شروع کار
15 صفحه در این بخش
- سرویس‌بان چیستسرویس‌بان پنل فارسی مدیریت تعویض روغنی و تعمیرگاه خودرو است؛ سرویس و مشتری، کالا و انبار، فاکتور و حساب، چک، کارمندان و پیامک به مشتری در یک پنل که در مرورگر گوشی و کامپیوتر کار می‌کند.
- درخواست پنلپنل سرویس‌بان با فرم «درخواست پنل» در سایت سرویس‌بان درخواست می‌شود؛ شماره درخواست پیامک می‌شود، پشتیبانی تماس می‌گیرد، شعبه و حساب مدیر شعبه را می‌سازد و پس از فعال شدن پنل پیامک دیگری می‌فرستد.
- ورود به پنلورود به پنل سرویس‌بان با شماره موبایل و کد ۵ رقمی پیامکی است و رمز عبور ندارد؛ کد ۵ دقیقه اعتبار دارد، کد تازه بعد از ۶۰ ثانیه فرستاده می‌شود و بعد از ۵ کد اشتباه باید کد تازه گرفت.
- راه‌اندازی اولیه شعبهشعبه تازه با حساب مدیر شعبه، ۱۲ دسته آماده کالا، فهرست آماده «خدمات» برای هر بخش روشن (بدون قیمت) و «مشتری بدون عضویت» ساخته می‌شود؛ این صفحه کارهای روز اول را به ترتیب می‌گوید: تنظیمات شعبه، کارمندان، قیمت خدمات، کالاها و موجودی، تامین‌کنندگان و اولین سرویس.
- صفحه خانهصفحه «خانه» اولین صفحه پنل است و جای «نمای کلی» قبلی را هم گرفته است؛ جستجوی مشتری، اعتبار شعبه، «کارهای عقب افتاده»، میانبر بخش‌ها، کادر «از دستیار بپرسید» و برای مدیر شعبه و حسابدار «گزارش فروش»، «تعمیرهای باز»، «روند فروش»، «آخرین سرویس‌ها» و «طلب از مشتریان» را دارد و هر قسمت فقط برای نقشی دیده می‌شود که اجازه آن را دارد.
- منو و جابه‌جایی در پنلمنوی پنل روی کامپیوتر ستون کناری و روی گوشی و تبلت یک منوی کشویی است که از نوار پایین («خانه»، «سرویس‌ها» یا «تعمیرها»، «پذیرش»، «فاکتورها» یا «حساب من»، «منو») باز می‌شود؛ این صفحه همه گزینه‌های منو، نشانی هر صفحه و نقش‌هایی که هر گزینه را می‌بینند را فهرست می‌کند.
- پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل«پذیرش» در نوار پایین گوشی و تبلت (و کادر «جستجوی مشتری با شماره موبایل» در خانه) جستجوی شماره موبایل را روی همان صفحه باز می‌کند؛ با نوشتن ۱۱ رقم مشتری پیدا می‌شود و «ثبت سرویس»، «پذیرش تعمیر»، «سوابق سرویس» و «فاکتور فروش» در یک لمس در دسترس‌اند، و بدون شماره «سرویس عبوری» یا «تعمیر عبوری» برای مشتری بدون عضویت ثبت می‌شود.
- حساب منحساب شخصی شما با شعبه در روز یا ماه انتخابی: مانده، خلاصه دوره، صورتحساب و ثبت‌های خودتان؛ برای تعمیرکار پورسانت، پول گرفته‌شده از مشتری و فهرست کارها.
- خروج از حساب و نشست‌هاخروج از پنل با دکمه «خروج از حساب» پایین منو انجام می‌شود؛ ورود روی هر مرورگر جداست و تا یک سال می‌ماند، و تغییر نقش، غیرفعال شدن یا حذف کارمند ورود او را در همان شعبه باطل می‌کند.
- نصب پنل روی گوشیپنل سرویس‌بان را می‌توان از مرورگر گوشی به صفحه اصلی اضافه کرد تا با آیکون سرویس‌بان، تمام‌صفحه و بدون نوار مرورگر باز شود؛ برنامه جداگانه‌ای برای اندروید یا آیفون نیست و پنل همچنان به اینترنت نیاز دارد.
- نسخه جدید، قطع اینترنت و صفحه خطاوقتی نسخه جدید پنل آماده باشد، کارت «نسخه جدید پنل آماده است.» با دکمه «به‌روزرسانی» بالای صفحه می‌آید؛ با قطع اینترنت صفحه‌ای روی پنل می‌آید که با وصل شدن خودش کنار می‌رود، و در خطای سرور صفحه خطا با «تلاش مجدد» نشان داده می‌شود.
- اشتراک سرویس‌بانسرویس‌بان یک اشتراک دارد که برای یک، سه یا شش ماه تمدید می‌شود و ۳۰ روز اول آن آزمایشی و رایگان است. شعبه با اشتراک فعال همه امکانات را دارد؛ بدون اشتراک فعال پنل باز می‌ماند و در حالت محدود کار می‌کند، یعنی بدون پیامک به مشتری و بدون دستیار و اتصال هوش مصنوعی.
- واژه‌نامه سرویس‌بانمعنی کوتاه واژه‌هایی که در سراسر پنل سرویس‌بان به کار می‌روند، همان‌طور که پنل نشان می‌دهد، هر کدام با پیوند به صفحه کامل آن؛ از سرویس، پذیرش تعمیر و مشتری بدون عضویت تا فاکتور، نسیه، اعتبار شعبه، سقف بدهی و نقش.
- دستیار سرویس‌بان«دستیار سرویس‌بان» گفتگویی داخل پنل است که به سوال‌های کار با پنل از روی همین راهنما و به سوال‌های آمار شعبه (فروش، سود، سرویس‌های پرداخت‌نشده، قیمت و موجودی) از روی داده‌های شعبه جواب می‌دهد. در این نسخه چیزی ثبت یا تغییر نمی‌دهد و راه انجام کار در پنل را با پیوند صفحه آن می‌گوید. دستیار و «اتصال خارجی» همراه اشتراک فعال شعبه هستند و هر پیام هزینه جدا ندارد.
- پرسش‌های رایج شروع کارپرسش‌های رایج بخش شروع کار سرویس‌بان در یک صفحه: درخواست پنل، راه‌اندازی اولیه، ورود با کد پیامکی، خروج، صفحه خانه، منو، «پذیرش» (جستجوی مشتری) و سرویس عبوری، نصب روی گوشی، نسخه جدید و قطع اینترنت، و اشتراک.