پرسش‌های رایج کیف پول و پیامک
پرسش‌های رایج درباره کیف پول شعبه، شارژ و افزایش اعتبار، سقف بدهی، فاکتور روزانه پیامک، قیمت پیامک، پیامک‌های هزینه‌دار، تمام شدن اعتبار و گزارش پیامک‌ها، هر کدام با پیوند به صفحه اصلی.
- مالک
آخرین به‌روزرسانی:
در این صفحه
این صفحه چیست
پرسش‌های رایج بخش «کیف پول و اعتبار پیامک» در یک صفحه. هر پاسخ کامل است و برای جزئیات به صفحه خودش پیوند دارد.
پرسش‌های رایج
کیف پول
پرسش: کیف پول برای چیست؟
پاسخ: کیف پول اعتبار شعبه نزد سرویس‌بان است و فقط خرج پیامک‌هایی می‌شود که برای مشتریان فرستاده می‌شود. هزینه پیامک‌های هر روز ساعت ۰۰:۳۰ بامداد روز بعد یک‌جا از آن کم می‌شود. ببینید: کیف پول و اعتبار پیامک چیست.
پرسش: کیف پول سرویس‌بان با صندوق کارگاه چه فرقی دارد؟
پاسخ: کیف پول اعتبار شعبه نزد سرویس‌بان برای هزینه پیامک است. «صندوق» در «سود و زیان» پولی را نشان می‌دهد که کارگاه از مشتریان گرفته یا پرداخته است. این دو به هم ربطی ندارند و شارژ کیف پول و هزینه پیامک‌ها در «سود و زیان» و «صندوق» نمی‌آیند. ببینید: کیف پول و اعتبار پیامک چیست.
پرسش: هزینه پیامک‌ها در سود من دیده می‌شود؟
پاسخ: نه. هزینه پیامک فقط از کیف پول کم می‌شود و در «سود و زیان» نمی‌آید. اگر می‌خواهید در سودتان دیده شود، مبلغ شارژ را با «هزینه جدید» ثبت کنید. ببینید: ثبت هزینه جدید.
پرسش: کارمندانم کیف پول را می‌بینند؟
پاسخ: نه. کیف پول و اعتبار شعبه فقط برای «مدیر شعبه» است. ببینید: صفحه کیف پول.
پرسش: اعتبارم منفی است. یعنی چه؟
پاسخ: یعنی هزینه پیامک‌ها از شارژ شما بیشتر شده و شعبه به سرویس‌بان بدهکار است. اعتبار منفی با «بدهکار» نشان داده می‌شود. اگر شعبه سقف بدهی دارد، تا رسیدن به آن پیامک‌ها فرستاده می‌شوند. ببینید: صفحه کیف پول.
پرسش: شارژی که واریز کردم را کجا ببینم؟
پاسخ: در «کیف پول»، تب «تراکنش‌ها»، فیلتر «شارژ» را بزنید. هر شارژی که سرویس‌بان ثبت کرده با مبلغ و مانده بعد از آن آمده است. ببینید: تراکنش‌های کیف پول.
پرسش: «کسر» در کیف پولم چیست؟
پاسخ: «کسر» اصلاحی است که سرویس‌بان روی اعتبار شعبه ثبت کرده است. دلیل آن در «توضیح» همان ردیف نوشته شده است. ببینید: تراکنش‌های کیف پول.
شارژ و سقف بدهی
پرسش: چطور کیف پول را شارژ کنم؟
پاسخ: در «خانه» «درخواست افزایش اعتبار» را بزنید و از «تلگرام» یا «بله» نام شعبه و مبلغ را برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید. پس از واریز، مبلغ به اعتبار شعبه اضافه می‌شود. پرداخت آنلاین داخل پنل نیست. ببینید: افزایش اعتبار.
پرسش: سقف بدهی و «قابل استفاده» یعنی چه؟
پاسخ: سقف بدهی مبلغی است که سرویس‌بان اجازه می‌دهد اعتبار شعبه تا آن منفی شود. «قابل استفاده» برابر است با اعتبار به‌علاوه سقف بدهی، منهای هزینه پیامک‌هایی که هنوز از اعتبار کم نشده‌اند. وقتی به صفر برسد، پیامک‌ها تا شارژ بعدی متوقف می‌شوند. ببینید: سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده.
پرسش: «بدون سقف بدهی» یعنی پیامک‌هایم هیچ‌وقت قطع نمی‌شوند؟
پاسخ: بله، تا وقتی سرویس‌بان سقفی تعیین نکرده، پیامک‌ها به خاطر اعتبار قطع نمی‌شوند. هزینه آن‌ها همچنان هر شب از اعتبار کم می‌شود و اعتبار ممکن است منفی شود. ببینید: سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده.
پرسش: اعتبارم تمام شده. پنل کار نمی‌کند؟
پاسخ: پنل کار می‌کند. فقط پیامک‌های شعبه به مشتریان فرستاده نمی‌شوند و «ناموفق» ثبت می‌شوند. ثبت سرویس، فاکتورها و همه بخش‌ها مثل قبل کار می‌کنند و کد ورود هم می‌رسد. ببینید: وقتی اعتبار تمام می‌شود.
پرسش: پیامک‌هایی که در زمان تمام بودن اعتبار نرفتند، بعد از شارژ فرستاده می‌شوند؟
پاسخ: نه. پیامکی که به خاطر تمام شدن اعتبار نرفته، «ناموفق» ثبت می‌شود و دوباره فرستاده نمی‌شود. فقط پیامک‌های بعد از شارژ می‌روند. یادآوری‌هایی که برای روزهای بعد زمان‌بندی شده‌اند، اگر تا روز ارسالشان شارژ کرده باشید، فرستاده می‌شوند. ببینید: وقتی اعتبار تمام می‌شود.
