ثبت مشتری جدید
مشتری با شماره موبایل ثبت می‌شود؛ نام، جنسیت، مدل خودرو و توضیحات اختیاری‌اند. شماره در هر شعبه یکتاست و اگر قبلا ثبت شده باشد، پنل همان مشتری را پیشنهاد می‌کند تا مشتری تکراری ساخته نشود.
- مالک
- فروشنده
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
هر مشتری با شماره موبایلش شناخته می‌شود. مشتری را از صفحه «مشتریان» ثبت می‌کنید، یا همان‌جا که برایش سرویس ثبت می‌کنید (معمولا راه سریع‌تر همین است).
مسیر در منو
- «منو ← مشتریان» (
/users) ← «مشتری جدید». - در فرم سرویس: شماره ثبت‌نشده را بزنید تا فرم مشتری جدید باز شود. ببینید: انتخاب مشتری در فرم سرویس.
- «پذیرش» در نوار پایین گوشی ← شماره ← «ثبت مشتری». ببینید: پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل.
پیش‌نیازها
- نقش «مدیر شعبه» یا «فروشنده».
گام به گام
- در «مشتریان» «مشتری جدید» را بزنید.
- «شماره تلفن همراه» را ۱۱ رقمی و با 09 بنویسید. فقط همین فیلد اجباری است.
- اگر شماره قبلا در این شعبه ثبت شده باشد، پنجره «این مشتری قبلا ثبت شده است» همان مشتری را با دکمه‌های «ثبت سرویس»، «پذیرش تعمیر» (با بخش «تعمیر») و «پروفایل» نشان می‌دهد و مشتری دوم ساخته نمی‌شود.
- در صورت نیاز «نام و نام خانوادگی» و «جنسیت» («آقا»، «خانم» یا «دیگر») را پر کنید.
- در «جزئیات بیشتر (اختیاری)»، «مدل خودرو» را از فهرست انتخاب کنید یا خودتان بنویسید، و اگر لازم است «توضیحات» را بنویسید.
- «ثبت مشتری» را بزنید.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- شماره یکتا: در هر شعبه هر شماره موبایل فقط یک مشتری است. یک شماره در دو شعبه دو مشتری جداست.
- ادغام مشتری در پنل نیست. مشتری‌ای که با دو شماره ثبت شده، دو مشتری جداست.
- فهرست مدل خودرو فقط پیشنهاد است؛ هر متنی را می‌توانید بنویسید.
- پلاک در فرم مشتری نیست. پلاک روی هر سرویس ثبت می‌شود. ببینید: خودرو و پلاک مشتری.
- پیش‌نویس: اگر فرم پرشده را بدون ثبت ببندید، روی همین دستگاه پیش‌نویس می‌ماند.
- ثبت مشتری پیامکی برای او نمی‌فرستد.
- مشتری بدون موبایل ثبت نمی‌شود؛ سرویس او روی «مشتری بدون عضویت» ثبت می‌شود. ببینید: مشتری بدون عضویت.
پرسش‌های رایج
پرسش: حتما باید نام مشتری را وارد کنم؟
پاسخ: نه. فقط شماره موبایل اجباری است. مشتری بی‌نام در فهرست با شماره‌اش و در فرم‌ها با «بدون نام» دیده می‌شود.
پرسش: یک مشتری را دو بار ثبت کردم، چطور یکی‌شان کنم؟
پاسخ: با یک شماره دو بار ثبت ممکن نیست. اگر با دو شماره مختلف ثبت شده، ادغام در پنل نیست. «مدیر شعبه» می‌تواند مشتری اضافه را حذف کند؛ سرویس‌های آن مشتری هم از فهرست‌ها پنهان می‌شوند، پس فقط مشتری بی‌سرویس را حذف کنید. ببینید: ویرایش و حذف مشتری.
پرسش: مشتری بدون موبایل را چطور ثبت کنم؟
پاسخ: مشتری بدون موبایل ثبت نمی‌شود. برای سرویس او «ثبت سرویس بدون شماره» یا «سرویس عبوری» را بزنید تا روی «مشتری بدون عضویت» شعبه ثبت شود. ببینید: مشتری بدون عضویت.
مرتبط
- فهرست مشتریانصفحه «مشتریان» همه مشتریان شعبه را به ترتیب آخرین مراجعه با تعداد سرویس و بدهی نشان می‌دهد؛ با جستجوی نام، موبایل یا خودرو، چیپ «در موعد سرویس»، فیلتر سرویس و بدهی، و راه رفتن به پرونده یا فرم ویرایش هر مشتری.
- ویرایش و حذف مشتریدر فرم مشتری شماره موبایل، نام، جنسیت، مدل خودرو و توضیحات عوض می‌شود و از همین فرم برای مشتری سرویس ثبت می‌کنید. حذف مشتری فقط با «مدیر شعبه» است، از پنل برنمیگردد و سرویس‌های او را هم از فهرست‌ها پنهان می‌کند.
- انتخاب مشتری در فرم سرویسدر فرم سرویس مشتری با شماره موبایل پیدا می‌شود و اگر شماره ثبت نشده باشد، همان‌جا مشتری جدید ساخته می‌شود؛ برای مشتری بیشماره دکمه «ثبت سرویس بدون شماره» هست.
- پذیرش و جستجوی مشتری با موبایل«پذیرش» در نوار پایین گوشی و تبلت (و کادر «جستجوی مشتری با شماره موبایل» در خانه) جستجوی شماره موبایل را روی همان صفحه باز می‌کند؛ با نوشتن ۱۱ رقم مشتری پیدا می‌شود و «ثبت سرویس»، «پذیرش تعمیر»، «سوابق سرویس» و «فاکتور فروش» در یک لمس در دسترساند، و بدون شماره «سرویس عبوری» یا «تعمیر عبوری» برای مشتری بدون عضویت ثبت می‌شود.
- مشتری بدون عضویت (عبوری)برای مشتری‌ای که شماره نمیدهد، سرویس روی «مشتری بدون عضویت» شعبه ثبت می‌شود: فروش و انبار مثل بقیه حساب می‌شود، ولی پیامکی نمیرود، نسیه ممکن نیست و این مشتری ویرایش یا حذف نمی‌شود.