حذف سرویس
مدیر شعبه هر سرویس را حذف می‌کند: کالاهای آن به انبار برمی‌گردند، فاکتورش باطل و پرداخت‌هایش برگشت می‌خورد. حذف برگشت ندارد و سرویسی که چک در انتظار دارد حذف نمی‌شود.
- مالک
- تعمیرکار
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
سرویسی که اشتباه ثبت شده یا انجام نشده حذف می‌شود. سرویس وضعیت «لغو» ندارد؛ لغو یک سرویس همان حذف آن است. حذف، اثر سرویس را از انبار و حساب‌ها برمی‌دارد.
مسیر در منو
«منو ← سرویس‌ها» (/referrals) ← سرویس را باز کنید (ردیف را به چپ بکشید) ← سطل زباله کنار «ذخیره» («حذف سرویس»).
پیش‌نیازها
- مدیر شعبه همه کارها و تعمیرکار فقط کار خودش را حذف می‌کند. فروشنده دکمه حذف ندارد.
گام به گام
- سرویس را باز کنید: سرویس «تسویه نشده» با «ویرایش» و سرویس تسویه‌شده با «جزئیات».
- سطل زباله کنار «ذخیره» را بزنید.
- در پنجره «حذف سرویس»، «تایید / حذف سرویس» را بزنید. اگر کالاهای سرویس از انبار کم شده‌اند، پنجره می‌گوید «موجودی کالاهای این سرویس به انبار برمی‌گردد».
حذف کار تعمیر، پورسانت آن را هم برمی‌گرداند. برای لغو ثبت آزمایشی، تعمیرکار می‌تواند پرداخت کار خودش را برگشت بزند و کار خودش را حذف کند؛ کار دیگران چنین اجازه‌ای ندارد.
نکته‌ها و محدودیت‌ها
- انبار: کالاهایی که با تسویه از انبار کم شده بودند به انبار برمی‌گردند و در تاریخچه انبار برگشت فروش ثبت می‌شود. سرویس «در انتظار پرداخت» چیزی از انبار برنداشته بود و چیزی هم برنمی‌گرداند: اثر سرویس و فاکتور بر موجودی.
- فاکتور: فاکتور سرویس با یادداشت «حذف سرویس» باطل می‌شود و هر پرداخت آن برگشت می‌خورد، یعنی در حساب‌ها پول به مشتری پس داده شده حساب می‌شود. بدهی مشتری از این سرویس پاک می‌شود. فاکتور باطل‌شده در «فاکتورها» با «باطل» می‌ماند: ابطال و حذف فاکتور.
- چک: اگر یکی از پرداخت‌های سرویس چکی باشد که هنوز «در انتظار» است، سرویس حذف نمی‌شود. اول در «چک‌ها» وصول یا برگشت آن را ثبت کنید: وضعیت چک‌ها و اثر آن در حساب. پرداخت چک وصول‌شده هم با حذف برگشت می‌خورد.
- گزارش‌ها: سرویس حذف‌شده از فهرست سرویس‌ها، پرونده مشتری و عددهای صفحه خانه بیرون می‌رود.
- پیامک: پیامک رسیدی که رفته پس گرفته نمی‌شود و پیامک یادآوری زمان‌بندی‌شده هم لغو نمی‌شود: سرویس بعدی و یادآوری.
- برگشت ندارد: سرویس حذف‌شده از پنل برنمی‌گردد.
- تعمیر هم همین‌طور حذف می‌شود؛ در فرم تعمیر، دکمه حذف فقط تا وقتی هست که فاکتور کار تسویه نشده باشد.
خطاها و پیام‌ها
| پیام | علت و کار لازم |
|---|---|
| «این فاکتور چک در انتظار دارد؛ اول وصول یا برگشت چک را ثبت کنید» | یکی از پرداخت‌های سرویس با چکی است که هنوز وضعیتش مشخص نشده. در «منو ← چک‌ها» وصول یا برگشت آن را ثبت کنید و دوباره حذف کنید. |
پرسش‌های رایج
پرسش: سرویس را اشتباه ثبت کردم، چطور لغوش کنم؟
پاسخ: مدیر شعبه سرویس را باز می‌کند، سطل زباله را می‌زند و «تایید / حذف سرویس» را انتخاب می‌کند. کالاها به انبار برمی‌گردند و فاکتور باطل می‌شود. اگر سرویس هنوز در انتظار پرداخت است، می‌توانید به‌جای حذف آن را ویرایش کنید.
پرسش: فروشنده چرا دکمه حذف سرویس را نمی‌بیند؟
پاسخ: مدیر شعبه اجازه حذف همه سرویس‌ها و تعمیرکار اجازه حذف فقط کار خودش را دارد. فروشنده سرویس در انتظار پرداخت را ویرایش می‌کند ولی حذف نمی‌کند.
پرسش: با حذف سرویس، پولی که مشتری داده چه می‌شود؟
پاسخ: همه پرداخت‌های فاکتور سرویس برگشت می‌خورند و فاکتور باطل می‌شود. یعنی در حساب‌ها پول به مشتری پس داده شده حساب می‌شود؛ مطمئن شوید پول را واقعا پس داده‌اید.
پرسش: سرویس حذف‌شده را می‌شود برگرداند؟
پاسخ: نه. سرویس حذف‌شده از پنل برنمی‌گردد. اگر اشتباه حذف شد، دوباره آن را ثبت کنید.
مرتبط
- ویرایش سرویسسرویسی که «در انتظار پرداخت» است کامل ویرایش می‌شود (مشتری، کالا، خدمت، تخفیف، تاریخ) و از همان فرم پرداخت می‌شود؛ در سرویس تسویه‌شده فقط پلاک، کیلومتر و توضیحات عوض میشوند و پرداختها از فاکتور اصلاح میشوند.
- جزئیات سرویس«جزئیات» یک سرویس تسویه‌شده رسید آن است: وضعیت پرداخت، شماره فاکتور، اقلام با مبلغ و «مشاهده فاکتور»؛ مبلغ و اقلام قفلاند ولی پلاک، کیلومترها و توضیحات در «خودرو و یادداشت» اصلاح میشوند.
- اثر سرویس و فاکتور بر موجودیسرویس، فاکتور فروش و فاکتور خرید موجودی را وقتی کم یا زیاد میکنند که تسویه شوند؛ «در انتظار پرداخت» هنوز به انبار دست نمیزند. موجودی هیچوقت منفی نمی‌شود؛ این صفحه می‌گوید کمبود موجودی کجا جلوی کار را میگیرد و حذف و ابطال با موجودی چه میکنند.
- ابطال و حذف فاکتورفاکتور فروش یا خرید اشتباه با «ابطال» باطل می‌شود و فاکتور در انتظار پرداخت با «حذف فاکتور»؛ این صفحه اثر هر کدام در انبار، پرداختها و چک‌ها، توضیح اجباری، محدودیت‌ها و پیام‌ها را توضیح میدهد.
- وضعیت چک‌ها و اثر آن در حسابهر چک «در انتظار» است تا یکی از سه وضعیت «وصول شد» یا «پاس شد»، «برگشت خورد» یا «استرداد» برایش ثبت شود؛ این صفحه جزئیات چک، ثبت هر وضعیت و اثر دقیق آن در فاکتور، بدهی، صندوق و حساب بانکی را توضیح میدهد.