وقتی اعتبار تمام می‌شود
اگر شعبه سقف بدهی دارد و اعتبار قابل استفاده به صفر برسد، همه پیامک‌های شعبه به مشتریان متوقف می‌شوند و «ناموفق» ثبت می‌شوند؛ کار پنل، ثبت سرویس و کد ورود ادامه دارد و پس از شارژ، پیامک‌های بعدی دوباره فرستاده می‌شوند.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
تمام شدن اعتبار فقط روی پیامک‌های مشتریان اثر دارد؛ پنل، ثبت سرویس، فاکتورها و همه بخش‌های دیگر مثل قبل کار می‌کنند. این وضعیت فقط برای شعبه‌ای پیش می‌آید که سرویس‌بان برایش سقف بدهی تعیین کرده است.
مسیر در منو
- «منو ← خانه» (
/home) و «منو ← کیف پول» (/wallet) هشدار آن را نشان می‌دهند. - پیامک‌های متوقف‌شده در «کیف پول»، تب «پیامک‌ها»، با فیلتر «ناموفق» دیده می‌شوند. ببینید: گزارش پیامک‌ها.
پیش‌نیازها
«کیف پول» و هشدار «اعتبار شعبه رو به اتمام است.» فقط برای «مدیر شعبه» است. هشدار «سقف بدهی پر شده است و پیامک‌های شعبه ارسال نمی‌شوند.» در «خانه» برای همه نقش‌ها دیده می‌شود.
گام به گام
- وقتی «قابل استفاده» کمتر از ده درصد سقف بدهی شود، هشدار «اعتبار شعبه رو به اتمام است.» می‌آید. همین موقع شارژ کنید.
- وقتی «قابل استفاده» به صفر برسد، هشدار «سقف بدهی پر شده است و پیامک‌های شعبه ارسال نمی‌شوند.» می‌آید. از این لحظه هر پیامک شعبه (رسید، یادآوری، تعمیر و گروهی) فرستاده نمی‌شود و در تب «پیامک‌ها» «ناموفق» با هزینه صفر ثبت می‌شود.
- در «خانه» «درخواست افزایش اعتبار» را بزنید و اعتبار را شارژ کنید. ببینید: افزایش اعتبار.
- از لحظه‌ای که سرویس‌بان شارژ را ثبت کند، پیامک‌های تازه دوباره فرستاده می‌شوند.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- پیامک‌هایی که در مدت تمام بودن اعتبار نرفته‌اند، بعد از شارژ دوباره فرستاده نمی‌شوند.
- یادآوری‌هایی که برای روزهای بعد زمان‌بندی شده‌اند، در روز ارسالشان بررسی می‌شوند: اگر تا آن روز شارژ کرده باشید، فرستاده می‌شوند.
- کد ورود به پنل هیچ‌وقت به خاطر اعتبار متوقف نمی‌شود.
- شعبه‌ای که سقف بدهی ندارد هیچ‌وقت به این وضعیت نمی‌رسد. ببینید: سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده.
- به جای شارژ، پشتیبانی سرویس‌بان می‌تواند سقف بدهی را هم بالا ببرد.
پرسش‌های رایج
پرسش: اعتبارم تمام شده. پنل کار نمی‌کند؟
پاسخ: پنل کار می‌کند. فقط پیامک‌های شعبه به مشتریان فرستاده نمی‌شوند. ثبت سرویس، فاکتورها و همه بخش‌ها مثل قبل کار می‌کنند و کد ورود هم می‌رسد.
پرسش: در این مدت پیامک رسید مشتریان رفته؟
پاسخ: نه. پیامک‌های این مدت فرستاده نشده‌اند و در تب «پیامک‌ها» «ناموفق» با هزینه صفر ثبت شده‌اند. بعد از شارژ هم دوباره فرستاده نمی‌شوند.
پرسش: یادآوری‌های زمان‌بندی‌شده از بین می‌روند؟
پاسخ: یادآوری در روز ارسالش بررسی می‌شود. اگر تا آن روز اعتبار را شارژ کرده باشید فرستاده می‌شود؛ اگر اعتبار هنوز تمام باشد فرستاده نمی‌شود و «ناموفق» ثبت می‌شود.
مرتبط
- سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده«سقف بدهی» مبلغی است که سرویس‌بان اجازه میدهد اعتبار شعبه تا آن منفی شود؛ «قابل استفاده» یعنی چقدر دیگر پیامک میتوانید بفرستید و با رسیدن آن به صفر پیامک‌های شعبه متوقف می‌شوند. سقف خالی یعنی بدون سقف و پیامک‌ها هرگز به خاطر اعتبار قطع نمی‌شوند.
- افزایش اعتبار (شارژ کیف پول)برای شارژ کیف پول، در «خانه» «درخواست افزایش اعتبار» را بزنید و نام شعبه و مبلغ را از تلگرام یا بله برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید؛ پس از واریز، سرویس‌بان مبلغ را با عنوان «شارژ» به اعتبار شعبه اضافه می‌کند.
- گزارش پیامکهاتب «پیامک‌ها» در کیف پول همه پیامک‌های دو ماه اخیر شعبه را با نوع، گیرنده، زمان، وضعیت تحویل و هزینه نشان میدهد؛ با فیلتر تاریخ، «ناموفق»، نوع پیامک و جستجوی شماره موبایل.
- کدام پیامک‌ها هزینه دارندپیامکهای رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی از اعتبار شعبه هزینه میگیرند؛ کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگاناند.
- اگر اعتبار شعبه تمام شود چه میشوداعتبار شعبه فقط هزینه پیامک‌ها را میدهد؛ وقتی «قابل استفاده» به صفر برسد، پیامک‌های شعبه فرستاده نمی‌شوند ولی بقیه پنل مثل همیشه کار می‌کند. با شارژ اعتبار، پیامک‌های بعدی دوباره فرستاده می‌شوند.