اشتراک شعبه و فعال بودن پنل
در زبانه «نسخه و اعتبار پنل» مدیر اصلی «وضعیت اشتراک» شعبه را «اشتراک» با «تاریخ پایان اشتراک» یا «بدون اشتراک» می‌گذارد و پنل را فعال یا غیرفعال می‌کند. شعبه بدون اشتراک فعال در حالت محدود کار می‌کند (بدون پیامک و هوش مصنوعی) و پنل غیرفعال دسترسی همه کارمندان شعبه را می‌بندد.
- مدیر کل
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
هر شعبه یک «وضعیت اشتراک» دارد: «اشتراک» با تاریخ پایان، یا «بدون اشتراک». شعبه‌ای که اشتراک دارد و تاریخ پایانش نگذشته «اشتراک فعال» دارد. جدا از اشتراک، پنل شعبه «فعال» یا «غیرفعال» است. اشتراک تعیین می‌کند شعبه پیامک مشتری و هوش مصنوعی دارد یا نه؛ فعال بودن تعیین می‌کند کارمندانش می‌توانند وارد شوند یا نه. اشتراک از چشم شعبه: اشتراک سرویس‌بان.
مسیر در منو
«منو ← درخواست پنل» (/panel-management)، زبانه «شعبه‌ها»، «ویرایش شعبه»، زبانه «نسخه و اعتبار پنل». هنگام ساخت شعبه از درخواست هم همین فیلدها هستند.
پیش‌نیازها
حساب مدیر اصلی سرویس‌بان.
گام به گام
- «ویرایش شعبه» را بزنید و زبانه «نسخه و اعتبار پنل» را باز کنید.
- در «وضعیت اشتراک» یکی از «اشتراک» یا «بدون اشتراک» را انتخاب کنید.
- برای «اشتراک»، «تاریخ پایان اشتراک» را از تقویم بدهید. برای تمدید، فقط همین تاریخ را جلو ببرید.
- کلید «پنل فعال باشد» را روشن یا خاموش کنید.
- «ذخیره» را بزنید.
اثر هر تنظیم
| تنظیم | اثر |
|---|---|
| «اشتراک» با تاریخ پایان آینده | همه امکانات: پیامک‌های مشتری (تا وقتی اعتبار قابل استفاده شعبه تمام نشده باشد: وقتی اعتبار تمام می‌شود)، دستیار سرویس‌بان و «اتصال خارجی». |
| «اشتراک» با تاریخ پایان گذشته | حالت محدود: پیامک مشتری نمی‌رود و هوش مصنوعی بسته است. بالای پنل شعبه هشدار «اشتراک این شعبه به پایان رسیده است. پنل همچنان فعال است؛ برای تمدید اشتراک با پشتیبانی هماهنگ کنید.» دیده می‌شود. |
| «بدون اشتراک» | حالت محدود، بدون هشدار پایان اشتراک. |
| «پنل فعال باشد» خاموش | هیچ کارمندی از شعبه نمی‌تواند وارد شود، کسانی که وارد شده‌اند در درخواست بعدی بیرون می‌روند و هیچ پیامکی از شعبه فرستاده نمی‌شود. |
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- پایان اشتراک خودکار است. با گذشتن تاریخ پایان، پیامک‌ها و هوش مصنوعی خودشان بسته می‌شوند و کاری لازم نیست. پیامک یادآوری‌ای که برای روزی بعد از پایان زمان‌بندی شده بود هم نمی‌رود.
- تمدید هم خودکار اثر می‌کند. با ذخیره تاریخ پایان تازه، پیامک‌ها و هوش مصنوعی بدون کار دیگری باز می‌شوند.
- «اشتراک» بدون «تاریخ پایان اشتراک» ذخیره نمی‌شود. با رفتن به «بدون اشتراک» تاریخ پایان پاک می‌شود.
- تاریخ پایان تا ساعت ۲۳:۵۹:۵۹ همان روز حساب می‌شود.
- در حالت محدود همه بخش‌های دیگر پنل (سرویس، فاکتور، انبار، گزارش) مثل قبل کار می‌کنند و اطلاعات پاک نمی‌شود.
