاده نمی‌شود و «ناموفق» ثبت می‌شود.

نکته‌ها و محدودیت‌ها

• بدون سقف بدهی: اگر سقف تعیین نشده (خالی) باشد، پیامک‌ها به خاطر اعتبار هرگز متوقف نمی‌شوند و اعتبار می‌تواند هر قدر منفی شود. در «خانه» «بدون سقف بدهی» نوشته می‌شود و در «کیف پول» خط سقف نیست.
• سقف بدهی صفر یعنی اعتبار نباید منفی شود: پیامک‌ها تا وقتی اعتبار (منهای هزینه پیامک‌های حساب‌نشده) مثبت است فرستاده می‌شوند.
• وقتی «قابل استفاده» کمتر از ده درصد سقف بدهی شود، هشدار «اعتبار شعبه رو به اتمام است.» در «خانه» و «کیف پول» می‌آید.
• وقتی «قابل استفاده» به صفر برسد، هشدار «سقف بدهی پر شده است و پیامک‌های شعبه ارسال نمی‌شوند.» می‌آید. ببینید: وقتی اعتبار تمام می‌شود.
• فاکتور روزانه پیامک از سقف رد می‌شود، پس اعتبار ممکن است کمی پایین‌تر از منفی سقف بدهی برود.
• مثال: اعتبار ۲۰٬۰۰۰ تومانء، سقف بدهی ۵۰٬۰۰۰ تومانء و هزینه پیامک‌های حساب‌نشده ۵٬۰۰۰ تومانء است. «قابل استفاده» ۶۵٬۰۰۰ تومانء است.

پرسش‌های رایج

پرسش: سقف بدهی یعنی چه؟

پاسخ: سقف بدهی مبلغی است که سرویس‌بان اجازه می‌دهد شعبه بیش از شارژش پیامک بفرستد. تا بدهی به این سقف نرسیده، پیامک‌ها فرستاده می‌شوند. با رسیدن به آن، پیامک‌ها تا شارژ بعدی متوقف می‌شوند.

پرسش: چطور سقف بدهی را بالا ببرم؟

پاسخ: سقف بدهی را فقط پشتیبانی سرویس‌بان تعیین می‌کند. در «خانه» «درخواست افزایش اعتبار» را بزنید و از تلگرام یا بله با پشتیبانی تماس بگیرید. ببینید: افزایش اعتبار.

پرسش: «قابل استفاده» من از اعتبارم بیشتر است. چرا؟

پاسخ: چون سقف بدهی به آن اضافه شده است. «قابل استفاده» برابر است با اعتبار به‌علاوه سقف بدهی، منهای هزینه پیامک‌هایی که هنوز از اعتبار کم نشده‌اند.

پرسش: «بدون سقف بدهی» یعنی پیامک‌هایم هیچ‌وقت قطع نمی‌شوند؟

پاسخ: بله، تا وقتی سرویس‌بان سقفی تعیین نکرده، پیامک‌ها به خاطر اعتبار قطع نمی‌شوند. هزینه آن‌ها همچنان هر شب از اعتبار کم می‌شود و اعتبار ممکن است منفی شود.