هزینه پیامک
پرسش: هزینه پیامک‌ها کی از اعتبارم کم می‌شود؟
پاسخ: هر شب ساعت ۰۰:۳۰ بامداد، هزینه همه پیامک‌های روز قبل یک‌جا با ردیف «هزینه پیامک» از اعتبار شعبه کم می‌شود. هزینه پیامک‌های امروز تا آن موقع در «تراکنش‌ها» نیست، ولی از «قابل استفاده» کم شده است. ببینید: فاکتور روزانه پیامک.
پرسش: چرا اعتبارم از سقف بدهی هم پایین‌تر رفت؟
پاسخ: پیامک‌های روز قبل پیش از رسیدن به سقف فرستاده شده بودند و هزینه‌شان بامداد روز بعد کم شد. سقف بدهی فاکتور روزانه را متوقف نمی‌کند؛ فقط جلوی پیامک‌های تازه را می‌گیرد. ببینید: فاکتور روزانه پیامک.
پرسش: هر پیامک چقدر هزینه دارد؟
پاسخ: قیمت هر پیامک هنگام ارسال ثبت می‌شود. قیمت هر پیامک در «کیف پول»، تب «پیامک‌ها»، کنار همان پیامک آمده است. ببینید: هزینه هر پیامک.
پرسش: کدام پیامک‌ها از اعتبار من کم می‌کنند؟
پاسخ: رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی. کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگان‌اند. ببینید: کدام پیامک‌ها هزینه دارند.
پرسش: پیامکی که نرسید را هم حساب می‌کنند؟
پاسخ: پیامکی که ارسالش ناموفق بوده هزینه ندارد. پیامکی که فرستاده شده ولی وضعیتش «نرسیده» است هزینه‌اش را دارد، چون هزینه لحظه ارسال ثبت می‌شود. ببینید: گزارش پیامک‌ها.
پرسش: مبلغ در پیامک مشتری به تومانء است یا ریال؟
پاسخ: مبلغی که در متن پیامک برای مشتری نوشته می‌شود به ریال است. همه مبلغ‌های پنل به تومانء است. ببینید: هزینه هر پیامک.
گزارش پیامک‌ها
پرسش: چطور ببینم پیامک به مشتری رسیده یا نه؟
پاسخ: در «کیف پول»، تب «پیامک‌ها»، شماره موبایل مشتری یا چند رقم آخر آن را جستجو کنید. وضعیت «رسیده» یعنی پیامک به گوشی او رسیده است. ببینید: گزارش پیامک‌ها.
پرسش: پیامک‌های ماه‌های قبل را کجا ببینم؟
پاسخ: فقط پیامک‌های دو ماه اخیر نگه داشته می‌شوند. پیامک‌های قدیمی‌تر پاک شده‌اند، ولی هزینه روزانه آن‌ها در تب «تراکنش‌ها» هست. ببینید: گزارش پیامک‌ها.
پرسش: چرا برای مشتریانم پیامک نمی‌رود؟
پاسخ: دلیل‌های رایج: شعبه اشتراک فعال ندارد یا پنلش فعال نیست، اعتبار قابل استفاده تمام شده، یا تیک پیامک در فرم سرویس یا کلید «پیامک تعمیر» خاموش بوده است. وضعیت هر پیامک را در «کیف پول»، تب «پیامک‌ها» ببینید. ببینید: پیامک ارسال نشد.
مرتبط
- کیف پول و اعتبار پیامک چیست«کیف پول» اعتبار شعبه نزد سرویس‌بان است که فقط خرج پیامک‌های مشتریان می‌شود؛ سرویس‌بان آن را پس از واریز شما شارژ می‌کند و هزینه پیامک‌های هر روز را ساعت ۰۰:۳۰ بامداد روز بعد یک‌جا از آن کم می‌کند.
- افزایش اعتبار (شارژ کیف پول)برای شارژ کیف پول، در «خانه» «درخواست افزایش اعتبار» را بزنید و نام شعبه و مبلغ را از تلگرام یا بله برای پشتیبانی سرویس‌بان بفرستید؛ پس از واریز، سرویس‌بان مبلغ را با عنوان «شارژ» به اعتبار شعبه اضافه می‌کند.
- سقف بدهی و اعتبار قابل استفاده«سقف بدهی» مبلغی است که سرویس‌بان اجازه می‌دهد اعتبار شعبه تا آن منفی شود؛ «قابل استفاده» یعنی چقدر دیگر پیامک میتوانید بفرستید و با رسیدن آن به صفر پیامک‌های شعبه متوقف می‌شوند. سقف خالی یعنی بدون سقف و پیامک‌ها هرگز به خاطر اعتبار قطع نمی‌شوند.
- گزارش پیامکهاتب «پیامک‌ها» در کیف پول همه پیامک‌های دو ماه اخیر شعبه را با نوع، گیرنده، زمان، وضعیت تحویل و هزینه نشان می‌دهد؛ با فیلتر تاریخ، «ناموفق»، نوع پیامک و جستجوی شماره موبایل.
- کدام پیامک‌ها هزینه دارندپیامکهای رسید سرویس، یادآوری سرویس، پذیرش تعمیر، تحویل تعمیر و پیامک گروهی از اعتبار شعبه هزینه میگیرند؛ کد ورود به پنل و پیامک‌های ناموفق رایگان‌اند.