- غیرفعال کردن پنل چیزی را پاک نمی‌کند. با فعال کردن دوباره همه داده‌ها سر جایشان هستند.
- اگر شعبه‌ای که از درخواست ساخته شده غیرفعال بوده و حالا فعال شود، پیامک تایید با شماره درخواست برای متقاضی فرستاده می‌شود (فقط یک بار برای هر درخواست).
- اعتبار شعبه و سقف بدهی جدا از اشتراک هستند: اعتبار شعبه.
- وضعیت اشتراک هر شعبه در فهرست شعبه‌ها با چیپ «اشتراک فعال»، «اشتراک تمام شده» یا «بدون اشتراک» و خط «پایان اشتراک: …» دیده می‌شود: شعبه‌ها.
پرسش‌های رایج
پرسش: تاریخ پایان اشتراک یک شعبه گذشته. پیامک‌هایش قطع می‌شود؟
پاسخ: بله. از لحظه گذشتن تاریخ پایان، پیامک مشتری و هوش مصنوعی شعبه بسته می‌شوند، ولی پنل باز می‌ماند. با جلو بردن «تاریخ پایان اشتراک» همه دوباره باز می‌شوند.
پرسش: اشتراک یک شعبه را چطور تمدید کنم؟
پاسخ: «ویرایش شعبه»، زبانه «نسخه و اعتبار پنل»، «تاریخ پایان اشتراک» را به تاریخ تازه ببرید و «ذخیره» را بزنید. هر ماه اشتراک ۳۰ روز است.
پرسش: چطور دسترسی یک شعبه را موقتا ببندم؟
پاسخ: در «نسخه و اعتبار پنل» کلید «پنل فعال باشد» را خاموش و ذخیره کنید. کارمندان شعبه پیام «پنل این شعبه غیرفعال است» را می‌بینند. داده‌ها پاک نمی‌شوند و با روشن کردن دوباره همه چیز برمی‌گردد.
مرتبط
- اشتراک سرویسبانسرویسبان یک اشتراک دارد که برای یک، سه یا شش ماه تمدید می‌شود و ۳۰ روز اول آن آزمایشی و رایگان است. شعبه با اشتراک فعال همه امکانات را دارد؛ بدون اشتراک فعال پنل باز می‌ماند و در حالت محدود کار می‌کند، یعنی بدون پیامک به مشتری و بدون دستیار و اتصال هوش مصنوعی.
- ویرایش شعبه و بخش‌های سرویس و تعمیرمدیر اصلی در «ویرایش شعبه»، زبانه «اطلاعات شعبه»، بخش‌های «سرویس» و «تعمیر»، نام، نام انگلیسی، شماره تماس، آدرس و توضیحات شعبه را تغییر میدهد؛ خاموش کردن یک بخش چیزی را پاک نمی‌کند و فقط ثبت تازه در آن بخش را می‌بندد.
- فهرست شعبههازبانه «شعبه‌ها» همه شعبههای سامانه را با بخشها، وضعیت اشتراک و تاریخ پایان آن، فعال یا غیرفعال بودن پنل و اعتبار نشان میدهد و دکمههای «اعتبار» و «ویرایش شعبه» را دارد.
- پنل باز نمیشوداگر پنل سرویس‌بان باز نمی‌شود یا شما را به صفحه ورود برمیگرداند، علت را از پیامی که میبینید پیدا کنید؛ قطع اینترنت، تمام شدن نشست، پنل غیرفعال شعبه، حساب غیرفعال، نداشتن نقش یا نسخه قدیمی پنل. این صفحه برای هر پیام راهحل دارد.
- پیامک ارسال نشداگر پیامک رسید سرویس، یادآوری یا تعمیر به مشتری نرسید، به ترتیب بررسی کنید؛ اشتراک فعال و فعال بودن پنل، اعتبار و سقف بدهی، مشتری دارای شماره، تیک پیامک هنگام ثبت، شرطهای رسید و تعمیر، و فهرست پیامک‌های کیف پول.